機(jī)票盲盒實(shí)際操作中投訴不少 購(gòu)買時(shí)一定要仔細(xì)閱讀規(guī)則
發(fā)布時(shí)間：2021-07-13 08:37:40
文章來(lái)源：大河網(wǎng)-河南商報(bào)
為搶占暑期高峰客流，今年4月開(kāi)始，多家旅游平臺(tái)相繼推出66元至99元不等的機(jī)票盲盒。活動(dòng)期間，只需100元不到，消費(fèi)者就能購(gòu)買一張隨機(jī)目的
為搶占暑期高峰客流，今年4月開(kāi)始，多家旅游平臺(tái)相繼推出66元至99元不等的“機(jī)票盲盒”。活動(dòng)期間，只需100元不到，消費(fèi)者就能購(gòu)買一張隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國(guó)內(nèi)機(jī)票。具體能兌換哪個(gè)目的地，甚至什么時(shí)間出發(fā)，只有在“拆盒”后才知道。這種玩刺激和心跳的快感，迅速贏得了很多年輕游客的歡迎。
但不少抱著好奇與期待購(gòu)買盲盒的玩家稱，機(jī)票盲盒操作起來(lái)問(wèn)題也不少——目的地定了但航班被取消、不是自己的原因卻不能全額退款……盲盒這陣風(fēng)，有流量有刺激，卻也需要更多規(guī)范。
機(jī)票也玩起了盲盒：它幫你確定目的地
因?yàn)槭亲杂陕殬I(yè)者，本身也熱愛(ài)旅行，韓欣在仔細(xì)研究了機(jī)票盲盒規(guī)則后選擇了入手。
之所以選擇機(jī)票盲盒，最主要的原因是自己時(shí)間上自由。韓欣說(shuō)，“比如我買的盲盒，包含5次單程飛行次數(shù)，7天開(kāi)一次盲盒，每次開(kāi)盒最早能選5天及以后的機(jī)票，所以消費(fèi)者必須要有充足的旅行時(shí)間可以支配。”
從事旅游行業(yè)多年的鄒翔則表示，從游客角度，他對(duì)機(jī)票盲盒一點(diǎn)都不感興趣，“我喜歡自己安排行程，而且我也沒(méi)那么多時(shí)間跟著盲盒去旅游。”
“我感興趣的都是些熱門城市，而這種熱門地點(diǎn)，盲盒里不會(huì)過(guò)多提供。”鄒翔拿身邊朋友的經(jīng)歷舉例，“他抽中的都是冷門城市。而且如果頻繁取消，好像還會(huì)取消盲盒的參與資格。”
鄒翔對(duì)河南商報(bào)記者說(shuō)，好玩的目的地、熱門的航線，一到旅游高峰期，票價(jià)經(jīng)常都是天價(jià)，再加上疫情緩和后的“補(bǔ)償性出游”，所以盲盒的目的地，一定不會(huì)是熱門旅行城市。
機(jī)票盲盒的出現(xiàn)，不管涉及的線上旅游平臺(tái)還是航空公司，肯定穩(wěn)賺不賠。“飛機(jī)的航線，是提前安排好的，到了預(yù)定的飛行時(shí)間，哪怕是空機(jī)，也要飛。”鄒翔分析，“我的理解，機(jī)票盲盒肯定存在清理庫(kù)存的可能性，一定程度緩解航班低客座率的現(xiàn)狀。”
機(jī)票盲盒實(shí)際操作中，投訴不少
除了開(kāi)出的時(shí)間不理想，有消費(fèi)者表示，抽到冷門目的地后，回程沒(méi)有合適的機(jī)票;抽中的航班被取消，平臺(tái)明確表示不予退款，改簽時(shí)間僅限原定日期的前后3天……
黑貓投訴上也有不少關(guān)于機(jī)票盲盒的投訴，多集中在4、5月份，直到現(xiàn)在，已有近300例。
其中，以中國(guó)聯(lián)合航空有限公司(簡(jiǎn)稱“中聯(lián)航”)為投訴對(duì)象的比較多，其被消費(fèi)者頻頻質(zhì)疑存在誘導(dǎo)行為。李彬就是其中之一，今年4月份，他花了996元購(gòu)買了“盲盒飛行家”，購(gòu)買完畢時(shí)就顯示兌換成功，然而，他沒(méi)有選擇適宜的航班和日期的“權(quán)利”。
當(dāng)他發(fā)現(xiàn)不對(duì)，并于30分鐘內(nèi)申請(qǐng)退款時(shí)，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)選項(xiàng)。“選擇自愿退，系統(tǒng)會(huì)退給我200元;而非自愿退可以退全額，于是我選擇了非自愿退。”李彬說(shuō)。
可他只收到了200元的退款。“客服說(shuō)后臺(tái)系統(tǒng)顯示我選了自愿退。”李彬十分不解，“在系統(tǒng)提示勾選自愿退只退200元的前提下，人們肯定會(huì)選擇退款多的選項(xiàng)。何況我還有截圖，可客服就是不承認(rèn)。”
3個(gè)多月的投訴歷程，讓李彬身心俱疲，“盲盒的規(guī)則密密麻麻又很混亂，讓我很難靜下心來(lái)閱讀;溝通維權(quán)成本太大、過(guò)程讓人疲憊，我再也不買這種盲盒了。”
購(gòu)買盲盒時(shí)，一定要將規(guī)則吃透
河南商報(bào)記者撥打了中聯(lián)航的客服電話，客服介紹，因?yàn)椴](méi)有查到李彬的訂單，所以不知究竟是何原因?qū)е铝死畋蛩f(shuō)的部分退款。
可以肯定的是，如果最終顯示只退還200元，一定是消費(fèi)者在購(gòu)買后，點(diǎn)擊了“兌換”，而只要點(diǎn)擊“兌換”，不管是否確認(rèn)訂單出行，后續(xù)退款時(shí)，只能退200元。
“盲盒是可以退款的，但有個(gè)前提，一定是在未兌換的情況下，以最后一次兌換截止日期開(kāi)始計(jì)算，30個(gè)自然日內(nèi)，原路退還到支付賬戶;如果消費(fèi)者點(diǎn)擊了‘兌換’，就只能選擇‘自愿退’的選項(xiàng)了。”客服解釋。
河南商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，的確有不少消費(fèi)者被機(jī)票盲盒的概念吸引，卻沒(méi)有仔細(xì)閱讀規(guī)則，這或許也是產(chǎn)生投訴的原因。
“從價(jià)格上說(shuō)，機(jī)票盲盒的確有誘惑力。”鄒翔分析，“但希望消費(fèi)者一定要理智，確定自己是否有時(shí)間成本去完成盲盒飛行，畢竟這種盲盒，也在掙消費(fèi)者買了之后但‘去不了’的錢。”(記者張逸菲實(shí)習(xí)生楊逍)
樂(lè)活HOT
-
2022北京龍慶峽冰燈冰雪季冬奧題
賞燈戲雪過(guò)大年!1月15日晚，2022年北京龍慶峽冰燈冰雪季在龍慶峽文化廣場(chǎng)開(kāi)幕。龍慶峽景區(qū)緊鄰冬奧延慶賽區(qū)，今年的冰燈冰雪季加大了冬奧文
-
運(yùn)動(dòng)、食補(bǔ)等成年輕人生活常態(tài)
護(hù)膚養(yǎng)顏美麗人惜命養(yǎng)生打工人激情參與體驗(yàn)派隨緣佛系小乖乖學(xué)術(shù)養(yǎng)生小專家快樂(lè)負(fù)重?cái)]鐵人——經(jīng)此一疫，年輕人也給自己貼上了惜命的標(biāo)簽。
-
2022北京年貨節(jié)的網(wǎng)上年貨節(jié)專場(chǎng)
昨日，由北京市商務(wù)局主辦，北京老字號(hào)協(xié)會(huì)、北京市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)承辦的2022北京年貨節(jié)在豐臺(tái)區(qū)大悅春風(fēng)里正式啟動(dòng)。本次年貨節(jié)，是北京消費(fèi)
-
北海公園總面積1.5萬(wàn)平方米的天
為助力北京冬奧城市文化活動(dòng)，讓市民和游客感受冰雪活動(dòng)樂(lè)趣，1月12日，北海公園總面積1 5萬(wàn)平方米的天然冰場(chǎng)正式開(kāi)放，預(yù)計(jì)將持續(xù)至2月4日
-
正值泡溫泉旺季 不少景點(diǎn)都推出
入冬以來(lái)，隨著氣溫逐漸走低，冬季游玩項(xiàng)目成為熱門話題。今年元旦假期，湖北省文化和旅游廳的數(shù)據(jù)顯示，滑雪、泡溫泉等冬季特色項(xiàng)目受到市
-
武漢大眾冰雪季將向2.8萬(wàn)名小學(xué)
迎冬奧，在家門口享受冰雪運(yùn)動(dòng)。1月17日至2月28日，第八屆全國(guó)大眾冰雪季冰雪嘉年華活動(dòng)將在武漢全民健身中心開(kāi)放運(yùn)營(yíng)。活動(dòng)期間，市體育局
-
冬季抑郁有何常見(jiàn)表現(xiàn)? 為何冬
進(jìn)入冬季，再加上目前疫情在全國(guó)多地散發(fā)，或多或少影響著我們的心情。那么，在這個(gè)特殊的季節(jié)和時(shí)期，我們?nèi)绾握{(diào)適自己的心理呢?今天，河
-
頤和園冰上健體活動(dòng)正式啟動(dòng) 是
1月10日，頤和園圓夢(mèng)冬奧，相約頤和冰上健體活動(dòng)正式啟動(dòng)，冰場(chǎng)總面積約30萬(wàn)平方米，是全市最大一處天然冰場(chǎng)。北京青年報(bào)記者了解到，冰場(chǎng)
-
不建議14歲以下兒童專門檢測(cè)幽門
近日，美國(guó)衛(wèi)生及公共服務(wù)部發(fā)布了第15版致癌物報(bào)告，其中幽門螺旋桿菌慢性感染被明確標(biāo)為可致癌。這一話題迅速登上熱搜。根據(jù)世界胃腸病組
-
210個(gè)藥品注冊(cè)證書被注銷 包括
國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)近日發(fā)布公告，注銷210個(gè)藥品注冊(cè)證書，其中包括多個(gè)品牌的去痛片。日常生活中，不少市民出現(xiàn)頭痛、腹痛、月經(jīng)痛、
娛樂(lè)LOVE
2022北京迎春年宵花展正式開(kāi)幕 市民
昨日，2022北京迎春年宵花展正式開(kāi)幕，市民可以前往全市11家大中型花卉市場(chǎng)和5家園藝驛站選購(gòu)年宵花卉，為家里增添一份喜慶的節(jié)日氛圍。北
京雄高速公路北京段永定河特大橋再傳
1月12日，京雄高速公路(北京段)全線重點(diǎn)控制性工程永定河特大橋再傳捷報(bào)，經(jīng)過(guò)16個(gè)小時(shí)的晝夜作戰(zhàn)，作為京雄高速公路全線最大蓋梁的永定河
2021年河南住房公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦結(jié)量
1月12日，記者從省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳獲悉，2021年全省住房公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦結(jié)量6857 96萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)65 77%。據(jù)介紹，近年來(lái)，我省持續(xù)深化住
地下停車場(chǎng)停車位上無(wú)法安裝充電樁
鄭州高新區(qū)市民茅先生向頂端新聞·河南商報(bào)記者反映，他于2021年8月底購(gòu)買了一輛新能源混動(dòng)汽車，想在停車位上安裝充電樁給車輛充電，但物
鄭州原計(jì)劃2022年投放的10萬(wàn)輛共享助
2021年，鄭州市民曾收到共享助力車要進(jìn)駐的好消息，但消息還沒(méi)飛多久，2021年年底，黃牌電動(dòng)車退市延期，又打亂了共享助力車在鄭州面世的步
精彩推送
國(guó)王記者：霍姆斯和達(dá)米安-瓊斯的狀
直播吧1月16日訊此前，國(guó)王內(nèi)線霍姆斯和達(dá)米安-瓊斯因?yàn)榻】蛋踩珔f(xié)議缺席了數(shù)場(chǎng)比賽。據(jù)國(guó)王記者JasonAnderson最新報(bào)道，霍姆斯和瓊斯的狀態(tài)已
-
【熱門賽事】約基奇三雙杰夫26分詹姆斯25+9掘金37分大勝送湖人3連敗NBA常規(guī)賽繼續(xù)進(jìn)行，掘金主場(chǎng)迎戰(zhàn)湖人，掘金本賽季因?yàn)閭〕煽?jī)并不理想，
納什：夏普對(duì)籃板球有敏銳的嗅覺(jué) 愛(ài)
直播吧1月16日訊在今日結(jié)束的一場(chǎng)比賽中，籃網(wǎng)以120-105戰(zhàn)勝鵜鶘。賽后籃網(wǎng)主教練納什談到了球隊(duì)新秀的表現(xiàn)。納什表示：“他們都很棒，這就是
哈登常規(guī)賽第20次單場(chǎng)至少25分15助
直播吧1月16日訊NBA常規(guī)賽，籃網(wǎng)在主場(chǎng)以120-105擊敗鵜鶘。此役，籃網(wǎng)球星詹姆斯-哈登出場(chǎng)40分10秒15投9中，三分球5中2、罰球8中7，攻下27分8
比盧普斯：我在安芬尼-西蒙斯身上看
直播吧1月16日訊今日NBA比賽，開(kāi)拓者客場(chǎng)115-110力克奇才。賽后開(kāi)拓者主教練比盧普斯談到了安芬尼-西蒙斯。比盧普斯表示：“他正在成為所有人
道蘇姆：我得到最大的贊揚(yáng)是教練讓我
直播吧1月16日訊今日公牛客場(chǎng)以112-114惜敗凱爾特人，公牛新秀道蘇姆賽后接受了媒體采訪。談到自己的表現(xiàn)，道蘇姆表示：“我必須快速成長(zhǎng)，從
【中字】籃網(wǎng)愛(ài)德華茲：知道拿到上場(chǎng)
關(guān)注籃網(wǎng)最前線，獲取更多籃網(wǎng)資訊嗷
【中字】哈登：過(guò)去一年都沒(méi)機(jī)會(huì)陣容
——上一場(chǎng)失利讓人失望今天是帶著能量打球的——新秀進(jìn)入輪換后表現(xiàn)都很出色——杜蘭特的受傷讓人難過(guò)希望他不會(huì)缺席太久——期待全隊(duì)回歸為
約基奇獲得生涯第65次三雙 追平哈登
直播吧1月16日訊在今日結(jié)束的一場(chǎng)NBA常規(guī)賽中，掘金主場(chǎng)133-96大勝湖人。掘金球星約基奇出場(chǎng)28分10秒，12投7中，拿到17分12籃板13助攻的三雙數(shù)
波爾津吉斯談復(fù)出：第一場(chǎng)不想用力過(guò)
直播吧1月16日訊今日常規(guī)賽，獨(dú)行俠108-92戰(zhàn)勝魔術(shù)。賽后獨(dú)行俠前鋒波爾津吉斯接受了記者的采訪。談到自己復(fù)出首戰(zhàn)，波爾津吉斯說(shuō)道：“我就是
今天發(fā)布會(huì)干嘛穿西裝？約基奇打趣：
直播吧1月16日訊在今日結(jié)束的一場(chǎng)NBA常規(guī)賽中，掘金主場(chǎng)133-96大勝湖人。掘金球星約基奇今日穿著一身西裝參加了賽后新聞發(fā)布會(huì)。在發(fā)布會(huì)掘金
20分18秒！約基奇今日三雙歷史第四快
直播吧1月16日訊在今日結(jié)束的一場(chǎng)NBA常規(guī)賽中，掘金主場(chǎng)133-96大勝湖人。掘金球星約基奇僅用20分18秒的出場(chǎng)時(shí)間就得到三雙。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這是NBA歷
湖人VS掘金述評(píng)：殺敵八百自損一千？
掘金第三節(jié)91-71領(lǐng)先湖人20分之際，全隊(duì)三分球?yàn)榭植赖?1投15中，即使在訓(xùn)練賽都很難投出這樣現(xiàn)象級(jí)的三分表現(xiàn)，掘金的三分機(jī)會(huì)究竟從何而來(lái)？
麥克米蘭：雷迪什休賽期就曾希望離隊(duì)
直播吧1月16日訊今日，老鷹主教練麥克米蘭在接受采訪時(shí)談到昔日弟子卡姆-雷迪什。麥克米蘭說(shuō)道：“我曾經(jīng)與雷迪什進(jìn)行了多次交談，我真的非常
威少：魔術(shù)師有權(quán)發(fā)表自己的意見(jiàn) 但
直播吧1月16日訊今日NBA常規(guī)賽，湖人96-133慘負(fù)掘金37分，威少賽后接受了媒體采訪。魔術(shù)師賽后更推表示：“我們的湖人球迷可以接受失敗，但是
連續(xù)殺傷內(nèi)線無(wú)奈輸球！陶漢林罰球14
直播吧1月16日訊山東不敵浙江，陶漢林此役未能救主。全場(chǎng)比賽，陶漢林出戰(zhàn)37分12秒，投籃8中6，罰球14中8，得到20分9籃板3助攻1搶斷，正負(fù)值+1
防守需要做得更好？霍華德：厭倦了聽(tīng)
直播吧1月16日訊在今日結(jié)束的一場(chǎng)NBA常規(guī)賽中，湖人96-133不敵掘金。湖人球員霍華德賽后接受了媒體采訪。談到球隊(duì)防守問(wèn)題，霍華德認(rèn)為球隊(duì)在
程帥澎17投5中&罰球12中11 得到23分
直播吧1月16日訊在剛剛結(jié)束的一場(chǎng)CBA常規(guī)賽中，浙江100-94戰(zhàn)勝山東。本場(chǎng)比賽，浙江隊(duì)后衛(wèi)程帥澎首發(fā)出戰(zhàn)37分59秒，17投5中，三分8中2、罰球12
馬爾卡寧：加蘭德是球隊(duì)的蛇頭 我們
直播吧1月16日訊今日NBA常規(guī)賽，騎士107-102戰(zhàn)勝雷霆，喜迎四連勝。賽后，騎士球員勞里-馬爾卡寧接受了記者的采訪。在談到隊(duì)友加蘭德時(shí)，馬爾
比克斯塔夫：加蘭德心中有一團(tuán)火 他
直播吧1月16日訊今日常規(guī)賽，騎士107-102戰(zhàn)勝雷霆。賽后騎士主帥比克斯塔夫接受了記者的采訪。談到后衛(wèi)加蘭德的表現(xiàn)，比克斯塔夫說(shuō)道：“他渴
錯(cuò)失關(guān)鍵三分！武切維奇20投12中砍27
直播吧1月16日訊在剛剛結(jié)束的一場(chǎng)NBA常規(guī)賽中，公牛112-114不敵凱爾特人。本場(chǎng)比賽，武切維奇有著高效發(fā)揮，全場(chǎng)他出戰(zhàn)36分鐘，20投12中（三分
瘋狂上課！約基奇夢(mèng)幻腳步連續(xù)虛晃戲
直播吧1月16日訊掘金vs湖人，約基奇給霍華德瘋狂上課。約基奇持球單打霍華德，一通虛晃連招直接耍暈霍華德，隨后放籃打進(jìn)。（Sera）
美記：KD走出巴克萊中心時(shí)有些一瘸一
直播吧1月16日訊今日NBA常規(guī)賽，籃網(wǎng)120-105戰(zhàn)勝鵜鶘。比賽過(guò)程中，杜蘭特的左膝被隊(duì)友布朗不慎撞到，因此退出了比賽。據(jù)NBA記者NickFriedell
別打了別打了！湖人末節(jié)一度落后42分
直播吧1月16日訊掘金vs湖人，末節(jié)還剩4:41時(shí)，湖人早已繳械投降。這時(shí)，湖人已經(jīng)86-128落后42分！（Sera）