三亞市熱線辦:黨員干部下沉 緩解接線壓力
發(fā)布時(shí)間:2022-04-25 17:26:12
文章來(lái)源:信息新報(bào)
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市熱線辦:
黨員干部下沉 緩解接線壓力
受“0331”疫情影響,連日來(lái),三亞12345服務(wù)熱線話務(wù)量高漲,市熱線辦全體黨員干部職工下沉話務(wù)一線,擔(dān)任疫情防控專線志愿者。
“三亞有哪些核酸檢測(cè)采樣點(diǎn)?”“我有事要出城,要提供哪些手續(xù)?”……據(jù)統(tǒng)計(jì),4月1日至20日,市熱線辦受理新冠肺炎疫情相關(guān)辦件達(dá)5.7萬(wàn)余件,占總受理量的66.48%,環(huán)比3月同時(shí)期上升了42.89%。
為了緩解前臺(tái)巨大的話務(wù)壓力,市熱線辦迅速組織黨員干部和職工組成抗疫志愿服務(wù)隊(duì),到話務(wù)大廳參加疫情防控專線的接線工作,通過(guò)一條電話線,為群眾解決難題,紓解市民游客害怕、焦慮、恐慌等負(fù)面情緒,同時(shí)提升干部職工的整體素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力。
“防疫一線就是戰(zhàn)場(chǎng)。”抗疫志愿服務(wù)隊(duì)中的黨員干部尹雪芹表示,力所能及地為群眾解決問(wèn)題,自豪感滿滿,也收獲良多。
(記者符府)
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