平臺推薦不得欺騙誤導(dǎo)消費者不得組織水軍散布虛假信息
發(fā)布時間：2021-08-18 15:06:34
文章來源：羊城晚報
為制止和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為、維護公平競爭的市場秩序，8月17日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定(公開征求意見稿)
為制止和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為、維護公平競爭的市場秩序，8月17日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定(公開征求意見稿)》(以下簡稱《意見稿》)，并公開征求意見。
《意見稿》明確提出，互聯(lián)網(wǎng)平臺中直播帶貨、平臺推薦等行為不得作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳;互聯(lián)網(wǎng)平臺不得虛構(gòu)交易額、點贊轉(zhuǎn)發(fā)量，更不得隱匿差評;互聯(lián)網(wǎng)平臺不得組織散布虛假或誤導(dǎo)性信息，更不得利用算法影響用戶選擇。
平臺推薦不得欺騙誤導(dǎo)消費者
本次《意見稿》明確要求直播帶貨、平臺推薦等行為不得作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
《意見稿》要求，經(jīng)營者在生產(chǎn)、銷售活動中，不得利用網(wǎng)絡(luò)實施下列混淆行為，引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系。經(jīng)營者不得采取方式，對經(jīng)營者自身或者其商品的性能、功能、質(zhì)量、曾獲榮譽、資格資質(zhì)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者或者相關(guān)公眾，具體包括：通過網(wǎng)站、自媒體等網(wǎng)絡(luò)手段進行展示、演示、說明、解釋、推介或者文字標(biāo)注;通過直播營銷、話題營銷、平臺推薦、網(wǎng)絡(luò)文案等方式，實施商業(yè)營銷活動;其他網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。
不得隱匿差評或虛構(gòu)交易額
針對虛構(gòu)數(shù)據(jù)、惡意刷單等情況，《意見稿》提出，經(jīng)營者不得采取方式，對經(jīng)營者自身或者其商品的銷售狀況、交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者或者相關(guān)公眾。具體包括：虛假交易或者組織虛假交易;虛假排名或者組織虛假排名;虛構(gòu)交易額、成交量、預(yù)約量等與經(jīng)營有關(guān)的數(shù)據(jù)信息;虛構(gòu)用戶評價、收藏量、點贊量、投票量、關(guān)注量、訂閱量、轉(zhuǎn)發(fā)量等流量數(shù)據(jù);采用誤導(dǎo)性展示等方式，隱匿差評，或者將好評前置、差評后置，或者不顯著區(qū)分不同商品或者服務(wù)的評價等;虛構(gòu)點擊量、關(guān)注度、閱讀量、收聽量、觀看量、播放量等互動數(shù)據(jù);采用謊稱現(xiàn)貨、虛構(gòu)預(yù)訂、虛假搶購等方式進行虛假營銷;以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式足以誘導(dǎo)用戶作出指定評價、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動行為;其他虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。
不得組織水軍散布虛假信息
在互聯(lián)網(wǎng)平臺，部分經(jīng)營者雇傭“水軍”不僅用來給自家產(chǎn)品刷好評，還會雇“水軍”攻擊競爭對手，或是故意散播謠言中傷競爭對手。對此，《意見稿》提出，經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡(luò)編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。
《意見稿》明確，經(jīng)營者不得實施行為，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。具體包括組織、指使他人以消費者名義對競爭對手的商品進行惡意評價;利用或者組織、指使他人通過網(wǎng)絡(luò)惡意散布虛假或者誤導(dǎo)性信息;利用網(wǎng)絡(luò)對競爭對手的商品作出虛假或者誤導(dǎo)性的風(fēng)險提示、告客戶書、警告函、律師函或舉報信等;其他編造、傳播虛假或誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手商業(yè)信譽、商品聲譽的行為。
《意見稿》還要求，自媒體、跟帖評論服務(wù)的提供者或使用者、網(wǎng)絡(luò)水軍等組織或個人，不得幫助其他經(jīng)營者實施前款行為。
不得利用算法影響用戶選擇
《意見稿》還規(guī)定，禁止利用技術(shù)手段實施妨礙干擾等不正當(dāng)競爭行為。
《意見稿》提出，經(jīng)營者不得利用數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施流量劫持、干擾、惡意不兼容等行為，妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運行。
《意見稿》要求，未經(jīng)其他經(jīng)營者同意，經(jīng)營者不得在其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)中，實施下列插入鏈接或者強制進行目標(biāo)跳轉(zhuǎn)等流量劫持行為。其中包括利用關(guān)鍵詞聯(lián)想等功能，設(shè)置指向自身產(chǎn)品或者服務(wù)的鏈接，欺騙或者誤導(dǎo)用戶點擊的行為。
同時，經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，實施干擾其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的行為。其中包括誤導(dǎo)、欺騙、強迫用戶放棄使用其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)，違背用戶意愿下載、安裝、運行應(yīng)用程序，無正當(dāng)理由屏蔽對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等。
《意見稿》還要求，經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇、限流、屏蔽、商品下架等方式，減少其他經(jīng)營者之間的交易機會，實施“二選一”行為，妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的正常運行，擾亂市場公平競爭秩序。(記者丁玲)
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