花3000多元辦健身卡申請(qǐng)退款遭拒 要收手續(xù)費(fèi)
發(fā)布時(shí)間：2021-06-28 14:50:31
文章來(lái)源：楚天都市報(bào)極目新聞
武漢市民小蔡花3000多元辦了張健身卡，當(dāng)天醫(yī)生就告訴他不適合做劇烈運(yùn)動(dòng)。他向健身房申請(qǐng)退款，卻遭到拒絕。買(mǎi)保險(xiǎn)有30天的猶豫期，買(mǎi)東西
武漢市民小蔡花3000多元辦了張健身卡，當(dāng)天醫(yī)生就告訴他不適合做劇烈運(yùn)動(dòng)。他向健身房申請(qǐng)退款，卻遭到拒絕。“買(mǎi)保險(xiǎn)有30天的猶豫期，買(mǎi)東西也有7天無(wú)理由退款，為什么辦健身卡后僅幾個(gè)小時(shí)就不能退款呢?”小蔡近日向記者反映此事，表示不理解。
5月11日，小蔡在位于關(guān)山大道的“空中健身”健身房花費(fèi)3688元辦了張會(huì)員卡。據(jù)銷售介紹，此卡的有效期為一年，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)來(lái)店打卡滿20次，可額外贈(zèng)送一年。時(shí)間從開(kāi)卡“激活”的那一天開(kāi)始算起。
繳費(fèi)后，銷售人員說(shuō)公司機(jī)器壞了，無(wú)法打印合同，制卡也需要時(shí)間，讓他兩天后來(lái)簽合同和拿卡。
據(jù)小蔡出示的微信聊天顯示，他在辦卡之前曾與銷售人員溝通過(guò)身體狀況，稱他被診斷為鼻中隔歪斜，醫(yī)生建議手術(shù)治療，并稱手術(shù)前后幾個(gè)月都不能劇烈運(yùn)動(dòng)，否則可能引起鼻子大出血。當(dāng)晚10時(shí)，小蔡就向銷售人員提出退款，遭到拒絕，理由是“費(fèi)用已交到公司財(cái)務(wù)”。
“連合同都沒(méi)簽就不能退款了?”小蔡多次上門(mén)交涉，對(duì)方均表示“只要錢(qián)入了公司賬目就無(wú)法退款”，建議他找“下家”出售卡片，他們承諾可以不收轉(zhuǎn)讓費(fèi)。
隨后小蔡撥打12345市長(zhǎng)熱線投訴。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)系雙方協(xié)商后，建議小蔡通過(guò)司法途徑解決。
6月23日，極目新聞?dòng)浾咧码娫摰甑觊L(zhǎng)韓先生。韓先生表示可以退款，但需要扣除20%手續(xù)費(fèi)。
對(duì)此，小蔡表示，在繳費(fèi)時(shí)他曾看過(guò)合同，里面確實(shí)提到，如果會(huì)員開(kāi)卡激活后要求退款，需扣除20%手續(xù)費(fèi)。“可我連合同都沒(méi)來(lái)得及簽，更沒(méi)開(kāi)卡激活，憑什么要扣除手續(xù)費(fèi)呢?”
湖北維力律師事務(wù)所楊旸律師認(rèn)為，保險(xiǎn)合同中的猶豫期、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中的“七天無(wú)理由退貨”條款有其特定的適用條件，故不適用于本案。但當(dāng)事人小蔡還沒(méi)有簽訂正式合同，其與健身房之間的服務(wù)處于未訂立狀態(tài)，對(duì)當(dāng)事人不具有法律約束力，所以小蔡有權(quán)要求對(duì)方全額返還預(yù)付金額。(記者劉冬莉)
標(biāo)簽： 健身卡 退款 手續(xù)費(fèi) 合同
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