全省啟動建設稅費服務集中處理中心
發(fā)布時間：2022-04-20 06:20:24
文章來源：山西日報
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本報訊 4月15日，記者從國家稅務總局山西省稅務局獲悉，為全面落實好稅務總局各項辦稅繳費新舉措，順應辦稅服務智能化轉型升級趨勢，全省稅務系統啟動建設“線上線下融合辦稅、前臺后臺集約運轉、現場遠程協同解決”的集中處理中心，推行“問辦查評送”一體化服務，打造實體+虛擬的“云端”服務模式。
目前，全省的縣區(qū)稅務局集中處理中心已基本建成到位，并開始實體化運作，市級稅務局集中處理中心正在逐步建設完善，省稅務局集中處理中心正在籌建。
稅費服務集中處理中心充分拓展現有征管信息系統的功能應用，引入新技術手段，進一步簡化辦稅流程、提高辦稅效率、優(yōu)化辦稅體驗，推動“非接觸辦”“不見面辦”“遠程辦”優(yōu)選，實體快捷辦稅兜底，實現服務方式從單一被動向創(chuàng)新多元轉變。
整合資源，分區(qū)服務。進一步壓減辦稅服務廳窗口職能和人員配置，設置以實體窗口、自助辦稅、辦稅體驗為主的功能區(qū)劃；集中處理中心設置線上問辦、辦審集中、疑難專辦、業(yè)務運維等功能區(qū)劃，以實體化資源配置保障線上線下稅費服務有力承接，實現“問辦查評送”一體化服務。
精準識別，快速分流。在辦稅服務廳升級智能導稅系統，通過對納稅人實名認證、行為習慣和業(yè)務辦理流暢程度進行分析，系統自動將納稅人導向最適合的服務區(qū)域。
線上優(yōu)選，全程服務。做大集中處理中心的線上服務團隊，做強后臺管理服務支撐，實現線上線下稅費業(yè)務受理快響快辦、線上能問能辦、審批集中聯辦、運維同步跟蹤、人員優(yōu)化節(jié)約。（任志霞 張勁松）
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