【齊心協力堅決打贏疫情防控阻擊戰攻堅戰】山西各級保險主體力推非接觸式服務
發布時間：2022-04-17 06:10:47
文章來源：山西經濟日報
【齊心協力堅決打贏疫情防控阻擊戰攻堅戰】山西各級保險主體力推非接觸式服務,主流媒體,山西門戶。山西新聞網是經國務院新聞辦審核批準，由山
本報太原4月16日訊（記者馬永亮）4月以來，省內疫情多點散發、形勢嚴峻。我省各級保險主體堅持以客戶為中心，大力推廣非接觸式服務，保障保險服務不斷檔。 中國人壽山西省分公司“中國人壽壽險APP”推出“空中客服”，將服務網點從線下搬到線上。4月3日至12日，股份e化作業總件數為47905件，股份保全作業e化率達99.61%。大病理賠回訪337件，有效確保聯絡服務不掉線、工作效率不打折。 與此同時，該公司還針對快遞人員工作特點，設計推出了具有針對性強、保障高、保費低、承保出單簡單的保險產品。針對100人以下的小微企業，推出同時涵蓋因新冠肺炎導致的身故和傷殘責任的保險產品。一季度，累計承保物流快遞企業客戶19個，承保人數540人，提供風險保障額度合計1.08億元；累計承保小微企業客戶3130個，承保人數6.5萬人，提供風險保障累計108.22億元。 平安人壽山西分公司在全省范圍內開展“e起守護”專項行動，通過線上鏈接的方式，面向醫護工作者、社區網格員、物業管理者、志愿服務者推出“E起守護”疫苗伴侶意外傷害保險，為全省防疫工作者提供后方保障，為他們加油助力。 泰康人壽山西分公司通過“泰生活”APP 開通4大類51項線上電子化保全業務，客戶可自主進行線上操作，也可由代理人協助指導線上業務辦理。該公司開啟人工微信視頻服務模式，解決客戶的承保需求。同時，超過30萬名來自三甲公立醫院的醫生通過“泰康醫生”APP 開展線上義診，為有需求的客戶提供專業的醫療支持和建議。 中國人壽財險山西省分公司全力做好道路交通事故重傷員的及時救助，保證救助款及時到賬，順利在線上開展了各項承保與理賠服務。
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