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暑期游熱度有限部分地區(qū)限制學生出省

發(fā)布時間：2020-07-24 09:44:00 文章來源：南方日報

7月15日，文化和旅游部發(fā)文明確恢復跨省團隊游的第二天，中國旅游研究院院長戴斌在跨省游與旅游產(chǎn)業(yè)振興線上座談會上如是說。連日來，跨省

7月15日，文化和旅游部發(fā)文明確恢復跨省團隊游的第二天，中國旅游研究院院長戴斌在跨省游與旅游產(chǎn)業(yè)振興線上座談會上如是說。

連日來，跨省團隊游重啟的利好消息，令旅游業(yè)為之振奮。就在廣東正式發(fā)文明確恢復跨省團隊游的次日，僅一家旅行社就組織了20個團超過500名游客出游，釋放出廣東旅游業(yè)即將大規(guī)模復蘇的信號。然而，暑期旅游市場會迅速熱起來嗎?旅行社面臨哪些挑戰(zhàn)?疫情防控常態(tài)化下，重啟旅游業(yè)還需要做什么?南方日報記者日前展開調(diào)查。

暑期游熱度有限部分地區(qū)限制學生出省

幼兒園剛放假，廣州市民陳先生收到了來自女兒學校的通知：為保障暑假期間學生健康與安全，請家長落實以下工作：1.學生不去中高風險地區(qū)、不出境、不跨省旅游……2.不參加國內(nèi)外游學、夏令營等聚集性活動……

原本打算帶女兒回長沙玩幾天的陳先生不得不取消行程，改換省內(nèi)周邊游。

除了廣州，其他省市亦不提倡中小學生跨省旅游。比如江蘇省教育廳提出，師生要減少不必要外出，原則上不前往國(境)外和國內(nèi)中高風險地區(qū)、不跨省域長途旅行;湖南長沙、湘潭、懷化相繼發(fā)布通知，要求師生減少不必要外出，原則上不前往國外或者國內(nèi)中高風險地區(qū)、不跨省域長途旅行，確需離開居住地的，須向?qū)W校報告。

按照規(guī)律，暑期游以家庭為主要客源，限制學生跨省，跨省團隊游就少了主要的客源。廣東省旅行社行業(yè)協(xié)會秘書長鄭文麗表示，恢復跨省團隊游，暑期游熱度有望升溫，但熱度有限。一方面受疫情影響，很多家庭游客出于安全考慮，尚處觀望中，不會選擇較長途的跨省團隊游;另一方面，學子出游受一定程度的限制，或使暑期游市場難以迅速火起來。

根據(jù)日前攜程發(fā)布的《游客跨省游意愿調(diào)查報告》顯示，影響游客跨省游意愿的關(guān)鍵因素有幾方面：選擇“一些省市倡導廣大師生和家長原則上不出省”的比重最多，達到74.6%。另外，選擇“有些目的地省市不認可出發(fā)地的健康碼”比例為52.2%。再次是旅游的預算，有23.4%的人選擇“今年旅游預算不足”。有21.6%的調(diào)查者選擇“今年假期不足”。

旅行社加緊轉(zhuǎn)型提升體驗度和性價比

疫情防控常態(tài)化下，游客還跟不跟旅行社走?戴斌在跨省團隊游恢復之際，提醒旅行社從業(yè)者，游客需要的是旅行服務，而不是旅行社，尤其不是傳統(tǒng)的產(chǎn)品、服務和業(yè)態(tài)。當前如何抓住政策的窗口期，旅行社正在加緊布局。

日前，國內(nèi)多家知名旅行社集體發(fā)起跨省“安心跟團游”自律公約和倡議書，4000多家旅行社響應，聯(lián)合攜程上線超過10萬款安心游、新跟團產(chǎn)品。此次“安心跟團游”包括16條內(nèi)容和倡議，幾乎囊括了旅游者關(guān)心的所有重點問題，行前服務就包括了有序復工、安全上崗、游客身份識別健康確認、安心保、安心退、安心合同、安心小團等。旅行社應控制團隊規(guī)模，向游客提供私家團、定制游、精致小團等小團化產(chǎn)品。在行中服務部分，自律公約包括了測溫、驗碼;安心車、安心餐、安心導等“安心游”服務標準，并倡議旅游團實時定位追蹤、24小時管家服務。

眾信旅游董事張磊表示，此次疫情加劇了游客需求的變化，倒逼旅行社產(chǎn)品的變革。眾信旅游此前在私家團、精致小團、定制游、高端游等品類上，獲得了超出預期的效果。

嶺南控股廣之旅副總裁、國內(nèi)游業(yè)務負責人文爽表示，跨省游重啟后，游客體驗和產(chǎn)品特點呈現(xiàn)出三個“更”：一是更佳出游體驗：比如旅行社將提前為游客做好進入景區(qū)的預約工作，對目的地資源特點和特色玩法等進行深度挖掘，做好新產(chǎn)品研發(fā)以及服務標準升級。二是更新目的地和玩法：將以往一些只被旅游發(fā)燒友了解的目的地加入到團隊游行程中，如甘南地區(qū)的迭部、扎尕那等;同時，推出多種新玩法，如乘坐四驅(qū)車穿越柴達木沙漠無人區(qū)、壩上草原太陽湖上輕騎行、在揚州茶館喝茶聽曲等。跨省團隊游重啟后，廣之旅上架的跨省游產(chǎn)品新品率高達40%。三是更高性價比：旅行社、航空、酒店、餐飲、景區(qū)等旅游產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)企業(yè)均提供不同程度的優(yōu)惠，期望最大力度地提振市民消費信心，撬動游客出行需求。旅游產(chǎn)品在整合相關(guān)資源優(yōu)惠后，將以更優(yōu)價格推出市場，使性價比凸顯。

另一方面，本地游市場仍有待深挖。戴斌表示，游客更愿意以自駕的方式和家人一起，去欣賞近程的風景，去體驗日常生活的美好。對于旅行社而言，這里面同樣有商機。“本地游由于信息不對稱相對較小，主要靠產(chǎn)品和服務品質(zhì)去拓展市場，做好了，企業(yè)的競爭力增強了，我們的職業(yè)尊嚴也就有了保證。”他提到，自駕游同樣需要目的地信息，還需要加油、停車、保險、救援、社交等新需求，現(xiàn)在基本上是汽車、登山、野外等俱樂部在滿足。旅行社完全可以通過渠道合作、聯(lián)合研發(fā)和專業(yè)服務等模式介入這個全新的領(lǐng)域。他強調(diào)，如果忽視本地游和周邊游市場，單純寄希望于跨省游和未來的出境旅游，行業(yè)為疫情所付出的代價很可能就落空了，這也不是政策的本意。

行業(yè)形勢依然嚴峻各地政策有待統(tǒng)一

在疫情防控常態(tài)化下，各地制定和實施有力的防控措施，但一些地方和個別領(lǐng)域存在防控過度和層層加碼的情況。比如有些地方對已經(jīng)轉(zhuǎn)為低風險的北京、湖北的游客仍然要求“綠碼+陰性檢測結(jié)果+社區(qū)(酒店)報備”;有的要求落地時補做核酸和血清檢測，甚至要求自費集中隔離;有的地方要求職工療休養(yǎng)和暑期休假限在本地進行。

恢復跨省團隊游和“機票+酒店”業(yè)務后，攜程集團董事局主席梁建章第一時間發(fā)表署名文章，希望“土政策”不再成壁壘。

他表示，對于大多數(shù)旅行社來講，今年的生存壓力仍然非常巨大。尤其是一些以前以出境游為主的旅行社，仍然面臨業(yè)務轉(zhuǎn)型的重大壓力。另外，由于入境客戶的缺失，一些以前依賴海外客源的目的地和高端酒店，仍然會面臨經(jīng)營壓力。但同時也有機會，今年有可能很多原本考慮出境旅游的客人會選擇在國內(nèi)旅游，如果能夠抓住這些客人的需求，國內(nèi)旅游的復蘇可以彌補相當一部分國際旅游的損失。所以，在跨省旅游放開后，整個行業(yè)都非常期待國內(nèi)旅游迅速反彈。

他直言，跨省游放開只是第一步。各地還有不少限制異地人員的“土政策”。有些地方，即使旅客手持健康碼、7日內(nèi)核酸檢測證明，卻不被目的地承認。這都導致政策雖在，游客不敢來、不能預知行程中有哪些障礙，從而拖慢復蘇進度。

對此，戴斌亦在媒體發(fā)表署名文章，呼吁政策統(tǒng)一。他表示，作為暑期旅游的三大群體，即青少年的研學旅行和畢業(yè)旅行、老年人的避暑和康養(yǎng)旅游、職工療休養(yǎng)和公務人員的集中休假，應受到教育、人保和組織部門的鼓勵。尤其是青少年群體，總是待在家里上網(wǎng)課、打游戲，不利于身心健康。教育部門及學校對暑期旅游應鼓勵而不是限制，并與文化和旅游部門聯(lián)合推出更多的文旅融合、寓學于游的線路和項目。最重要的是取消限制人員流動的層層加碼的“土政策”，撤除不利于游客深度參與本地生活的“壁壘”。一個國民有序流動的旅游大市場，一個主客共享的旅游目的地，是旅游產(chǎn)業(yè)振興和“六保”“六穩(wěn)”的需要，也是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的需要。

標簽：暑期游熱度限制學生

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