青島稅務:征納互動新體驗 涉稅業務“云端辦”
                發布時間:2023-08-23 17:37:58 文章來源:大眾報業·半島網
                半島網8月23日訊(記者李京媛通訊員法慧敏)“太感謝了,沒想到這個征


                (資料圖)

                半島網8月23日訊(記者 李京媛 通訊員 法慧敏)“太感謝了,沒想到這個征納互動服務使用起來這么方便,辛苦你了。”青島某環保科技有限公司的李會計在使用青島市電子稅務局征納互動服務辦理涉稅業務后,欣喜地給坐席人員發來消息。

                前不久,該企業因為業務拓展,需要補打一般納稅人證明。但通過電子稅務局相關模塊查詢的資格信息沒有加蓋稅務章,而對方企業要求嚴格,辦稅人李會計又在外地出差,無法到辦稅服務廳辦理。焦急之際,李會計突然想到了前段時間宣傳的電子稅務局征納互動服務。抱著試一試的想法,她點開了電子稅務局界面的智能機器人“悅悅”,選擇人工咨詢后很快就接入了坐席人員人工互動。在李會計描述相關需求并按照坐席人員要求發送資料后,坐席人員形成工單,進行遠程辦稅,很快為其成功辦結了這筆業務。

                據悉,國家稅務總局膠州市稅務局將征納互動服務融入“上合融e辦”特色服務品牌,充分發揮征納互動服務優勢,為納稅人繳費人帶來多樣化、個性化的辦稅服務體驗。2023年以來,膠州市稅務局通過征納互動服務共提供智能互動2萬余次、人工互動服務6592次,辦結工單1460筆。

                下一步,膠州市稅務局將不斷探索提升“非接觸式”辦稅新體驗,以“物理合并”發揮“四位一體”共享模式優勢,真正實現“讓信息多跑路,納稅人少跑腿”。

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