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半島網8月17日訊（記者 李京媛 通訊員李昊鵬 劉安飛） 為進一步優化社保繳費服務，提升繳費人獲得感、滿意度，8月10日，國家稅務總局青島市市南區稅務局聯合青島市社會保險事業中心市南分中心，針對企業人員參保、繳費、退費等業務進行專題直播，共吸引817人次觀看。
本場直播從繳費人視角出發，涵蓋了政策講解、線上實操和互動交流，講清講明了社保征繳有關事項和業務操作流程，有效提升了政策培訓的針對性和精準度。直播采用“雙同步”模式，繳費人不僅可以通過手機掃描二維碼線上觀看直播，還可以在辦理業務等候期間，通過辦稅服務廳的電視、LED屏現場觀看，實現線上答疑和線下輔導同步開展。同時，對在直播現場未能及時回復的問題，及時轉辦相關部門，積極為繳費人解決問題，獲得繳費人好評。
青島盛誠和財稅咨詢有限公司的辦稅人閔晶收到了本次直播培訓的宣傳短信，并全程觀看了直播。她說道：“對于我們涉稅專業服務機構來說，每天都要操作辦理很多企業人員涉費事項，這次直播對我們的幫助很大，社保和稅務部門需要我們做什么、怎么做都變得一目了然，以后遇到不明白的地方，就重新掃描一下群里的二維碼，觀看回放再熟悉熟悉。”
為確保培訓質效，此前，市南區稅務局組建云直播青年志愿服務團隊，通過跟班學習、業務專題培訓等方式，學習直播交流技巧、稅費政策理論水平，全面提升主播團隊的整體素質。同時，安排專人詳細記錄直播情況，對直播現場高頻出現的重點問題，系統梳理、分類總結，深挖問題背后反映出的納稅人繳費人關心關切事宜，提高專題直播的針對性和實效性。
下一步，市南區稅務局將持續聚焦納稅人繳費人最關心、最迫切的培訓需求，與政府部門聯動協作，開展形式多樣、內容豐富的培訓，架好連心橋，系好新紐帶，鋪設惠民路，不斷提升服務精準性和實效性。
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