(資料圖片)
7月27日，青島市海慈醫療集團舉辦“醫路同行 守護健康”醫院開放日活動，邀請市人大代表、市政協委員、新聞媒體記者、醫護人員代表走進醫院座談交流，為優化醫療服務建言獻策。青島市衛生健康委員會黨組成員、副主任，市中醫藥管理局專職副局長趙國磊，青島市海慈醫療集團黨委書記、總院長池一凡等領導班子成員出席會議。市衛生健康委宣傳處、集團相關職能部門主任參加會議。
市衛生健康委員會黨組成員、副主任，市中醫藥管理局專職副局長趙國磊在講話中表示，青島市入選中醫藥傳承創新發展試點城市，圍繞建設中醫藥強市目標，打造全生命周期、全人群的中醫藥特色服務體系。海慈醫療集團積極推進城市醫療集團、專科聯盟建設，建設省級區域中醫醫療中心，牽頭半島中醫聯盟和市中醫藥發展集團，推進膠東五市中醫藥一體化發展，緊抓發展機遇，打造中醫藥服務高地，讓百姓享受更加優質高效的醫療服務。此次沉浸式體驗活動，旨在通過雙向體驗，構建和諧醫患關系，更深入地尋找群眾看病就醫過程中的難點、堵點，進一步提高醫療服務質量。
集團黨委書記、總院長池一凡代表醫院，對社會各界代表的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝。他回顧了集團發展的歷程，并圍繞省級區域醫療中心、學科內涵建設、人才培養模式等方面，向與會人員介紹了集團發展取得的成績。近些年來，集團一院多區，協同高質量發展，國考成績大幅提升；深化學科內涵建設，提升核心競爭力，傳統中醫與現代醫學診療技術相融合，醫教研協同，全面提高急危重癥救治和綜合診療服務能力；優化服務，建設一站式住院服務中心，推出為住院患者提供免費“溫馨洗漱包”等多項便民服務舉措，不斷提升群眾看病就醫滿意度。廣大干部職工凝心聚力，以醫療為本，全力打造高水平省級區域醫療中心，努力成為國家醫學中心分中心，進入全國中醫院綜合排行前50名，以優質服務為百姓健康保駕護航。
自集團開展“醫院開放日”“我當一天醫生體驗”“我當一天護士體驗”以來，共有20余名市人大代表、市政協委員、新聞媒體記者、醫護人員走進海慈醫療集團，沉浸式體驗“我當一天醫生/護士”，集團也選派了8名職工赴外院體驗“我當一天患者”。體驗分享會上，與會代表從親身體驗出發暢談就醫感悟，集團領導與代表們進行深入交流，認真聽取各位代表的寶貴建議、聆聽患者需求，進一步優化服務流程，持續改善就醫感受，提升患者體驗。
分享會前，與會人員在醫院工作人員的帶領和講解下，依次參觀了治未病科、中醫藥文化長廊、骨傷診療中心脊柱外科病房，實地感受了醫院溫馨的就醫環境和濃厚的中醫藥文化氛圍。
分享會現場播放了集團宣傳片，及青島電視臺、青島日報、半島都市報、老年生活報記者的體驗視頻，以第一視角記錄了醫護人員敬業奉獻的工作狀態，展示了集團提升醫療服務水平，引進優質醫療資源，發揮中醫特色優勢等方面的舉措。隨后，8位社會代表依次發言，代表們認為，此次沉浸式體驗活動拉近了他們與醫護人員的距離，親身感受了海慈醫療集團便捷高效的診療服務、神奇的中醫特色療法，也更加理解了醫護人員的責任和擔當。同時，代表們從體驗角色的角度出發，為進一步改善醫療服務提出了寶貴的建議。
下一步，海慈醫療集團將認真梳理總結代表們提出的意見建議，以問題為導向，進一步優化服務流程，不斷增強患者就醫獲得感和滿意度，扎實推動主題教育走深走實。
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