焦點(diǎn)日報(bào)：理發(fā)店關(guān)門會員卡被轉(zhuǎn)給新店 無法享受此前的優(yōu)惠也不退款                        
                                      
                        
                							
                            發(fā)布時(shí)間：2023-06-19 18:38:01					
                            文章來源：信網(wǎng)
                      
                

                        
                
                        	科研美門店仍在營業(yè)中。(來源：信網(wǎng)記者陸彥蓉?cái)z)信網(wǎng)6月15日訊（記者                        
                

						
						
                
           					 

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                科研美門店仍在營業(yè)中。(來源：信網(wǎng) 記者 陸彥蓉 攝)
                信網(wǎng)6月15日訊（記者 陸彥蓉）2021年，市民張女士在名為new image的理發(fā)店內(nèi)充值了一張價(jià)值1000元的會員卡，充值后張女士一直并未使用。2021年底張女士得知new image門店已經(jīng)倒閉，于是聯(lián)系到理發(fā)師要退款。對方卻表示，門店升級搬遷至名為科研美共享科技美膚中心的門店（以下簡稱“科研美”），會員可以到該門店使用會員卡，但不能退款。科研美工作人員表示，new image會員可以使用會員卡自行選擇消費(fèi)方式，但無法退款。
                2021年，市民張女士在青島萬象城附近的new image門店進(jìn)行理發(fā)，期間理發(fā)師一直為她推薦門店的各類辦卡項(xiàng)目。“當(dāng)時(shí)我就辦了一張會員卡，充值了1000元，理發(fā)店說辦了卡這次理發(fā)可以免費(fèi)，而且以后打七折，送一次營養(yǎng)護(hù)理。”張女士告訴信網(wǎng)，自從辦完會員卡后，她再也沒有到該門店使用過，直到2021年年底，張女士找到理發(fā)師咨詢其他門店是否可使用會員卡時(shí)才得知，new image門店已經(jīng)將會員轉(zhuǎn)到了同在萬象城附近的科研美門店。
                “如果不是我問，也沒有人通知我，問了才知道new image已經(jīng)關(guān)門了，這家店把會員都轉(zhuǎn)到了科研美。”張女士表示，自己原本是在new image充值的會員卡，而在本人不知情的情況下，就將會員轉(zhuǎn)到了一家自己并不了解的門店，于是張女士向new image門店提出退款。“一開始找店長說年前能退錢，但等到年后他們都跑路了，根本沒人管，現(xiàn)在給店長打電話也沒人接了。”
                New image關(guān)門了，無奈之下張女士只能聯(lián)系科研美門店解決此事，而對方卻表示，張女士可以憑new image會員卡到店使用，但是無法享受此前承諾的優(yōu)惠，也無法退款。“科研美說他們沒有收到new image給的錢，所以不能退款。”退款問題遲遲還未解決，張女士卻在近日得知科研美門店也關(guān)門了。“本來就沒人解決，現(xiàn)在兩家店都關(guān)門了，我該找誰退錢?”
                根據(jù)張女士的說法，信網(wǎng)來到了科研美門店，看到目前該門店仍在正常營業(yè)當(dāng)中，工作人員表示，門店的確接收new image的會員，但會員只能轉(zhuǎn)卡到科研美使用，無法退卡。“我們是垃圾卡回收做拓客做服務(wù)，會員充的錢都是在new image那里，我們沒有收到一分錢。”
                該工作人員稱，對于new image的會員卡目前有兩個(gè)解決方案，顧客可以選擇轉(zhuǎn)卡到科研美使用，但是需要先購買一張?bào)w驗(yàn)卡，后期在門店消費(fèi)，可以打五折抵費(fèi)用，若消費(fèi)者不想轉(zhuǎn)卡，則按照使用項(xiàng)目原價(jià)抵扣會員卡內(nèi)費(fèi)用。通過工作人員提供的轉(zhuǎn)卡體驗(yàn)卡套餐，信網(wǎng)了解到，體驗(yàn)卡有三個(gè)套餐其中兩個(gè)價(jià)格為498，剩余一個(gè)價(jià)格為598，購買任意一個(gè)套餐，就可以在科研美門店五折使用new image會員卡。
                針對該情況，信網(wǎng)咨詢了市南區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，對于此類情況，相關(guān)工作人員會去與門店溝通，幫助消費(fèi)者協(xié)調(diào)，但無法強(qiáng)制商家退款。“消費(fèi)者可以向市場監(jiān)管部門投訴反映此類事情，或者通過12345投訴，會有專門的負(fù)責(zé)人員調(diào)查協(xié)調(diào)。”
                							 							 
							
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