世界即時(shí)：平度市稅務(wù)局成立“溫心專(zhuān)家工作室” 為納稅人繳費(fèi)人“把脈問(wèn)診”                        
                                      
                        
                							
                            發(fā)布時(shí)間：2023-06-05 16:51:58					
                            文章來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)
                      
                

                        
                
                        	半島網(wǎng)6月5日訊（記者李京媛通訊員張宏）為最大限度地滿足納稅人的特殊                        
                

						
						
                
           					 

                【資料圖】
                半島網(wǎng)6月5日訊（記者 李京媛 通訊員 張宏） 為最大限度地滿足納稅人的特殊需求，提升納稅人滿意度和稅法遵從度，國(guó)家稅務(wù)總局平度市稅務(wù)局積極創(chuàng)新工作方法，成立“溫心專(zhuān)家工作室”，為納稅人繳費(fèi)人“把脈問(wèn)診”，提供涉稅疑難問(wèn)題解決服務(wù)。自6月1日“開(kāi)門(mén)納客”以來(lái)，專(zhuān)家們“尋脈問(wèn)診”，為納稅人解疑答惑30余人次。
                “我的個(gè)人所得稅申報(bào)到底是啥問(wèn)題呢？”下午剛一上班，就有遇到難題的納稅人向?qū)＜仪笾恕Ｕ凇白\”的國(guó)家稅務(wù)總局平度市稅務(wù)局第二稅務(wù)所副所長(zhǎng)王維高為其做了詳盡解答，還幫助納稅人分析了各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，真正做到了讓納稅人對(duì)優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知，應(yīng)享盡享。“專(zhuān)家們的服務(wù)既熱情又專(zhuān)業(yè)，為我們提供了很大便利。”納稅人事后感慨地說(shuō)。
                為搞好“溫心專(zhuān)家工作室”，平度市稅務(wù)局對(duì)各科室的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行整合，抽調(diào)30多名能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的人員組成專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，輪流接待納稅人，每天都有兩名常駐專(zhuān)家坐診，周四增加到3名。服務(wù)內(nèi)容包括受理、解答納稅人咨詢的稅收法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度以及稅收政策、申報(bào)納稅知識(shí)、辦稅流程等涉稅事宜。同時(shí)，通過(guò)征納溝通平臺(tái)、短信群發(fā)平臺(tái)廣泛宣傳，擴(kuò)大工作室知曉度，提高利用率，真正讓專(zhuān)家發(fā)揮作用，讓為民辦實(shí)事的初心落到實(shí)處。
                “溫心專(zhuān)家工作室”在即時(shí)解決納稅人疑難問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)于遇到的疑難、急重問(wèn)題，不能當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)的，啟動(dòng)多部門(mén)專(zhuān)家會(huì)商機(jī)制，由稅務(wù)內(nèi)部集體“會(huì)診”，研究解決方法并限期回復(fù)。專(zhuān)家們?cè)诮獯鸬耐瑫r(shí)，還會(huì)進(jìn)行臺(tái)賬記錄，登記《專(zhuān)家門(mén)診臺(tái)賬》和《專(zhuān)家門(mén)診經(jīng)典案例》，既方便納稅人查閱類(lèi)似問(wèn)題的解決辦法，提高解答效率，又方便對(duì)已解答問(wèn)題予以回訪反饋。
                							 							 
							
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