浪琴總部發回的檢驗結果。 (來源：受訪者)
(資料圖片僅供參考)
信網5月19日訊（記者鄭倩楠）市民王女士在青島嶗山區金獅廣場的浪琴官方授權店購買機械表，花費兩萬余元。佩戴五天，手表就開始出現走慢和走停的現象，商家對此的答復是手表運動量不足?！拔野凑绽饲俟ぷ魅藛T的指導，全天候佩戴手表并多次上弦，但情況并沒有改善?！焙髞?，浪琴總部出具檢驗報告，證實手表走時不穩定，但雙方未能就解決方案達成一致。該店的負責人告訴信網，走慢的因素有很多，無法片面的說就是某種原因導致的，“目前只能為顧客免費維修，無法退換貨?！?/p>
佩戴五天手表出現走慢和走停
2月5日，王女士在嶗山區金獅廣場的浪琴官方授權店購買一塊兩萬余元的機械表，型號為L43095877。然而，購買才佩戴五天的時間，就出現走慢和走停的情況，“這是我第一次買機械表，不知道這樣正不正常，所以問了銷售人員。對方答復說是我一直坐在辦公室，手表運動力不足，需要上弦。”
王女士聽取商家意見后，開始全天佩戴手表，“以前我運動和睡覺的時候會摘表，但現在24小時戴著，依然會出現走慢或走停的現象。”王女士稱，一般半天內就會走慢1個多小時，有時直接不走了?！袄饲俜矫孢€是說運動量不夠，稱有誤差是正常的。但這時間差得太多，一定是手表內部存在問題。”
檢驗報告證實手表走時不穩定
后來，王女士將手表送到該浪琴店內檢測，結果顯示一切正常?！靶薇韼煾涤纸o表上弦并糾正了時間，讓我回去再觀察觀察。沒想到當晚八九點鐘，我發現表又走慢一個小時?！睂Υ?，該店的工作人員將表送到浪琴上?？偛窟M行售后檢測，5月9日的報告上證實手表走時不穩定，但未說明原因。浪琴方面稱可以維修，若王女士不能接受，只能將表原樣寄回。
“兩萬多元買的新表，佩戴五天就出現問題，手表質量不過關，我只能接受退貨或換貨。但浪琴的工作人員說，現在已經超出七天的退貨期，而且手表上有佩戴劃痕，所以只能維修。然而問題出現的第一時間，我就反饋給了商家，是他們怠慢處理導致問題一直沒有解決?！彪p方對于解決方案無法達成一致。
浪琴目前只能為顧客免費維修
然而，金獅廣場浪琴官方授權店的負責人給出了不同的說法。他告訴信網，顧客在購買手表后第五天，沒有反映過停表的現象，只是咨詢銷售人員如何調校。“大概是半個月后，顧客才覺得表有問題。出現走慢的因素有很多，沒法片面的說是某種原因導致的，目前的解決方案就是免費維修?！?/p>
那為什么在門店檢測結果正常，而總部的檢測報告卻說明確實存在問題呢？“這個問題我無法回答。”該負責人介紹說，全自動機械表是有條件的全自動，需要佩戴到一定的活動量，每天不低于8個小時，“手表根據人體手臂擺動來自動上緊發條，所以即使坐在辦公室里佩戴10個小時，也有可能動力不足?！痹撠撠熑诉€稱，他們之前也有碰到類似的顧客，沒有品牌能百分之百保證沒有該問題出現。
新表全天佩戴一般不會走停
一位業內人士告訴信網，機械表確實需要達到足夠的運動量來保證持續運轉，但新表都比較“敏感”，消費者如果每天全天候佩戴，一般不會出現走慢一個小時以上或是多次停表的情況。
青島市市場監督管理局的工作人員表示，在線下實體店購買的商品出現質量問題或性能故障，按照國家三包規定來處理，雙方也可以進行協商。“消費者可以要求商品鑒定，雙方無法達成一致的話，可以向有關部門投訴，由工作人員協調解決。”
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