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“我存有重要資料的工作筆記本電腦丟失，幸虧溫馨巴士兩位暖心工作人員幫我找回來。”4月3日，張先生打通溫馨巴士公司的客服電話，稱感謝駕駛員劉文正和調(diào)度員王建祥熱心負責(zé)的幫他找回存有重要客戶資料的電腦，避免了他因丟失筆記本電腦而造成無法挽回的損失。
失主與司機
據(jù)張先生介紹，他是一家大型企業(yè)駐青的工作人員。3月31日，他乘坐626路公交車從百合花園下車，走到半路時發(fā)現(xiàn)自己的工作的筆記本電腦不見了。這讓他驚出一身冷汗，因為里面存有很多重要客戶資料和一些重要合同信息，如果丟失，對他工作會造成重大損失。他冷靜下來后，開始回憶電腦是在哪里丟的。于是，他通過城運客服熱線96650打通626路大沙路調(diào)度室電話，調(diào)度員王建祥接到張先生的電話后安慰他說，讓他不要著急，并提示張先生提供他乘坐的公交車線路號，以及大概乘坐位置、下車的地點和時間等信息。
張先生按要求提供了相關(guān)信息，然后王建祥通過調(diào)度系統(tǒng)，查找張先生乘坐的626路公交車。王建祥憑借著自己20多年的公交車調(diào)度經(jīng)驗，通過張先生提供的信息，他快速判斷出張先生乘坐的公交車就是劉文正所駕駛的626路公交車。于是，王建祥第一時間給劉文正發(fā)送了車載信息。“越是用最短時間準(zhǔn)確判斷失主所乘的公交車，找回失物的機率就越高。”王建祥說。
劉文正接到信息后，利用靠站的間歇時間，來到車廂后部，果然發(fā)現(xiàn)座位倒數(shù)第二排有一個灰色電腦包，里面裝著一臺電腦。當(dāng)劉文正回到大沙路場站，第一時間將撿到的電腦交給了王建祥。王建祥立即聯(lián)系失主張先生，15分鐘后，張先生急匆匆地趕到626路場站，當(dāng)看到失而復(fù)得的電腦，激動地上前給駕駛員劉文正一個大大的擁抱，感謝他與調(diào)度員不遺余力的幫他找回重要電腦，并從隨身的包里拿出500元現(xiàn)金，要對劉文正和王建祥表示感謝，被兩人婉拒。
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