(資料圖片)
現金紅包變成品牌券 (來源：受訪者)
信網2月1日訊（記者 鄭倩楠） 王先生參與百事樂元小程序的“2023百事把樂帶回家”活動，邀請好友即可獲得抽獎機會。“我抽中了108元現金紅包，但這個獎勵遲遲不到賬。過了幾天我在抽獎記錄里看到，現金紅包獎勵不知道什么時候變成了京東到家品牌券。”他對百事品牌單方面修改獎勵而不滿。信網就此事聯系了百事中國公布的主辦方企業微信，但對方暫未回應。
近日，百事中國旗下的“百事樂元”微信小程序推出“2023百事把樂帶回家”新春活動。1月17日晚，王先生注冊并授權手機號后，邀請了3位好友組隊，因此獲得額外6次抽獎機會，“在第二次點擊抽獎后，頁面顯示我獲得了108元現金紅包。”
開心之余，王先生卻發現后續獎金遲遲沒有到賬，“別的獎勵都是秒到，不知道為什么只有108元的現金發不出來。”帶著疑惑，他點開了自己賬號里的抽獎記錄，卻發現現金紅包已變成滿30元減5元的京東到家品牌券。
“百事怎么能單方面隨意修改用戶抽中的獎勵？不知道是不是通過這種方式拉新用戶引流，欺騙用戶。”王先生要求百事方面補發108元現金，但近半個月的時間過去，企業微信沒有任何回復，給百事發送的多封電子郵件也都石沉大海。
信網了解到，不僅只有王先生一人遇到了這個情況。在黑貓投訴平臺上，有用戶發起兩條集體投訴，總投訴量達70余個。隨后，信網打開百事樂元小程序，看到目前仍可以參與抽獎，包括每日抽獎和組隊贏獎，活動時間自2022年12月15日至2023年2月15日，獎品里包含微信現金紅包，最高獎價值1088元。
對此，信網根據百事中國公布的主辦方企業微信號進行添加，發送了相關問題但對方沒有任何回復。信網撥打了主辦方上海奔越廣告有限公司的電話，但無人接聽。而百事（中國）有限公司的大中華區聯系方式和公司電話也都無人響應。
青島市消費者權益保護委員會的工作人員表示，商家開展活動不應隨意變動內容，事先規定的獎品也應如約發放，“用戶如果有異議，并且無法聯系到品牌和主辦方，可以投訴到公司所在地的行政部門，由工作人員介入處理。”
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