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半島網1月28日訊（記者 李京媛 通訊員 范真妮） “為了我少跑腿，稅務工作人員連午飯也沒來得及吃，加班加點為我辦理業務，真的是太感謝了!”剛辦理完代開發票業務的鐘昆積先生，為國家稅務總局青島市即墨區稅務局辦稅服務廳窗口人員豎起大拇指。1月，辦稅大征期又逢農歷新年，建筑業預繳、代開發票、發票領用等業務迎來高峰期，單日最高進廳2000余人次。即墨區稅務局辦稅服務廳多措并舉提高辦稅效率，化解窗口辦稅壓力，最大限度方便納稅人繳費人，保障大征期平穩有序運行。
“潮汐式”辦稅新舉措 動態服務提效率
為解決年底申報期臨時性人流量激增問題，即墨區稅務局辦稅服務廳根據不同時段進廳人流量的多少，動態調整前后臺人員配置，在前臺服務力量不足時，后臺業務受理人員立即投入前臺服務，有序增加導稅力量，強化導稅預審及分流引導，開放綜合業務“潮汐窗口”，最大限度提升窗口受理速度、縮短納稅人排隊等候時長，確保將為民辦實事“辦”在心坎上、“服”在需求處、“落”在行動中。
便民辦稅暖人心 “延時服務”解民憂
據悉，為了方便納稅人繳費人、提升納稅人繳費人滿意度，即墨區稅務局辦稅服務廳繼續實行“午間無休”、“晚間延時”服務，實現進廳業務當日辦理，讓納稅人繳費人少跑路。辦稅服務廳稅務干部范真妮介紹道：“作為窗口單位，我們積極兌現各項服務承諾，嚴格落實延時服務、一次性告知等制度，切實解決服務納稅人繳費人‘最后一公里’問題，全力以赴滿足納稅人繳費人需求。”
辦稅繳費“非接觸” 安全便捷又高速
“指尖點一點，全程網上辦”。為提高納稅人繳費人辦理業務的便利性，即墨區稅務局辦稅服務廳依托電子稅務局、“云辦稅”、“云輔導”等渠道，為納稅人繳費人提供便捷、安全、暖心的辦稅繳費體驗。1月大征期，即墨區納稅人繳費人網上申報率達99.67%,辦稅服務廳實體辦稅人數同比減少15.42%，極大減輕納稅人繳費人辦稅負擔，緩解辦稅服務廳人員聚集。
通過多管齊下的有效舉措，即墨區稅務局辦稅服務廳平穩度過2023年的第一個辦稅高峰期。據介紹，新的一年，即墨區稅務局將牢記以納稅人繳費人為中心的服務理念，不斷創新辦稅服務方式，以更加高效、便捷、優質的納稅服務踐行黨的二十大精神。
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