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據悉，孫先生在年底梳理賬目時發現有一筆稅款符合條件可以申請退稅，但該筆業務發生在多年前，時間久遠，且期間涉及“營改增”等政策變動，孫先生咨詢了多名財務人員也未能找到退稅方法。由于企業急需這筆資金緩解資金周轉壓力，遂抱著“試試看”的想法來到辦稅服務廳尋求幫助。
當時正值疫情嚴峻時期，辦稅服務廳工作人員身兼數職、連軸接力，全力確保辦稅繳費服務“不斷檔”。在這樣的情形下，孫先生找到了咨詢臺的工作人員管詩慧，管詩慧耐心聽取了企業需求，憑借多年從稅經驗，迅速找到政策依據，依法依規、深入淺出地解答了孫先生的疑問，并輔導他提交了退稅申請。最終，孫慶剛先生成功收到這筆退稅款，緩解了企業年關資金周轉難題。
孫先生表示，“稅務部門服務態度好，熱情周到，講解細致耐心，讓我們納稅人很有安全感。”下一步，市北區稅務局將繼續辦好惠民事，用心用情服務，全力提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。
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