半島網(wǎng)12月29日訊（記者 孫貼靜通訊員 呂澤浩）8年時(shí)間，24小時(shí)在線，無論工作日還是假期，無論狂風(fēng)暴雨還是風(fēng)雪交加，每當(dāng)撥通96556熱線，電話那頭的聲音總會(huì)響起。受寒潮影響，堅(jiān)守崗位的話務(wù)員們承擔(dān)起了比平日多幾倍的接線量，每天都是話務(wù)高峰期，而一次次的接線，他們的聲音變得沙啞，但是他們卻從未放棄，每天以飽滿的熱情、溫暖的言語、細(xì)致的服務(wù)回應(yīng)用戶。
“等我把最后一個(gè)表單處理完！”
(資料圖片)
坐在督查席的潘玲是同事們心中的“定心丸”，她不但是工作上的佼佼者，沉穩(wěn)冷靜的性格也讓同事們多了一份安全感。近期受寒潮影響，政務(wù)熱線信件數(shù)量激增，淡定的她輕輕的呼了一口氣，然后便加班加點(diǎn)一絲不茍地處理每一個(gè)信件。明明在發(fā)燒，她仍堅(jiān)持帶病完成當(dāng)天的工作，把最后一件表單做完，叮囑了同事之后才肯回家休息。
“老員工就是我們的偶像！”
話務(wù)員王文濤和喬金玲是熱線的老員工了，他們不僅堅(jiān)持在崗，當(dāng)看到哪個(gè)席位缺人了，他們就立馬補(bǔ)上，話務(wù)員、專業(yè)席、夜班值班，他們在各個(gè)“角色”間來回互換，面對高強(qiáng)度工作、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，他們卻毫無怨言，這也讓他們成為了新員工們心中的偶像，“新兵們”紛紛豎起大拇指，“我們也要成為像他們一樣的接線員！”。
“我能撐住，不想給同事添麻煩”
剛加入96556熱線工作中的韓琳，由于日常乘坐的交通車減少了班次，她只能比往常更早出行在寒冷的站臺等候，保證自己能第一時(shí)間到達(dá)熱線大廳，接過同事的交接棒。有天傍晚，值夜班的她感到身體不適，但她卻不忍心叫同事深夜前來支援，上百個(gè)電話下來，嗓子沙啞疼痛，但在電話中，她依然耐心詢問、暖心安慰，把希望帶給用戶，就這樣硬生生的撐了一夜，直到白班的同事到來。
“我得照顧好這些弟弟妹妹們”
無論多晚，話務(wù)大廳總有個(gè)身影在悄悄忙碌，他就是熱線應(yīng)急中心主任邰振增。為了盡量保障話務(wù)員在崗，他及時(shí)調(diào)配了熱線人員，將兩個(gè)班組合二為一，帶領(lǐng)大家建立有序值班制度、落實(shí)24小時(shí)值班制，同時(shí)，及時(shí)調(diào)配了口罩、酒精、洗手液、84消毒液、體溫計(jì)等防護(hù)物品，以及方便面等速食，并每天關(guān)注熱線人員的健康、出勤狀況，對發(fā)燒、確診的人員叮囑注意事項(xiàng)。遇上話務(wù)員難以溝通的問題，他主動(dòng)與相關(guān)單位進(jìn)行溝通，加速解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有時(shí)他甚至擔(dān)起了調(diào)度員的工作職責(zé)，與其他工作人員一起值夜班，密切監(jiān)控能源集團(tuán)供氣、供熱的運(yùn)行曲線。
“我們能解決的，就不給站上添麻煩”
近期，用戶來電問的最多的就是對智能表停氣的咨詢，熱線的話務(wù)員們堅(jiān)持能一次解決的問題堅(jiān)決不留給責(zé)任單位，她們耐心在電話中指導(dǎo)用戶如何進(jìn)行充值、如何恢復(fù)供氣，排查所有會(huì)導(dǎo)致燃?xì)馔獾囊蛩?，看似一個(gè)簡單的舉動(dòng)，卻減少了用戶等待的時(shí)間，更大大減輕了各服務(wù)站點(diǎn)的工作壓力。
96556熱線永不打烊，他們的故事還在繼續(xù)。
標(biāo)簽： 故事還在繼續(xù) 工作人員 狂風(fēng)暴雨
新年音樂會(huì)是觀眾喜聞樂見的年度重要文化品牌活動(dòng)，多年來已成為深圳市民跨歲迎新的例牌項(xiàng)目。12月30日、31日晚，深圳交響樂團(tuán)將在深圳音樂
作為來深科研人員中的一員，中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院的助理研究員郭雅婕對深圳在人才服務(wù)方面的舉措贊不絕口：我作為基礎(chǔ)研究人員，很希望自己
12月1日晚8點(diǎn)，2023年故宮年票正式開售。相比于去年，今年購票順暢了許多。據(jù)了解，2022年故宮年票發(fā)售時(shí)，因短時(shí)間內(nèi)購買年票人數(shù)過多，曾
昨日，冷空氣到達(dá)，廣州氣溫逐步下降。據(jù)商超方面預(yù)測，隨著氣溫的逐漸下降，市民對于御寒類商品消費(fèi)需求有所上升，不少廣州商超準(zhǔn)備了有關(guān)
小井蓋、大民生。今年以來，深圳開展全市窨井蓋專項(xiàng)治理工作成效顯著。截至11月20日，全市共排查窨井蓋約350萬個(gè)，發(fā)現(xiàn)存在問題的窨井蓋約3
備受關(guān)注的汕汕(汕頭至汕尾)鐵路汕頭站及站區(qū)工程近日傳出最新動(dòng)態(tài)：項(xiàng)目已順利完成工程招標(biāo)工作，由中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司中標(biāo)承建。目前，
近日，由廣東省綠化委員會(huì)、廣東省林業(yè)局主辦的探秘古樹群落，領(lǐng)略南粵風(fēng)采廣東十大最美古樹群評選活動(dòng)揭曉入選名單。深圳市大鵬新區(qū)葵涌古
11月8日，深圳市第43屆市民長跑日活動(dòng)在蓮花山公園舉行，來自市直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、體育社團(tuán)的近200人參加了本次活動(dòng)，市委會(huì)場和各區(qū)分會(huì)場
隨著雪季臨近，國家高山滑雪中心雪飛燕雪場也將向公眾開放。11月7日，據(jù)北京延慶奧林匹克園區(qū)小程序中發(fā)布的公告，國家高山滑雪中心雪場即
11月5日起，由深圳航運(yùn)集團(tuán)與深圳機(jī)場碼頭聯(lián)合運(yùn)營的海上彩虹號深圳機(jī)場碼頭至前海灣觀光航線將復(fù)航。此次復(fù)航，海上彩虹號將以全新海上國
永不打烊的熱線——青島能源96556熱線
半島網(wǎng)12月29日訊（記者孫貼靜通訊員呂澤浩）8年時(shí)間，24小時(shí)在線，無論工作日還是假期，無論狂風(fēng)暴雨還是風(fēng)雪交加，每當(dāng)撥通96556熱線，電話
引項(xiàng)目 建園區(qū) 強(qiáng)服務(wù)！青島建設(shè)現(xiàn)
經(jīng)濟(jì)日報(bào)青島12月28日訊（記者劉成）近日，青島京東方光電科技有限公司產(chǎn)品點(diǎn)亮暨量產(chǎn)儀式在青島西海岸新區(qū)舉行，這個(gè)京東方最大的移動(dòng)顯示模
環(huán)球動(dòng)態(tài):冬日補(bǔ)沙
冬日，又到了海水浴場休整補(bǔ)沙的時(shí)候。12月29日，第三海水浴場，施工人員正在進(jìn)行補(bǔ)沙作業(yè)。受潮汐影響，浴場往往會(huì)出現(xiàn)一定程度的沙子流失，
全球熱點(diǎn)！平度市人民醫(yī)院愿檢盡檢核
各位市民：根據(jù)工作需要，平度市人民醫(yī)院愿檢盡檢核酸采樣點(diǎn)（圖書館）自2022年12月29日13:30搬遷至平度市人民醫(yī)院門診樓東門北側(cè)核酸小屋處，
世界觀焦點(diǎn)：市南區(qū)以分級診療為抓手
半島網(wǎng)12月29日訊（記者李京媛）“大夫，您好，不好意思這么晚打擾您，我今天是抗原陽性第四天了，目前還有咳嗽咳痰癥狀，請問我這種情況應(yīng)該
【天天聚看點(diǎn)】2022廣州車展探館：哈
易車訊日前，在2022廣州車展開幕前夕，易車前方探館團(tuán)隊(duì)拍攝到了哈弗H-DOG內(nèi)飾，新車未來或許會(huì)采用“獵狗”、“霹靂狗”或“閃電狗”等稱呼命
當(dāng)前消息！走一走，逛一逛
12月28日，青島市南區(qū)太平路步行街上，家住附近的小女孩正在這里玩輪滑，也陸續(xù)有路人通過步行街，直接去往棧橋游玩，通行十分便利。據(jù)了解，
表現(xiàn)全面！武切維奇貢獻(xiàn)15分14板5助3
NBA常規(guī)賽，公牛加時(shí)119-113逆轉(zhuǎn)雄鹿。本場比賽，公牛中鋒武切維奇穩(wěn)定發(fā)揮，出場36分半12投5中，三分5中3貢獻(xiàn)15分14個(gè)籃板的兩雙，另有5助攻3
尺寸加長 動(dòng)力提升 新一代寶馬X1即
在今年的11月初，新一代的寶馬X1在德國的雷根斯堡工廠正式量產(chǎn)下線，近日的工信部新車申報(bào)名單中也出現(xiàn)了寶馬X1的身影，這意味著新一代的寶馬X
當(dāng)前看點(diǎn)!投籃還是有些掙扎！威少16
NBA常規(guī)賽，湖人客場98-112不敵熱火。此役，威少替補(bǔ)上場32分鐘，雖然外線偶有表現(xiàn)，但面對熱火的聯(lián)防，投籃不開還是打得有些難受，全場16投6
環(huán)球滾動(dòng):深圳龍華民政：兜牢基本民
深圳龍華長者食堂。民政工作關(guān)系民生、連著民心，是社會(huì)建設(shè)的兜底性、基礎(chǔ)性工作，民政領(lǐng)域每一張溫暖人心的民生成績單，都是對社會(huì)改革發(fā)展
世界觀熱點(diǎn)：CBA：廣東10連勝徐杰場
北京時(shí)間12月29日，帶來兩則CBA快訊。CBA常規(guī)賽廣東男籃擊敗吉林男籃，廣東的第二階段順風(fēng)順?biāo)呀?jīng)取得了10連勝，而這場對陣吉林男籃的比賽
今日報(bào)丨麥克米蘭談最后時(shí)刻不叫暫停
今日NBA常規(guī)賽，老鷹主場107-108惜敗給老鷹，最后時(shí)刻穆雷反擊強(qiáng)投三分不中。賽后球隊(duì)主教練麥克米蘭談到最后時(shí)刻沒叫暫停，說道：“對方投丟
【天天聚看點(diǎn)】2900mm軸距 提供兩種
在首款車型SL03取得較為不錯(cuò)的成績后，長安深藍(lán)推出了首款SUV車型-深藍(lán)S7，并將在廣州車展首發(fā)亮相。深藍(lán)S7定位為中型SUV，與SL03一樣，也是基于EPA
當(dāng)前時(shí)訊：勢如破竹！籃網(wǎng)取得10連勝
NBA常規(guī)賽，籃網(wǎng)108-107險(xiǎn)勝老鷹。贏下這場比賽后，籃網(wǎng)取得了10連勝。而上一次取得了10+連勝還有追溯到05-06賽季，籃網(wǎng)取得了一次10連勝，一
世界觀天下！兩會(huì)好聲音 | 青島二
青島開啟“兩會(huì)時(shí)間”，來自社會(huì)各界、各行各業(yè)的市人大代表、政協(xié)委員們紛紛為青島的發(fā)展建言獻(xiàn)策。今年，市人大代表、青島二中校長王先軍心
佛山高新區(qū)：“四鏈融合”為企業(yè)賦能
佛山高新區(qū)：“四鏈融合”為企業(yè)賦能本報(bào)記者葉青通訊員陳婕“越接近產(chǎn)業(yè)化階段，要協(xié)調(diào)處理的事情越多。”接近年底，武漢理工大學(xué)副教授張聰
八村塁超越易建聯(lián) 升至亞洲球員NBA
NBA常規(guī)賽，奇才主場127-102戰(zhàn)勝太陽。本場比賽，奇才球員八村塁13投11中得到30分5籃板1助攻1蓋帽，正負(fù)值+19，得分平生涯最高。此役過后，八
雙倍余額遞減法公式怎么理解？雙倍余
雙倍余額遞減法公式怎么理解?雙倍余額遞減法,是指在不考慮固定資產(chǎn)預(yù)計(jì)殘值的情況下,將每期固定資產(chǎn)的期初賬面凈值乘以一個(gè)固定不變的百分
股票印花稅是多少該怎么收呢？股票印
股票印花稅是多少怎么收?股票印花稅一般按股票成交額的0 1%收取,也就是說稅率為0 1%。印花稅是一種單向收取的稅費(fèi),一般只有賣股票時(shí)才會(huì)收
資本公積指的是什么意思啊？資本公積
資本公積指的是什么意思啊?資本公積是指由股東投入、但不能構(gòu)成股本或?qū)嵤召Y本的資金部分,主要包括股本溢價(jià)、接受捐贈(zèng)實(shí)物資產(chǎn)、投入資本匯
生產(chǎn)成本結(jié)轉(zhuǎn)到哪個(gè)會(huì)計(jì)科目里面？生
生產(chǎn)成本結(jié)轉(zhuǎn)到哪個(gè)會(huì)計(jì)科目里面?生產(chǎn)成本結(jié)轉(zhuǎn)到庫存商品科目,結(jié)轉(zhuǎn)的分錄是:借:庫存商品—某某產(chǎn)品,貸:生產(chǎn)成本。會(huì)計(jì)科目是對會(huì)計(jì)要素對象
招待費(fèi)稅前扣除標(biāo)準(zhǔn)是多少??？招待費(fèi)
招待費(fèi)稅前扣除標(biāo)準(zhǔn)是多少?招待費(fèi)全稱為業(yè)務(wù)招待費(fèi),其所得稅稅前扣除標(biāo)準(zhǔn)為:企業(yè)發(fā)生的與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出,按照發(fā)生額的60
制造費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)到哪個(gè)科目里面？制造費(fèi)
制造費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)到哪個(gè)科目里面?制造費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)到生產(chǎn)成本科目。 會(huì)計(jì)分錄: 借:生產(chǎn)成本 貸:制造費(fèi)用 制造費(fèi)用是企業(yè)生產(chǎn)單位為生產(chǎn)產(chǎn)品或提
固定制造費(fèi)用包括哪些項(xiàng)目？固定制造
固定制造費(fèi)用包括哪些項(xiàng)目?固定制造費(fèi)用包括工資和福利費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、機(jī)物料消耗、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、季節(jié)性和修理期間的
盈利能力分析指標(biāo)有哪些？盈利能力分
盈利能力分析指標(biāo)有哪些?企業(yè)的盈利能力指標(biāo)主要包括營業(yè)利潤率、成本費(fèi)用利潤率、盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率和資本收
電子設(shè)備折舊年限最低是幾年？電子設(shè)
電子設(shè)備折舊年限最低是幾年?電子設(shè)備的折舊年限是三年。固定資產(chǎn)折舊年限最新規(guī)定：房屋、建筑物為20年;飛機(jī)、火車、輪船、機(jī)器、機(jī)械和其
支票日期的正確寫法怎么寫啊？支票一
支票日期的正確寫法怎么寫?支票日期填寫的方式：采取中文大寫數(shù)字(零、壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾)的形式填寫即可。舉例:2005
勞務(wù)費(fèi)個(gè)人所得稅計(jì)算公式是什么？勞
勞務(wù)費(fèi)個(gè)人所得稅計(jì)算公式是什么?計(jì)算勞務(wù)報(bào)酬的個(gè)稅的公式是個(gè)人的預(yù)扣預(yù)繳應(yīng)納稅所得額×預(yù)扣率-速算扣除數(shù);而個(gè)人預(yù)扣預(yù)繳的應(yīng)納稅
天天報(bào)道:深圳售樓榜｜開盤半年后，
《深圳售樓榜》總第13期開盤半年后，這個(gè)一度風(fēng)靡深圳以及全國的樓盤華潤城潤璽，其華潤城潤璽二期（4號樓）終于售出最后1套房源——4棟803房