半島網12月5日訊（記者 王禹涵） 今年6月份，市民孫先生花45.98萬元從位于城陽區的青島理想智造汽車銷售服務有限公司購買了一輛黑色的理想L9新車，并于9月提到新車。不料當天提車后洗車時發現，新車前杠的黑色漆居然被洗掉了，露出來了大塊白色瑕疵，甚是難看。孫先生質疑4S店隱瞞車況，向自己出售瑕疵車。對孫先生質疑的問題，青島理想智造汽車銷售服務有限公司予以否認。交付中心表示，理想汽車在交付之前會進行300多項檢測，不會出售瑕疵車。
(資料圖片僅供參考)
圖為孫先生提車時照片
孫先生提車照片放大后，可以看出車前杠處有明顯色差。
車清洗之后裸露出來了白色瑕疵
車主：新車洗后“一臉疤”
今年6月末，孫先生從青島理想智造汽車銷售服務有限公司購買了一輛理想L9汽車，9月份，在交付中心取車并拍下了照片。照片原本是留作紀念，沒想到卻成為了關鍵證據。
在孫先生提走車之后便去悅之界新車貼膜店對自己的新車貼上車衣，在貼車衣前車輛需要進行清洗，在清洗時洗車房的工作人員告訴孫先生，在車的前杠部位漏出來了多片大塊白色瑕疵。一開始孫先生沒有太過在意，以為是光線問題，畢竟是新車不會有太大的問題。后來，在朋友的提醒下，孫先生仔細觀察過后發現車的瑕疵確實非常明顯。孫先生告訴記者，當他再次翻開提車當天拍下車的照片時，仔細比對發現汽車前杠處的瑕疵在提車時就有了。
“我懷疑車被人動過手腳，應該是被涂抹了什么東西讓我看不出來。”孫先生稱，對于自己花新車的價格買了一輛瑕疵車很是不滿，并且商家到底是涂抹了什么東西來遮住這些瑕疵問題，孫先生想要一個準確的答復和商家一個承認問題的態度。
車主多次維權只為討公道 4S鑒定“不是廠家問題”
就此事，孫先生多次向青島理想智造汽車銷售服務有限公司交付中心及理想汽車官方客服工作人員進行投訴。孫先生表示，該公司的交付中心的工作人員承認孫先生照片屬實但是不承認此瑕疵和他們有關系。無奈之下，孫先生便聯系官網客服人員，客服建議進行汽車檢測。
11月18日，孫先生將車送到該4S店進行售后檢查，但檢測結果顯示并不是由于廠家問題造成的。
在投訴過程，無論孫先生怎樣說明他并沒有損壞車的行為，但官網客服明確表示，他們還是要按照檢測結果進行處理，既然檢測結果顯示此車無質量問題，他們只能做出對孫先生購買的車輛予以免費更換相應配件的處理結果。
4S店：未作回應
11月31日，記者就此事件聯系了青島理想智造汽車銷售服務有限公司交付中心工作人員徐先生。據孫先生介紹，徐先生曾多次與其進行過交涉。但在記者表明身份后，徐先生表示他對此事件并不太了解。在記者詢問能否能夠提供領導電話時，徐先生以不方便為由拒絕了。
孫先生所購買的理想汽車到底為什么洗后露出了“瑕疵”，是否如孫先生所有理想汽車出售瑕疵車？就此事，12月1日記者又聯系了該公司售后中心的王經理。王經理表示“正在忙，稍后回電。”但截止發稿時間為止，記者也未收到任何回應。
律師：建議請第三方權威機構做深度鑒定
在《消費者權益保護法》中明確規定消費者具有知情權、選擇權和經營者的相應義務。該法第8條第一款規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
針對孫先生反映的問題，記者采訪了山東麒正律師事務所李維春律師，李律師建議孫先生將車拿到第三方權威機構做深度鑒定。李律師表示，因為不是汽車出現質量問題，建議雙方還能和平溝通解決問題。
目前孫先生還在進一步維權，尚未與商家建議達成一致。
標簽： 汽車銷售服務有限公司 工作人員 檢測結果
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