如果說基層派出所是平安建設的基石，那么派出所民警就是龐大公安系統中最細小、最靈活的觸角。在公安隊伍中，他們和老百姓距離最近，與老百姓打交道最多。連日來，記者來到青島市公安局城陽分局城陽派出所，零距離體驗值班民警高志鴻的日常工作。面對猖狂的犯罪分子，他嫉惡如仇，空手奪利刃；面對迷途知返的嫌疑人，他耐心開導；面對需要幫助的群眾，他溫情相待；面對自己的家人，他因“忽視”而心懷愧疚……在隨警采訪的短短幾天內，記者看到了年輕民警高志鴻的“善變”：針對每一起事件，他都要根據具體情況，調整自己的語氣、表情、態度，展現了一名基層民警的“多面”。

【資料圖】

工作太忙，同時通話兩人

7月12日早上8時，城陽區下起了陣雨，高志鴻和同事們早早來到了“第一辦案組”，開始了一天的工作。剛一坐下，高志鴻就接到了警情，轄區某醫院發現一名不明身份人員，需要核實身份。還沒等他處理完這一警情，“咚咚咚！”辦案組的門響了，一位中年女子進來報警。

忙碌的時候高志鴻一人接聽兩個電話

“警察同志！我這邊收到了一個銀行發來的驗證碼，我擔心是騙子發的，就找到銀行，銀行讓我來報警。”這位中年女子神色焦急。高志鴻查看了女子的手機，詢問她是否有人打電話索要驗證碼，在得到否定的答復后，高志鴻松了口氣，他耐心地對女子說，“記住無論是誰向你索要驗證碼，千萬不要給他。”中年女子還是不放心，她擔心騙子將驗證碼“劫持”后實施詐騙。高志鴻接著說，“建議你安裝一下國家反詐中心APP，能及時攔截詐騙短信和電話，我同事劉坤可以幫你安裝。”聽了高警官一席話，中年女子懸著的心這才放下來，她連忙向高警官道謝。

中年女子前腳剛走，高志鴻又撥通了一個電話，轄區內一輛廢舊廂式貨車蹊蹺失蹤，后來經過追查發現，貨車竟然被人賣了。高志鴻和同事輾轉鎖定了嫌疑人，但他感覺事情并沒有這么簡單，他懷疑這一事件背后可能會有團伙作案。于是，他一邊整理相關證據，一邊聯系當事人獲取更多信息。

還沒等高志鴻放下電話，一位中年男子推開門請求幫忙，原來他從外地來到青島“投資”，懷疑自己遭遇了詐騙，但事情發生在兩個地址，需要高警官幫忙調取監控。此時，中年男子撥通了另一個派出所民警的電話，高志鴻左手的手機還沒放下，右手又拿起中年男子的手機，與民警溝通調取監控的事。這時令人印象深刻的一幕出現了，高警官一手一部手機，同時跟兩個人通話。最終，中年男子得到了滿意的答復，向高警官表達了感謝。

奇葩警情，他們也認真辦

7月12日上午10時36分，高志鴻和同事王悅澤一起提審一名嫌疑人。高警官介紹，這位嫌疑人在吃飯的時候與鄰桌發生了沖突，后來將對方打傷，自覺“大事不妙”的嫌疑人連夜跑到了外地。高警官和同事通過監控鎖定嫌疑人后，擴大范圍，最終鎖定了嫌疑人的去向。高警官在電話中勸嫌疑人自首，一開始嫌疑人還心存幻想，在他苦口婆心勸說下，嫌疑人最終歸案。“有的時候我們得和嫌疑人斗智斗勇，人們常說‘三十六計’，在辦案中常常會用到。”高志鴻說。

高志鴻提審因打架被抓獲的嫌疑人

在提審時高志鴻詢問了嫌疑人的情況，并提醒他不要再犯類似的錯誤。高志鴻說，這位嫌疑人犯下的錯誤與最經典的那句“你瞅啥瞅你咋的”引發的矛盾類似，一開始只是言語沖突，最后拳腳相向，導致難以預料的結果。面對民警，這位嫌疑人一直低著頭，對于自己的沖動行為，他追悔莫及。

當天晚上9時30分，高志鴻帶領辦案組的紀杰、劉坤和劉旭東等一起來到轄區內的“燒烤一條街”巡邏，走到一處他都會提醒老板注意安全，遇到突發情況立即報警。

高志鴻和同事在燒烤一條街巡邏

高志鴻說，作為一名基層民警，每天接觸的警情五花八門，不乏一些“奇葩”警情。但對于每一件警情，他和同事們都會認真對待。在他接觸的警情中，很多是因為“路怒”等小事引起的爭執或糾紛。

高志鴻和同事在燒烤一條街巡邏

“遇到這種警情我們通常會以調解為主。”高志鴻說，常年處理類似的警情，也讓他積累了一定的經驗。“剛開始把糾紛雙方叫到派出所，情緒都會比較激動，這時候民警怎么調解也沒有用。”高志鴻說，這時候他會在保證安全的前提下，先讓雙方“吵透了”“吵累了”，待雙方冷靜下來，民警動之以情曉之以理，調解會收到意想不到的效果。

銀行網點，抓獲網上逃犯

7月13日上午，就在接待群眾的間隙，一條外地警方發來的信息，讓高志鴻警覺起來。原來，在轄區一銀行網點，出現了一名網上逃犯的蹤跡。他趕緊將手中的工作轉交給同事，然后抓緊聯系抓捕事宜。

正在銀行辦業務的一名網上逃犯被抓獲

確認逃犯的身份后，高志鴻和同事紀杰趕忙驅車前往銀行網點，以防因抓捕不及時，與逃犯“擦肩而過”。因為趕時間，高志鴻沒來得及換上便裝，只能帶著便裝上車，在前往銀行網點的路上，一邊在車上聯系銀行網點人員穩住逃犯，一邊匆忙地脫下警服，穿上便裝。

幾分鐘后，高志鴻和同事趕到銀行網點，與網點工作人員對接后，便直接前往逃犯辦業務的區域。見到網上逃犯后，高志鴻表明了自己的身份，然后詢問了對方的身份信息，之后將其帶往一個單獨房間。

“外地有個事找你，你配合我們的工作就行，你的東西都給你放在你的袋子里……”高志鴻和網上逃犯交代好相關情況后，就和同事帶著他乘車前往派出所。在行駛的車上，高志鴻開始和這名網上逃犯武某展開對話，記者也見證了雙方之間的“較量”，面對百般狡辯的嫌疑人，高警官一步步攻破了對方的心理防線……

被抓獲網上逃犯接受審訊

高志鴻：“東北的警方找你，你想想你的銀行卡是不是全部在你手里？”

武某：“我的身份證剛補出來沒多久，你可以看看，然后就沒了，剩下的好像是中國銀行的，還有好幾個銀行卡都丟了，原來我的包也丟了。”

高志鴻：“給誰了?”

武某：“我不知道誰拿了。”

高志鴻：“小哥，這是公安局找你。”

武某：“我知道，我說的是實話……”

高志鴻：“聽我講，單純丟了不可能出現問題，你知道嗎……”

武某：“嗯。”

高志鴻：“到底怎么回事？”

武某：“我也不知道……”

高志鴻：“銀行卡給誰了？”

武某：“我這孩子6歲要上學嘛，沒有錢，他說給我刷流水貸款。”

高志鴻：“給了他幾張卡”

武某：“四張。”

高志鴻：“在哪里辦的？”

武某：“就在青島。”

高志鴻：“青島哪兒？”

武某：“青島的這幾個銀行，很早以前的卡了……”

高志鴻：“他們要，你就給他了？給了他們四張卡是吧，他們給了多少錢？”

武某：“最后沒弄，他們拿著我的卡，然后沒有那個……我給他的相當于……”

高志鴻：“你不要跟我說這些東西，我就問你他們給你什么好處！”

武某：“說給我多少錢，然后沒給我。”

高志鴻：“多少錢？”

武某：“好像是幾萬塊錢……”

高志鴻：“幾萬塊錢？他們怎么說的？”

武某：“當時說一個卡多少錢，最后他們說沒弄下來，就沒給錢……”

涉嫌“幫信罪”的網上逃犯被抓獲

回到派出所后，高志鴻立即聯系了外地警方，說明了抓捕情況，原來嫌疑人武某涉嫌將銀行卡賣給了詐騙嫌疑人，外地警方從他的銀行卡中發現了大量“流水”，并將其鎖定。就這樣，這位6歲孩子的父親被警方抓獲。在派出所內，面對高志鴻的凌厲“攻勢”，這個年輕的父親終于低下了頭，他認識到了自己的錯誤。高警官隨后詢問他孩子是否有人照顧，在得到肯定的答復后，高志鴻留下了武某母親的電話，等待武某的將是法律的嚴懲。

巧斷糾紛，雙方握手言和

7月13日晚，一位快遞小哥氣沖沖地來到了派出所，“本來已經說好了！老太太到現在還一點信都沒有！”快遞小哥找到高志鴻訴苦，“我干一個月工資才4000多塊錢，你說老太太怎么還欺負人？”

原來，快遞小哥投遞的一個包裹內，裝著治療癌癥的“救命藥”。快遞小哥把包裹放在超市暫存處后，收件人卻反映一直沒找到快件。“救命藥”離奇失蹤，讓快遞小哥慌了神，無奈之下只好報了警。高志鴻接警后調查發現，疑似一位老太太拿走了一個包裹，于是他趕緊聯系老太太，老人已經年近70歲，她表示抱歉，但一時記不起是否拿了包裹，在家中翻了個遍，一直沒有找到。民警了解情況后與雙方進行了深入溝通，雙方對此事都表示互相理解。

經過調解，快遞小哥和老人握手言和

當晚，高志鴻再次電話聯系這位老人，老人稱，她一直想聯系快遞小哥，能不能晚一會再把補償給他。“你說自己晚上沒有空，快遞小哥說他白天沒有空，現在快遞小哥不愿意了，那你說這個事怎么處理？”高志鴻在電話中說，“你現在趕緊來一趟所里，把事情說清楚，把補償給快遞小哥。”

剛放下電話，高志鴻就對快遞小哥說，“你干快遞也不容易，我們都知道，但是根據我和這位老人的溝通，從她的談吐等方面來說，她就不是一個耍無賴的人，所以一會你們見了面再溝通一下。”聽了高警官的一番話，快遞小哥的怒火消了大半。

不一會，老人來到了派出所，向快遞小哥表達了歉意，她打算給快遞小哥一定的補償，減輕他的負擔，快遞小哥笑著擺擺手說“不用了”，雙方握手言和。最終，一起難解的糾紛畫上句號，兩人向高警官表達了感謝。

驚險抓捕，他空手奪利刃

7月13日中午，高志鴻吃午飯時向記者講述了自己驚心動魄的抓捕經歷。幾年前，高志鴻和同事一起抓捕一名涉毒嫌疑人時，他和同事提前到位埋伏，靜待嫌疑人出現。高志鴻和同事耐心蹲守了好幾個小時，一刻也不敢懈怠。當天傍晚，一個熟悉的身影從車上下來。“他來了！”高志鴻心里默念，他和同事準備收網。

眼看嫌疑人即將“上鉤”，不料嫌疑人下車后低頭踱步，左顧右盼，似乎察覺到了什么。正當高志鴻和同事準備行動時，嫌疑人突然掉頭逃竄。“站住！”“別跑！”高志鴻一個箭步沖了上去，咬緊牙關追趕嫌疑人。嫌疑人一邊瘋跑，一邊把手中的毒品扔到路邊。高志鴻見狀加快追趕的腳步，見民警即將追上自己，窮兇極惡的嫌疑人從身上掏出一件像“刀”一樣的東西。

千鈞一發之際，趁嫌疑人還未反應過來，高志鴻飛身一躍將嫌疑人撲倒在地，嫌疑人手中的“刀”應聲掉在地上。高志鴻和同事死死摁住嫌疑人，這才發現這是一把匕首。高志鴻此時驚出一身冷汗，如果不是自己果斷出手，控制住嫌疑人，后果不堪設想。

“每一位民警都是以所為家”

7月14日，在結束兩天的值班后，高志鴻長舒了一口氣，但他的工作其實才剛剛開始。記者注意到，高志鴻將每周要做的工作都一筆筆記在了一張紙上，并根據輕重緩急標注出“深紅”“淺紅”等顏色，每當完成一項任務，他就會將這件任務劃掉，他笑稱這是“消消樂”工作法。

一位老人來到派出所報警求助，因時間較晚且不是本所管轄，高志鴻安排車輛將老人送至另一派出所

高志鴻說，他從小就對法律感興趣，從山東警察學校畢業后，他來到城陽派出所工作，自從事公安工作開始，他就給自己上緊了發條，立志將青春熱血揮灑在這片自己熱愛的公安事業上。

“我從老民警身上學到最多的就是他們嚴謹的精神。”高志鴻回憶，一開始老民警做筆錄時花了不少時間，他還有些不太在意，后來才知道做筆錄也是一門學問，從筆錄中能得到案件中的很多細節和信息，這就需要一絲不茍，不能有任何差錯。于是，他鉚足了勁，虛心向老民警學習，在實戰中不斷扎實業務、積累經驗，憑借自己的一股子青春干勁和奮發進取，配合小組成員接連偵破一系列大案要案和民生小案。

“我和同事在一起的時間遠超過和家人在一起的時間。” 高志鴻笑著說，由于工作性質特殊，每一位派出所民警都是“以所為家”，最長的時候他連續十余天沒回家。一開始家人也不理解，有一些“埋怨”，后來慢慢就習慣了，“現在可以說全家圍著我轉，平時都是老人從老家即墨過來幫忙照看孩子，雖然離著老家很近，但我已經半年多沒回老家了。”記者了解到，高志鴻的孩子目前只有10個月大，每天工作異常忙碌，思念孩子時，他只能看看手機中的視頻。

思念孩子時，高志鴻就看一下手機中的視頻和照片

記者手記：

群眾利益無小事，以所為家不辱使命

俗話說“上面千條線，下面一根針。”記者在短短幾天的體驗中，這句話的感受最為真實。與影視劇作品中轟轟烈烈、出生入死的場面不同，派出所民警每天處理的幾乎都是“雞毛蒜皮”，從矛盾糾紛調解到網上逃犯抓捕，民警的工作細碎繁瑣卻至關重要。“一枝一葉總關情”，正是一件一件小事的解決，讓群眾感受到溫情和力量。

處理完警情后，市民向高警官握手致意

除了文中提到的幾件“小事”，還有很多很多的“小事”沒有寫出來，但對于每一位百姓來說，這都是關乎切身利益的“大事”。基層派出所的民警，他們離老百姓距離最近，更能傾聽老百姓的呼聲，當事人常常帶著渾身怨氣走進派出所，經過調解，雙方都心平氣和地走了出來，正是民警的付出，將不少矛盾和糾紛化解在了萌芽狀態，讓老百姓感受到了關懷與溫暖。

記者曾問高志鴻，什么時候感受到了警察這個職業的成就感？他說，當自己和同事抓到違法犯罪嫌疑人的時候，尤其是青少年嫌疑人時，和他們聊聊家庭和人生，讓他們的人生有一定的轉折；當雙方當事人在民警的調解下，冰釋前嫌握手言和的時候；當警情得到及時處理，當事人說一聲“謝謝”的時候……

幾乎每一位民警都是常年以所為家，他們用汗水與忠誠踐行職責。對于他們來說，一年365天都是工作日，守護群眾沒有“休息日”。記者從高志鴻的笑容中也察覺到了一些疲憊，但他說，只要穿上了代表正義的“藏藍色”，就一定會不辱使命。

其實不止年輕民警，記者在派出所中體驗民警的工作和生活時，城陽派出所所長王輝同樣和普通民警一樣堅守在崗位上，滿頭白發的他已經多日未回家。在他看來，越來越多的像高志鴻一樣的年輕民警已經能頂上來，撐起一片天。隊伍越來越強大，才能更好地為人民服務。

標簽： 銀行網點 握手言和