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把雷鋒精神融入工作本職熱電集團第二熱力公司被評全市學雷鋒活動示范點

發布時間：2022-03-09 06:17:30 文章來源：半島網

半島網3月8日訊（記者孫貼靜）3月7日，青島市委宣傳部印發《關于命名全市學雷鋒活動示范點和崗位學雷鋒標兵的通報》。在全市范圍內命名10個單

半島網3月8日訊（記者孫貼靜）3月7日，青島市委宣傳部印發《關于命名全市學雷鋒活動示范點和崗位學雷鋒標兵的通報》。在全市范圍內命名10個單位或團隊為全市學雷鋒活動示范點，青島能源熱電集團第二熱力公司“暖心服務團隊”位列其中。

“暖心服務團隊”現有成員66人，主要為供熱服務崗位職工。自2019年團隊成立以來，在上級黨委的領導和支持下，認真踐行“全心全意為人民服務”的雷鋒精神，發揮全國馳名商標“暖到家”品牌效應，結合主業積極開展學雷鋒活動，取得了良好的社會效益和行業示范帶動作用。

把雷鋒精神融入工作本職

團隊創新“溝通、融合、促進”工作模式，業務實行一站辦結、助老開通綠色通道、網辦免除用戶跑腿等等一系列便民惠民舉措，將“一次辦好”、“我為群眾辦實事”融入實際工作，使用戶體驗到舒心暖心的服務內涵。針對因房屋失熱量大導致的室溫低情況，團隊開展“護暖”行動，對因子女不在身邊的獨居老人，團隊成員幫助其用防風膠帶和保暖擋風條進行門窗密封。秉持“無技術不服務”的理念，團隊成員展開技術攻關，在2021年非供熱季針對溫度偏低用戶進行管網改造35戶，全部實現達標供熱。他們精心調試維護設備，確保運行安全穩定。利用回水溫度法調節管網平衡，精細調節管網流量，運用壓差法準確查找阻力點，實現經濟運行與優質供熱雙效并舉。通過一系列服務舉措，第二熱力公司室溫合格率、用戶滿意度連年提高，用優質服務踐行了“青島能源，讓生活更美好”的溫暖承諾。

用雷鋒精神弘揚文明新風

隊員劉杰在巡檢過程中遇到突感身體不適無法自足就醫的徐先生，危難之際他出手相助，立即開車將徐先生送往醫院，為救治病人爭取了寶貴時間，感人事跡被大眾網等多家媒體報道，其本人也被評為青島市文明市民。團隊成員利用業余時間，主動到轄區為居民和行動不便的殘疾人、老人辦理業務。團隊成員通過與特殊用戶“結對”，熱心幫助孤寡、空巢老人解決生活困難。面對新冠疫情，組織志愿活動，協助社區開展疫情防控。積極參與全國文明典范城市創建，鏟除樓道小廣告、清理院內垃圾、粉刷墻壁，使居民生活環境更加整潔有序。

讓雷鋒精神煥發時代光彩

團隊把服務為民作為促進發展的工作導向，用新思路、新方法、新技術推動供熱服務上水平。總結實施了“三個三”工作法，通過精、細、實的管理舉措，實現轄區穩定優質供熱。團隊堅持“無技術不服務”理念，利用“互聯網+”“大數據”，創新推出“掌中寶”小程序，實現工作信息痕跡化、可追溯、云儲存，提高服務管理能效，獲得2021年青島信息化優秀解決方案。團隊積極創新破局開拓夏季供冷市場。供熱轄區內一公建用戶自管設備夏季制冷效果不理想。了解到用戶困境，團隊成員主動對接研發，利用谷值蓄冷，峰值供冷的模式，順利完成設施制冷改造，實現制冷效果良好的同時，經濟指標也令人滿意，并在供熱企業首次開拓夏季供冷市場的新方向，得到有關專家學者的肯定。該團隊先后榮獲“全國用戶滿意服務明星班組”“山東省優秀明星班組”“山東省工人先鋒號”“市最美城管團隊”“市公用局文明服務示范窗口”“市建設系統文明服務行業示范點”等獎項，并獲得首個供熱行業“全國青年文明號”榮譽稱號。

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