版權聲明：本文版權為網易汽車所有，轉載請注明出處。
(相關資料圖)
網易汽車4月21日報道 4月18日，以“擁抱汽車行業新時代”為主題的2023第二十屆上海國際汽車工業展覽會正式拉開帷幕。網易汽車邀請各位高端行業精英走進訪談間，共同探討汽車產業轉型下的品牌破局與新生，把脈行業發展新趨勢。
左：賽力斯集團副總裁康波 右：網易汽車 王昉
以下是訪談實錄：
網易汽車：從2021年到現在，AITO品牌經歷了非常快速的成長，也面臨了紛繁復雜的內外部變化。2023年，面對用戶消費場景變化，近乎瘋狂“內卷”的價格戰態勢，以及隨之而來的一些市場格局的重塑，賽力斯如何應對新的挑戰？
康波：營銷的本質是創造和傳遞價值，如果不和用戶去談價值，用戶就會跟我們談價格。現在所謂的“價格戰”，是供求關系在一定時間內進行再次平衡的過程，這個過程可能會較長時間存在。
企業如果要中長期實現市場競爭力，需要在品牌力、產品力、渠道力多方面展開進攻，不斷提升。
首先，賽力斯與華為聯合設計、聯合營銷服務的AITO品牌，成立至今差不多17個月左右。這么年輕的一個品牌，一年多時間已累計銷售了將近10萬臺，成為成長最快的新能源汽車品牌。相信隨著品牌的積累，慢慢會被更多的客戶接受和喜歡。
第二，產品力方面，這次我們也帶來了被用戶稱為“天花板級”的產品，比如被稱作“雙智天花板”的AITO問界M5（參數丨圖片）系列智駕版車型。
第三，渠道力方面，我們會持續加強商家對于用戶服務的關注，這是我們應對這場挑戰的法寶。我們董事長在內部寫了一封信，要堅持以軟件定義汽車，堅定全心全意為用戶服務，這是賽力斯最為重要的“錨”。目前，賽力斯正在向服務3.0時代躍遷。
網易汽車：正如您剛剛所提到的，張興海董事長在內部也提出了用戶服務是賽力斯發展最重要的“錨”，您在豪華車系有著非常豐富的經驗，能否請您介紹一下賽力斯如何通過服務體系建設來打造自己的差異化優勢？在這個過程當中，您有怎樣的體會？
康波：我覺得首先要看清這個時代對豪華的定義。汽車行業發展提速，數字化、智能化、網聯化的進程已不可逆轉，傳統概念中的“豪華”定義正在被重構。
新的豪華理念，應當是從用戶的需求角度出發，更注重產品體驗、用車感受與密切的關系。賽力斯聯合華為設計的AITO問界系列車型，正以獨特的產品魅力，實現用戶對豪華想象、滿足用戶對出行需求的高品質產品。如何能夠提供用戶心中的“豪華”，這是所有豪華廠商應該去關注的方面。
在我們看來，要實現“豪華”，需要三步走：
首先，在產品上，以提供高質量產品為基礎支撐；
其次，在渠道上，要為用戶創造零距離感受品牌調性和產品積淀的機會與場景；
最后也是最重要的，在服務上的差異化對汽車價值的愈發增強。
賽力斯汽車作為自主品牌中少有的技術派，全球布局領先的研發基地，且擁有深厚的技術實力儲備，特別是自有、自研核心三電技術，在2016年就已經開始高端電動車的研發；技術研發人員超3000人。每年創新研發費用投入超過銷售收入的10%，6年累計投入超100億元。
目前，賽力斯汽車已掌控了全球領先的三電核心技術，并自建了三電產線。同時，賽力斯汽車正構建軟硬件一體化研發能力，包括“全棧自研+系統整合”兩大能力，涵蓋智能車控、智能電控、智能座艙、智能網聯、智能駕駛等5大整車功能域。
賽力斯具備近二十年的造車經驗和整車實力，擁有世界一流的制造水平，在智能座艙和人機交互上得到華為的深度賦能。
可以說，正是有了賽力斯汽車自持的強大實力，支持了我們對豪華的探索與精進。我們將這些核心的技術實力落實到用戶需求上，就可以讓用戶享受到真正的“豪華感”，提升用戶體驗。
網易汽車：我們看到經過賽力斯汽車和華為為期兩年的跨界深度合作，AITO已經取得階段性的成果，您剛才介紹到了有近十萬輛的用戶基礎。基于這樣的成果，未來雙方如何進一步深化合作？
康波：華為是賽力斯不可缺少的戰略合作伙伴，我們也是華為最穩固、最可靠、最深度的合作伙伴，更是智選車模式最早的參與者。
目前，我們與華為的合作日益深化，雙方在2月簽署了深化合作的協議。這次在車展之前，我們聯合發布了AITO問界M5系列智駕版，是行業首個搭載HUAWEI ADS 2.0的車型，證明了華為和賽力斯的合作上了新的臺階。而且我們可以很自豪地說，用戶選購新能源產品，我們的AITO問界M5系列智駕版，是繞不開的一個選項！
在今年年底，我們也會正式推出全景智慧旗艦SUV——AITO問界M9，也是會把華為在整個汽車領域的先進技術盡可能地應用到這款旗艦車型上。隨著產品力的不斷提升、新技術的不斷運用，我們和華為雙方的合作會持續深化。
網易汽車：我們看到隨著智駕版車型和AITO問界M9的發布，我們已經形成了日益豐富的產品矩陣。對產能來說這是否會帶來挑戰？未來賽力斯汽車如何保證我們的產能和品控？
康波：賽力斯汽車擁有智慧工廠，產能方面完全有能力滿足我們的業務需求和目標。我認為對于一個豪華新能源車品牌來說，除了產能更重要的是生產質量，對于品質的保障，有幾方面可以分享：
一是我們的“四位一體”智能制造架構，借助于智能制造，以用戶為中心，探索出“四位一體”：硬件、軟件、網絡、平臺等智能制造架構，實現研、產、銷、服等全價值覆蓋，包括全廠區全流程的運營。
二是賽力斯有非常棒的智慧工廠，是以數字化作為重要驅動力，結合人工智能、大數據、物聯網、云計算等等先進技術，實現關鍵工序100%自動化、24全時在線檢測。我們的智慧工廠是按照工業4.0的標準建設，擁有智能協同系統的數字大腦，在2021年我們的兩江智慧工廠獲得重慶燈塔工廠，是中國領先、世界一流的工廠，所以我們對自己的工廠非常自信。
還有對于核心的供應鏈保障，我們和全球知名的包括國內知名供應商都有戰略合作伙伴關系，也保證了我們生產經營的穩定性，其實在去年最為困難的芯片等等情況下，都沒有影響到生產。
另外，我們有非常明確的五大精品戰略，包括：精品研發、精品制造、精品質量、精品供應鏈和精品服務，確保非常高標準的質量標準。
最后，我們還要關注整車生命周期的品控保證，通過各種各樣的智能檢測貫穿研、產、供、銷等確保非常好的產品質量。
在質量體系方面，權威垂直媒體發布的2022年《年度乘用車新車質量報告》顯示，在新車百車故障數（PPH）方面，AITO問界系列車型以優異成績PPH值69，位列新能源品牌榜第一。這也是用戶給我們的反饋，品質表現遠優于市場均值、領跑行業。
網易汽車：其實剛才反復提到在智能電動化發展的新時代，“軟件定義汽車”是大家正在關注的一個趨勢。您如何理解“軟件定義汽車”？未來的汽車市場是否會靠代碼決勝？賽力斯在新的時代，我們的“護城河”是什么？
康波：2016年賽力斯開始新能源轉型時，就認識到了汽車“軟件”的重要性，并沿著這一思路不斷前行。
在汽車行業用戶服務發展經歷了售后維修、主動服務的階段之后，我們進入了以軟件服務用戶的時代。在軟件定義汽車的時代，汽車除了其商品屬性外，更成為用戶與企業交互的紐帶。企業為用戶提供不斷迭代升級的服務，用戶在體驗服務后向企業作出反饋，周而復始，形成用戶服務的良性循環。我把這個階段的用戶服務稱為用戶服務3.0時代。
服務方面，我們會更多考慮如何用軟件、如何用數字化的創新來服務客戶。我們的客戶，特別是年輕客戶，平均年齡基本上是30多歲，他們的數字化體驗要求遠遠高于過去的車主。不僅是銷售前的瀏覽、線上預售下訂、線下交付過程、售后服務等，整個體驗都可以通過數字化去提升服務的體驗。同時，不斷進行軟件OTA升級，確保用戶車輛常用常新；用戶全觸點的APP，給用戶帶來全新的數字化服務體驗。
在軟件定義汽車時代的進程中，背后支撐的一定是數據，只有與擅長軟件與硬件的公司跨界合作、深度融合，發揮長板效應，才能真正打造出滿足用戶需求的優質汽車產品。
網易汽車：
2023年，面對用戶變化、新勢力崛起、降價潮等因素影響，賽力斯汽車將如何應對這些挑戰？
康波：持續提升企業的綜合實力是應對挑戰的主要方式，長期看，是價格、產品力和服務力的綜合實力較量。
最為關鍵是產品和服務的體驗，有用戶所欣賞和有價值的地方。世界上只有兩種競爭，第一種是差異化競爭，第二種是成本競爭。我們會在品牌、技術、質量、服務等等方面，努力建立自己的差異化優勢，堅持價值驅動，給用戶創造價值，并讓用戶感受價值。
網易汽車：您覺得，賽力斯決勝未來最大的差異殺手锏是什么？
康波：AITO問界的產品標簽是智慧和豪華，特別是智慧方面更是做到了“天花板”，不斷進階的智慧能力是取勝關鍵。就以AITO問界M5系列智駕版為例子，是最先搭載HUAWEI ADS 2.0的車型，智駕表現非常出色，結合我們搭載的“車機天花板”HarmonyOS智能座艙，是當之無愧的“雙智天花板”。
我覺得對于車企來說，產品一定要在某些方面做到極致，讓用戶能深刻記憶產品標簽，并體驗到產品獨特價值。我們希望AITO問界M5系列智駕版能夠在“雙智天花板”方面能夠被廣大用戶廣泛認可，包括操控性、舒適性等方面，逐漸贏得更多用戶的優質口碑。
標簽：
據各方數據，1月31日上午10時許，深圳出品的動畫電影《熊出沒·伴我熊芯》票房突破10億元，在首日票房、檔期票房、連續破億天數等多方面打
1月27日，攜程發布的《2023年春節旅游總結報告》顯示，今年春節，深圳游客的出境游訂單量同比去年增長近5倍。相較國內熱門景點的人山人海，
1月27日，記者從深圳市文化廣電旅游體育局獲悉，2023年春節黃金周期間(1月21日至27日)，深圳共接待游客469 25萬人次，旅游收入31 58億元，
據深圳市春運辦統計，1月15日和16日連續兩天，深圳對外發送旅客人數都在48萬左右，春運進入客流高峰期。1月15日，深圳春運對外旅客發送量達
新年音樂會是觀眾喜聞樂見的年度重要文化品牌活動，多年來已成為深圳市民跨歲迎新的例牌項目。12月30日、31日晚，深圳交響樂團將在深圳音樂
作為來深科研人員中的一員，中山大學附屬第八醫院的助理研究員郭雅婕對深圳在人才服務方面的舉措贊不絕口：我作為基礎研究人員，很希望自己
12月1日晚8點，2023年故宮年票正式開售。相比于去年，今年購票順暢了許多。據了解，2022年故宮年票發售時，因短時間內購買年票人數過多，曾
昨日，冷空氣到達，廣州氣溫逐步下降。據商超方面預測，隨著氣溫的逐漸下降，市民對于御寒類商品消費需求有所上升，不少廣州商超準備了有關
小井蓋、大民生。今年以來，深圳開展全市窨井蓋專項治理工作成效顯著。截至11月20日，全市共排查窨井蓋約350萬個，發現存在問題的窨井蓋約3
備受關注的汕汕(汕頭至汕尾)鐵路汕頭站及站區工程近日傳出最新動態：項目已順利完成工程招標工作，由中鐵建設集團有限公司中標承建。目前，
福清路家庭醫生走進新世紀幼兒園 開
半島網4月14日訊（記者孫貼靜實習生王春瑜）兒童是祖國的花朵，是未來的希望。4月12日，在第35個愛國衛生月來臨之際，福清路社區衛生服務中心
青島馬拉松明日開跑，選手和工作人員
2023年青島馬拉松將于4月22日鳴槍開跑比賽當日運動員、裁判員、賽事志愿者和工作人員可免費乘坐地鐵！同時五四廣場站、浮山所站部分出入口臨時
全球快消息！青島嘉峪關學校：最是經
半島網4月21日訊（記者于千千）為進一步引導學生了解中華民族的燦爛文化，弘揚傳統美德，提高學生的語言表達能力，增強民族自信心和自豪感，讓
深化作風能力 延吉路口腔診所開展老
半島網4月21日訊（記者孫貼靜實習生王春瑜）為積極深化作風能力，傳播和普及健康的生活方式，營造良好社會氛圍，助力優化營商環境。4月19日，
全球觀熱點：在青島看北大名醫 不少
半島網4月21日訊（記者孫貼靜通訊員畢乙賀）北京大學人民醫院專家長期進駐北京大學人民醫院青島醫院（青島婦女兒童醫院城陽院區），有的專家一
沒還錢被咬掉耳朵會判刑嗎？耳朵被咬
沒還錢被咬掉耳朵會判刑嗎?沒還錢被咬掉耳朵雙方需要各自承擔責任,咬掉耳朵的受害人可以要求侵權人承擔民事賠償責任。耳朵被咬掉,根據缺失
精彩看點：環梭交替運動控制方法及系
環梭交替運動控制方法及系統，關于環梭交替運動控制方法及系統介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、《環梭交替運動控制方法及系統》是
全球快報:環杭州灣經濟區_關于環杭州
環杭州灣經濟區，關于環杭州灣經濟區介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、環杭州灣經濟區是浙江大灣區建設的重點。2、環杭州灣經濟區建
青島馬拉松明日開跑，選手和工作人員
2023年青島馬拉松將于4月22日鳴槍開跑比賽當日運動員、裁判員、賽事志愿者和工作人員可免費乘坐地鐵！同時五四廣場站、浮山所站部分出入口臨時
觀速訊丨中山市青年企業家調研組到云
4月19日下午，團中山市委書記李博率中山市青年企業家調研組到云安區六都鎮和高村鎮的部分企業考察。區委常委李桂光、團云浮市委副書記李文麗，
環杰_關于環杰介紹
環杰，關于環杰介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、環杰，讀音為huánjié，漢語詞語。2、意思是特出，卓異。關于環杰到此分享完畢，
世界熱議:馬斯克：微軟用推特數據非
微軟在其公告中指出，其他社交媒體渠道，如 "Facebook、Instagram和LinkedIn將繼續提供 "。在微軟的公告之后，埃隆-馬斯克回應了一條報道其決
最新LPR公布！2023年第1季度樓市回暖
最新LPR公布！2023年第1季度樓市回暖！房貸利率下調落空？,樓市,房價,央行,lpr,房貸利率
每日聚焦：大型直播預告：“看遍東麗
大型直播預告：“看遍東麗春盡享湖光美”2023年東麗區農商文旅體融合發展大型直播推介活動
美媒怒批裁判Tony Brothers：這家伙
在今日76人102-97戰勝籃網的系列賽第三場比賽中，哈登因為打到奧尼爾的隱私部位而被直接判二級惡意犯規驅逐，知名裁判托尼-布拉澤斯(TonyBroth
環球要聞：江門市電信網絡詐騙警情通
據江門市公安局：江門市電信網絡詐騙警情通報（2023 4 10-2023 4 16）近期警情2023年4月10日至2023年4月16日，全市電信網絡詐騙警情68
世界觀察：胡潤全球獨角獸榜發布！廣
日前，胡潤研究院在廣州發布《2023全球獨角獸榜》，廣州去年出現22家獨角獸企業，成為過去一年獨角獸數量增長最快的中國城市，粵港澳大灣區也
天天頭條：周鴻祎內部信：360 員工
360集團創始人周鴻祎今天下午發布內部信，主題為三六零人工智能總動員 周鴻祎在內部信中表示，超級人工智能的時代已經到來，只有迅速擁抱趨
精選！環月飛行：插圖版_關于環月飛
環月飛行：插圖版，關于環月飛行：插圖版介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、《環月飛行：插圖版》是2017年萬卷出版公司出版的圖書。2
天天資訊：山西推動清廉單元建設示范
山西推動清廉單元建設示范單位評選,主流媒體,山西門戶。山西新聞網是經國務院新聞辦審核批準，由山西日報報業集團主管、主辦的山西省重點新聞
CUBAL東南賽區排位賽-廈門大學75-62
【寧波大學62-75廈門大學】開局雙方打得難解難分，分差始終保持在一回合之內。隨后寧波大學請求暫停，雙方均進行人員輪換，輪換后廈大找到狀態
【全球時快訊】維金斯：對手知道要派
NBA季后賽首輪G3，勇士主場114-97戰勝國王，總比分扳回一城，目前1-2落后。勇士球星維金斯賽后接受了采訪。當被問及與庫里同時出場，是否會得
全球觀熱點：在青島看北大名醫 不少
半島網4月21日訊（記者孫貼靜通訊員畢乙賀）北京大學人民醫院專家長期進駐北京大學人民醫院青島醫院（青島婦女兒童醫院城陽院區），有的專家一
【當前獨家】新買的頂邦保鮮柜懷疑是
頂邦保鮮柜邊角膠水痕跡明顯。(來源：受訪者提供)信網4月20日訊（記者王馨蕊）有過十幾年電器零售經驗的王先生沒想過自己在購買保鮮柜時會“翻
環球看熱訊：環文龍_關于環文龍介紹
環文龍，關于環文龍介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、環文龍，出品人，代表作《上海灘之猛龍闖金關》。2、。關于環文龍到此分享完畢
簡訊：環旅 上海國際旅行社_關于環
環旅上海國際旅行社，關于環旅上海國際旅行社介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、環旅（上海）國際旅行社扎根于上海，有專業的網絡信
環晶_關于環晶介紹
環晶，關于環晶介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、環晶是《9S-葉山透》人物之一。關于環晶到此分享完畢，希望能幫助到您。
焦點精選！省市場監管局開展市場主體
省市場監管局開展市場主體提升年專項行動,主流媒體,山西門戶。山西新聞網是經國務院新聞辦審核批準，由山西日報報業集團主管、主辦的山西省重
開辟荊榛逐荷夷指的是什么事件？開辟
開辟荊榛逐荷夷指的是什么事件?開辟荊榛逐荷夷的意思是:趕走荷蘭鬼子,披荊斬棘,來把寶島開發。荊榛:叢生的荊棘。詩句開辟荊榛逐荷夷十年始
聚焦：全省開展消防安全隱患排查整治
全省開展消防安全隱患排查整治,主流媒體,山西門戶。山西新聞網是經國務院新聞辦審核批準，由山西日報報業集團主管、主辦的山西省重點新聞網站