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網(wǎng)易汽車4月10日報道 近日，沃爾沃公布了2023年第一季度銷量情況，全球銷量同比增長10%，中國市場則增長了2%。在電氣化的進程中，沃爾沃一如既然穩(wěn)步前行。
看似毫不費力的背后，實為不斷的探索和執(zhí)著。前不久，沃爾沃正式啟動了全國第二家品牌體驗店。繼環(huán)貿(mào)首店之后，沃爾沃此次將目光放在了環(huán)球港。
(資料圖片僅供參考)
從淮海路到金沙江路，這段路沃爾沃用了一年多的時間摸索。熱身結(jié)束，沃爾沃將加速起跑，再次用一年的時間，在北上廣深及廣州、成都開設(shè)6家品牌體驗店。
1. 在上海，感受瑞典式FIKA
沃爾沃環(huán)球港品牌體驗店位于商場一樓，緊鄰商場入口。
延續(xù)一貫的沃爾沃風格，店內(nèi)裝修風格主打簡約、明亮的北歐質(zhì)感，除展車外，還有咖啡休閑吧臺和沙發(fā)休憩區(qū)域。與其說是汽車門店，更像是上海流行的網(wǎng)紅下午茶店。
而事實也的確如此。據(jù)工作人員介紹，沃爾沃品牌體驗店想要傳遞的正是輕松休閑的生活方式。沃爾沃車主每月都可在線上領(lǐng)取兩張FIKA體驗券，與朋友家人一起來沃爾沃品牌體驗店里享用免費的咖啡和下午茶。
開在商場里的汽車體驗店其實并不少，這些年更是尤其多，但沃爾沃還是在選址上花費了不少功夫。
“我們的選址標準，一是人流量，二是調(diào)性”，品牌相關(guān)人士透露，沃爾沃不會選擇汽車商超店扎堆聚集的汽車超市，而是要留出充足的空間展示沃爾沃的豪華品牌內(nèi)涵。
這一點在工作人員的選擇上也得以貫徹。據(jù)店長介紹，品牌體驗店部分店員招聘標準并不要求汽車銷售經(jīng)驗，更重要的是考察候選人的理念與沃爾沃是否相符。
正因如此，環(huán)球港店的店員甚至還有從事過空乘、圖書館管理等工作的年輕人。他們看似在汽車銷售行業(yè)還是「一張白紙」，但這正是沃爾沃所需要的，“我們不以銷售為目的，讓顧客了解沃爾沃、了解沃爾沃的電氣化才是重點”。
雖然沃爾沃品牌體驗店并不以銷售為目的，但在試運營期間，就已經(jīng)吸引了不少顧客進店參觀試駕，并成為新車主。
2. 浪潮之中，直營并非易事
2013年，特斯拉開設(shè)了全球第一家品牌直營店，為幾十年的舊銷售模式畫上了休止符。
此后，國內(nèi)新勢力品牌們將其發(fā)揚光大，汽車商超店與網(wǎng)紅店、新國潮等一起出現(xiàn)在全國各地的商場里，一時風頭無兩。
但直營并非在大商場開一家門店聽上去這么簡單。
庫存、銷量、廠家與經(jīng)銷商各自營收......長期穩(wěn)定的銷售模式一經(jīng)打破，錯綜復雜的利害關(guān)系是利是弊誰都不敢斷言。直營、代銷還是傳統(tǒng)模式？新潮流無形中形成新圍墻。
但無論掙扎與否，這場汽車銷售模式轉(zhuǎn)型的浪潮已然襲來。當同行與消費者的接觸由點變成面，這場新流行，也隨之變成誰都不敢錯過的大流行。
沃爾沃是首批將店開進商場的傳統(tǒng)豪華車品牌，但不同的是，沃爾沃選擇與經(jīng)銷商一起轉(zhuǎn)型。
區(qū)別于不少廠家的“大跨步”，沃爾沃更講究“腳踏實地”。既然經(jīng)銷商是傳統(tǒng)車企轉(zhuǎn)型道路上避不開的環(huán)節(jié)，那就帶著他們一起探索新道路、打配合戰(zhàn)。
在沃爾沃“品牌體驗店-城市中心店-傳統(tǒng)4S店”的新銷售體系中，只有品牌體驗店是完全直營模式，城市中心店雖然也開在鬧市區(qū)，但卻是與經(jīng)銷商共同運營的代銷模式。
沃爾沃很清楚走“獨木橋”的風險。
對于新勢力品牌而言，直營模式看起來是拉攏人心的最直接方法，但新品牌起步只能靠自己獨立運營的困境也必然是推手之一。
對傳統(tǒng)車企而言，龐大的體系之下，傳統(tǒng)車企同時面臨著新四化改革和銷售模式改革兩座大山，直營模式某種程度上也是搶占新消費風口的無奈之舉。
隨著銷售規(guī)模的擴大，直營模式的階段性節(jié)點必然面臨資源和渠道的飽和，而不得不再次轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)的問題。大船掉頭已然艱難如斯，反復轉(zhuǎn)型只會進一步加劇損耗。
因此，面對新銷售模式的轉(zhuǎn)型，沃爾沃反應(yīng)很快，但走的不算快。
“并不是說直售就代表電氣化，電氣化也肯定不僅僅是直售......未來一定還是社會化分工。”不急于求成，更不孤注一擲，沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁 欽培吉的目標，是長期主義。
3. 哪怕短暫，也足以讓人駐足
最近幾年，受疫情和全球經(jīng)濟環(huán)境的影響，無論是車企還是普通人都在經(jīng)受莫大的考驗。
不過，沃爾沃也從不回避談?wù)摃r局艱難。
2022年終業(yè)績溝通會上，欽培吉就坦言豪華品牌的困境，“不能說過得很好，只不過是活著”。
雖然很難，但沃爾沃仍然在堅守著一些東西。
無論是電氣化轉(zhuǎn)型還是探索新銷售模式，沃爾沃對“人”與“生命”的重視始終貫穿其中。
除了一直在談的“唯愛與生命不可辜負”，沃爾沃品牌體驗店的FIKA生活方式、環(huán)保風的北歐裝修風格、乃至店員的選拔標準，都莫不是另一種表現(xiàn)方式。畢竟，在最繁忙的地段休憩，本身就是一種奢侈。
新消費的浪潮起起伏伏，曾風靡一時的盲盒店可能已不再人頭攢動，路過商場的人們也很可能拒絕被資本炒作的新網(wǎng)紅店。
但人們很難拒絕走進沃爾沃，坐享一杯香氣四溢的咖啡，不僅因為舒適，更因為它還原了生活本身的模樣。在紛擾之間，人們享受著縫隙間短暫的自由，享受被迫放棄的「向自由的自由」。
在這個人人自危、焦慮與躺平盛行的年代，仍然有一些聲音告訴我們，你可以慢一點，可以自由一點，因為「人」才是最重要的。
這可能是沃爾沃品牌體驗店與其他汽車商超店最大的不同，也是一個品牌在這個年代，能打出的最能熨帖人心的「王牌」。
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