“保修”等于“包修”嗎？“保修”和“包修”只差一字究竟有何不同？
發布時間：2022-05-24 13:57:28
文章來源：中國消費者報
汽車售后是消費者最在乎的內容之一，一般4S店的銷售人員會承諾消費者保修3年、保修5年，甚至終身保修。許多消費者誤以為保修等于包修，維修...
汽車售后是消費者最在乎的內容之一，一般4S店的銷售人員會承諾消費者保修3年、保修5年，甚至終身保修。許多消費者誤以為“保修”等于“包修”，維修是免費的。兩者只差一字，究竟有何不同?四川省保護消費者權益委員會為消費者進行了科普。
北京安博(成都)律師事務所陳籽行律師認為，“包修”是經營者(4S店)的法定義務，屬于“三包”責任之一。根據《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》，包修期不得低于3年或者行駛里程6萬公里，以先到者為準。在包修期內修理費、車輛拖運費、材料費都應當由經營者承擔。而且在包修期內因質量問題單次修理時間超過5日(包括等待修理零部件時間)的，修理者應當自第6日起為消費者提供備用車，或者向消費者支付合理的交通費用補償。
“保修”則是經營者(4S店)在包修期之外單方承諾的免費維修義務。通常經營者(4S店)以延長“保修期”作為吸引消費者的賣點，承諾3年、5年、甚至終身保修，但同時會在保修承諾中注明不承擔材料費等。這種情況下，“保修”僅僅是免除了維修人工費，但材料費等還需由消費者自行承擔。然而，消費者一般不太關注這個問題，常常把“保修”理解成“包修”，以至于在保修期維修時因材料費等問題與經營者發生糾紛。
陳籽行律師建議消費者在購買汽車時，要首先關注“包修期”是否不低于3年或者行駛里程6萬公里，而對于商家承諾的延長“保修期”，最好要求商家對“保修”的具體項目、材料費標準等出具文字說明。(記者劉銘)
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