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上海小鵬汽車違規收集43萬張用戶人臉信息被罰

發布時間：2021-12-16 08:39:35 文章來源：廣州日報

有沒有想過，你只是去賣車門店溜了圈，即便啥話沒說品牌方也會把你記住?甚至通過人臉識別獲取了你的很多個人信息。日前，上海市市場監督管

有沒有想過，你只是去賣車門店溜了圈，即便啥話沒說品牌方也會把你“記住”?甚至通過人臉識別獲取了你的很多個人信息。日前，上海市市場監督管理局公示的一則行政處罰決定書中指出，上海小鵬汽車銷售服務有限公司因違規收集43萬張用戶人臉信息，被責令改正違法行為，并罰款10萬元。

在智能網聯汽車飛速發展的今天，用戶在使用汽車時產生的各類大數據受到法律法規越來越細致的保護。對于車企而言，需要更加清晰和明確法律法規對汽車采集數據設定的“邊界”，特別是“車內處理”“默認不收集”“精度范圍適用”“脫敏處理”等數據處理原則。

小鵬汽車：僅通過非個人關聯數據作為經營狀況的參考

據了解，上海小鵬汽車銷售服務有限公司在2019年花費17萬多元購買第三方公司的人臉識別攝像設備后，安裝在旗下門店用于采集消費者的面部識別數據。數據上傳后，通過算法對面部數據進行識別計算，以此進行門店的客流統計和客流分析。小鵬汽車則通過這些分析結果，在公司經營中用作參考。

上海市市場監督管理局公示的行政處罰決定顯示，今年1月至6月，上海小鵬汽車銷售服務有限公司共采集上傳人臉照片431623張。該行為未經消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反消費者權益保護法。

對此處罰，小鵬汽車回應稱，此次事件，涉事的上海區域門店希望通過對于門店客流等數據的收集與分析，改善接待流程，更好地服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的產品。“小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻反省。”

小鵬汽車方面還表示，小鵬汽車的上海門店在3月18日上海市市場監督管理局檢查前，就通過內部自查自糾主動撤下了所有采集設備。與此同時，人臉數據由第三方軟件提供商收集和分析，數據已經全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字數據作為經營狀況的參考?；谏鲜鍪聦?，相關部門也給予小鵬汽車相對較輕的處罰。

有法可依

今年7月，最高人民法院發布的《關于審理使用人臉識別技術處理個人信息相關民事案件適用法律若干問題的規定》第一條明確，處理“人臉信息”和“基于人臉識別技術生成的人臉信息”均是需規制的對象。該《規定》第二條中明確指出，在賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所違反法律、行政法規的規定使用人臉識別技術進行人臉驗證、辨識或者分析的情形屬于侵害自然人人格權益的行為。

今年11月1日生效的《個人信息保護法》將生物識別信息列為敏感個人信息，并進一步強調在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設備的要求，應當為維護公共安全所必需，遵守國家有關規定，并設置顯著的提示標識。相關信息只能用于維護公共安全的目的，取得個人單獨同意的除外。

聚焦：法規對汽車采集數據設定“邊界”

人臉識別侵犯個人權益被社會關注熱議，智能化發展使汽車數據采集能力大幅提升，“軟件定義汽車”讓很多用戶使用車輛的信息也面臨個人數據和隱私權益被暴露的風險。

記者留意到，這不是小鵬汽車首次發生用戶個人信息采集事件。今年1月11日，廣東省通信管理局通報顯示，小鵬汽車作為旅行交通類APP被查出存在三項侵害用戶權益行為及一項安全隱患問題，涉及App運行時收集信息等，且存在界面劫持安全的安全隱患問題。

此外，在今年的“3·15”晚會上，各類汽車侵權問題被曝光，多家車企踩雷，如特斯拉的車內高清采集，正通汽車的4S店內人臉采集等，使得人們對汽車相關數據在內的數據信息使用各環節的安全擔憂不已。對此，360集團董事長周鴻祎在第五屆世界智能大會上指出，一輛智能汽車就是一個大號傳感器，持續地采集車內外人員、位置、環境信息，并源源不斷地匯集到云端。“現在很多車企只考慮數據的采集，但卻沒有能力對數據進行保護。”他還表示，智能汽車行業的網絡安全，比起電腦、手機的安全，更具挑戰性。

首都經濟貿易大學城市經濟與公共管理學院碩士研究生導師繆明月在《汽車數據的保護與開放》一文中指出，大數據時代，收集海量的個人出行信息對汽車行業存在有益的一面。如構建交通大數據，支撐交通政策的制定和交通組織優化。對于智能網聯汽車而言，汽車行駛所獲得的相關數據，是評判該車的安全性或者控制系統安全性的重要依據。但部分企業卻沒有掌握好邊界，由此通過有條件或無條件開放部分數據，變現其數據資產的價值。

有法可依：

今年10月1日起施行的《汽車數據安全管理若干規定(試行)》中指出，汽車數據處理者在開展汽車數據處理活動中堅持“車內處理”“默認不收集”“精度范圍適用”“脫敏處理”等數據處理原則，減少對汽車數據的無序收集和違規濫用?！兑幎ā窂娬{，汽車數據處理者開展重要數據處理活動，應當遵守依法在境內存儲的規定。

律師說法：消費者可以要求商家承擔侵權賠償責任

據悉，當前國家相關部門對強制、過度收集個人信息，未經消費者同意、違反法律法規規定和雙方約定收集、使用個人信息，發生或可能發生信息泄露、丟失而未采取補救措施，非法出售、非法向他人提供個人信息等行為，均按照相關法規依法予以處罰。

廣東輝邦律師事務所魏偉律師表示，對于違法或違規處理人臉或用戶使用行為信息的侵權行為，消費者可以要求商家承擔侵權賠償責任。但店面人臉識別設備隱蔽，消費者通常意識不到自己的權益受到了損害，而且消費者舉證自己被侵權的難度很高。

企業收集人臉數據被罰，已有先例

今年中央電視臺舉辦的“3·15”晚會上，央視報道，正通汽車4S店利用人臉識別攝像頭非法采集消費者人臉數據，在超過100家門店間互通。在3·15晚會報道中，據提供該設備的供應商“悠洛客”告訴央視記者，顧客只要去過正通汽車100多家4S店中的任意一家，人臉信息就會被掌握。

值得注意的是，小鵬汽車在此次被罰事件中提到的“第三方供應商”，也正是這家“悠洛客”。

4月6日，“特斯拉車內攝像頭高清畫面”登上新浪微博熱搜榜，引發網友討論。新華社評論指出，車內涉及的隱私不是你想采就能采!

今年1月，寧波市市場監管局發現寧波杭州灣新區泛海置業有限公司等多家房地產企業的售樓處安裝有人臉抓拍機、人臉認證機和后臺服務器等設備，涉嫌未經消費者同意，擅自采集消費者個人信息;4月，寧波市市場監管局先后對20家房地產企業進行立案查處，合計罰款203萬元，叫停房地產領域非法收集消費者人臉識別信息的違法行為。其中，4月25日，寧波三家房地產商在售樓處無感抓拍人臉信息，分別處以25萬元罰款。

6月21日，佛山順德也開出了佛山第一張非法收集人臉識別信息的罰單。順德區市場監督管理局表示，佛山招商果嶺房地產有限公司長期收集客戶人臉信息，侵犯了消費者合法權益，罰款16萬元。(記者鄧莉)

標簽：小鵬汽車違規收集人臉信息違法行為

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