有沒(méi)有想過(guò)，你只是去賣(mài)車(chē)門(mén)店溜了圈，即便啥話(huà)沒(méi)說(shuō)品牌方也會(huì)把你“記住”?甚至通過(guò)人臉識(shí)別獲取了你的很多個(gè)人信息。日前，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公示的一則行政處罰決定書(shū)中指出，上海小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司因違規(guī)收集43萬(wàn)張用戶(hù)人臉信息，被責(zé)令改正違法行為，并罰款10萬(wàn)元。

在智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)飛速發(fā)展的今天，用戶(hù)在使用汽車(chē)時(shí)產(chǎn)生的各類(lèi)大數(shù)據(jù)受到法律法規(guī)越來(lái)越細(xì)致的保護(hù)。對(duì)于車(chē)企而言，需要更加清晰和明確法律法規(guī)對(duì)汽車(chē)采集數(shù)據(jù)設(shè)定的“邊界”，特別是“車(chē)內(nèi)處理”“默認(rèn)不收集”“精度范圍適用”“脫敏處理”等數(shù)據(jù)處理原則。

小鵬汽車(chē)：僅通過(guò)非個(gè)人關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)作為經(jīng)營(yíng)狀況的參考

據(jù)了解，上海小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司在2019年花費(fèi)17萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)第三方公司的人臉識(shí)別攝像設(shè)備后，安裝在旗下門(mén)店用于采集消費(fèi)者的面部識(shí)別數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)上傳后，通過(guò)算法對(duì)面部數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別計(jì)算，以此進(jìn)行門(mén)店的客流統(tǒng)計(jì)和客流分析。小鵬汽車(chē)則通過(guò)這些分析結(jié)果，在公司經(jīng)營(yíng)中用作參考。

上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公示的行政處罰決定顯示，今年1月至6月，上海小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司共采集上傳人臉照片431623張。該行為未經(jīng)消費(fèi)者同意，也無(wú)明示、告知消費(fèi)者收集、使用目的，違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

對(duì)此處罰，小鵬汽車(chē)回應(yīng)稱(chēng)，此次事件，涉事的上海區(qū)域門(mén)店希望通過(guò)對(duì)于門(mén)店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好地服務(wù)于到店客戶(hù)，但由于對(duì)相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購(gòu)并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商(悠洛客)的產(chǎn)品。“小鵬汽車(chē)對(duì)本次行政處罰表示完全服從，并對(duì)此事做出深刻反省。”

小鵬汽車(chē)方面還表示，小鵬汽車(chē)的上海門(mén)店在3月18日上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局檢查前，就通過(guò)內(nèi)部自查自糾主動(dòng)撤下了所有采集設(shè)備。與此同時(shí)，人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車(chē)不存在泄露或違法使用個(gè)人信息的情況，僅通過(guò)客流到訪(fǎng)量等非個(gè)人關(guān)聯(lián)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)作為經(jīng)營(yíng)狀況的參考。基于上述事實(shí)，相關(guān)部門(mén)也給予小鵬汽車(chē)相對(duì)較輕的處罰。

有法可依

今年7月，最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于審理使用人臉識(shí)別技術(shù)處理個(gè)人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第一條明確，處理“人臉信息”和“基于人臉識(shí)別技術(shù)生成的人臉信息”均是需規(guī)制的對(duì)象。該《規(guī)定》第二條中明確指出，在賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定使用人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行人臉驗(yàn)證、辨識(shí)或者分析的情形屬于侵害自然人人格權(quán)益的行為。

今年11月1日生效的《個(gè)人信息保護(hù)法》將生物識(shí)別信息列為敏感個(gè)人信息，并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)在公共場(chǎng)所安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備的要求，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)。相關(guān)信息只能用于維護(hù)公共安全的目的，取得個(gè)人單獨(dú)同意的除外。

聚焦：法規(guī)對(duì)汽車(chē)采集數(shù)據(jù)設(shè)定“邊界”

人臉識(shí)別侵犯?jìng)€(gè)人權(quán)益被社會(huì)關(guān)注熱議，智能化發(fā)展使汽車(chē)數(shù)據(jù)采集能力大幅提升，“軟件定義汽車(chē)”讓很多用戶(hù)使用車(chē)輛的信息也面臨個(gè)人數(shù)據(jù)和隱私權(quán)益被暴露的風(fēng)險(xiǎn)。

記者留意到，這不是小鵬汽車(chē)首次發(fā)生用戶(hù)個(gè)人信息采集事件。今年1月11日，廣東省通信管理局通報(bào)顯示，小鵬汽車(chē)作為旅行交通類(lèi)APP被查出存在三項(xiàng)侵害用戶(hù)權(quán)益行為及一項(xiàng)安全隱患問(wèn)題，涉及App運(yùn)行時(shí)收集信息等，且存在界面劫持安全的安全隱患問(wèn)題。

此外，在今年的“3·15”晚會(huì)上，各類(lèi)汽車(chē)侵權(quán)問(wèn)題被曝光，多家車(chē)企踩雷，如特斯拉的車(chē)內(nèi)高清采集，正通汽車(chē)的4S店內(nèi)人臉采集等，使得人們對(duì)汽車(chē)相關(guān)數(shù)據(jù)在內(nèi)的數(shù)據(jù)信息使用各環(huán)節(jié)的安全擔(dān)憂(yōu)不已。對(duì)此，360集團(tuán)董事長(zhǎng)周鴻祎在第五屆世界智能大會(huì)上指出，一輛智能汽車(chē)就是一個(gè)大號(hào)傳感器，持續(xù)地采集車(chē)內(nèi)外人員、位置、環(huán)境信息，并源源不斷地匯集到云端。“現(xiàn)在很多車(chē)企只考慮數(shù)據(jù)的采集，但卻沒(méi)有能力對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。”他還表示，智能汽車(chē)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全，比起電腦、手機(jī)的安全，更具挑戰(zhàn)性。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)城市經(jīng)濟(jì)與公共管理學(xué)院碩士研究生導(dǎo)師繆明月在《汽車(chē)數(shù)據(jù)的保護(hù)與開(kāi)放》一文中指出，大數(shù)據(jù)時(shí)代，收集海量的個(gè)人出行信息對(duì)汽車(chē)行業(yè)存在有益的一面。如構(gòu)建交通大數(shù)據(jù)，支撐交通政策的制定和交通組織優(yōu)化。對(duì)于智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)而言，汽車(chē)行駛所獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)，是評(píng)判該車(chē)的安全性或者控制系統(tǒng)安全性的重要依據(jù)。但部分企業(yè)卻沒(méi)有掌握好邊界，由此通過(guò)有條件或無(wú)條件開(kāi)放部分?jǐn)?shù)據(jù)，變現(xiàn)其數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值。

有法可依：

今年10月1日起施行的《汽車(chē)數(shù)據(jù)安全管理若干規(guī)定(試行)》中指出，汽車(chē)數(shù)據(jù)處理者在開(kāi)展汽車(chē)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)中堅(jiān)持“車(chē)內(nèi)處理”“默認(rèn)不收集”“精度范圍適用”“脫敏處理”等數(shù)據(jù)處理原則，減少對(duì)汽車(chē)數(shù)據(jù)的無(wú)序收集和違規(guī)濫用?！兑?guī)定》強(qiáng)調(diào)，汽車(chē)數(shù)據(jù)處理者開(kāi)展重要數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守依法在境內(nèi)存儲(chǔ)的規(guī)定。

律師說(shuō)法：消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任

據(jù)悉，當(dāng)前國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)強(qiáng)制、過(guò)度收集個(gè)人信息，未經(jīng)消費(fèi)者同意、違反法律法規(guī)規(guī)定和雙方約定收集、使用個(gè)人信息，發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失而未采取補(bǔ)救措施，非法出售、非法向他人提供個(gè)人信息等行為，均按照相關(guān)法規(guī)依法予以處罰。

廣東輝邦律師事務(wù)所魏偉律師表示，對(duì)于違法或違規(guī)處理人臉或用戶(hù)使用行為信息的侵權(quán)行為，消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。但店面人臉識(shí)別設(shè)備隱蔽，消費(fèi)者通常意識(shí)不到自己的權(quán)益受到了損害，而且消費(fèi)者舉證自己被侵權(quán)的難度很高。

企業(yè)收集人臉數(shù)據(jù)被罰，已有先例

今年中央電視臺(tái)舉辦的“3·15”晚會(huì)上，央視報(bào)道，正通汽車(chē)4S店利用人臉識(shí)別攝像頭非法采集消費(fèi)者人臉數(shù)據(jù)，在超過(guò)100家門(mén)店間互通。在3·15晚會(huì)報(bào)道中，據(jù)提供該設(shè)備的供應(yīng)商“悠洛客”告訴央視記者，顧客只要去過(guò)正通汽車(chē)100多家4S店中的任意一家，人臉信息就會(huì)被掌握。

值得注意的是，小鵬汽車(chē)在此次被罰事件中提到的“第三方供應(yīng)商”，也正是這家“悠洛客”。

4月6日，“特斯拉車(chē)內(nèi)攝像頭高清畫(huà)面”登上新浪微博熱搜榜，引發(fā)網(wǎng)友討論。新華社評(píng)論指出，車(chē)內(nèi)涉及的隱私不是你想采就能采!

今年1月，寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司等多家房地產(chǎn)企業(yè)的售樓處安裝有人臉抓拍機(jī)、人臉認(rèn)證機(jī)和后臺(tái)服務(wù)器等設(shè)備，涉嫌未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自采集消費(fèi)者個(gè)人信息;4月，寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局先后對(duì)20家房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行立案查處，合計(jì)罰款203萬(wàn)元，叫停房地產(chǎn)領(lǐng)域非法收集消費(fèi)者人臉識(shí)別信息的違法行為。其中，4月25日，寧波三家房地產(chǎn)商在售樓處無(wú)感抓拍人臉信息，分別處以25萬(wàn)元罰款。

6月21日，佛山順德也開(kāi)出了佛山第一張非法收集人臉識(shí)別信息的罰單。順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，佛山招商果嶺房地產(chǎn)有限公司長(zhǎng)期收集客戶(hù)人臉信息，侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益，罰款16萬(wàn)元。(記者鄧?yán)?

標(biāo)簽： 小鵬汽車(chē) 違規(guī)收集 人臉信息 違法行為