【資料圖】
日前，湖北省黃石市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)對(duì)湖北某咨詢有限公司發(fā)布的達(dá)人探店推廣短視頻未標(biāo)明“廣告”的行為作出責(zé)令改正并處罰款1萬元的行政處罰。據(jù)悉，這是公開的全國首起達(dá)人探店違法違規(guī)被處罰的案例。
探店，像是第三方測(cè)評(píng)，客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)能夠?qū)崿F(xiàn)“三贏”。消費(fèi)者可以按圖索驥，避免“踩雷”；商家宣傳營銷有了“助攻”，能擴(kuò)大影響力；探店博主也能賺取更多流量。從線上“種草”到線下消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)探店為消費(fèi)者提供了新奇?zhèn)€性的消費(fèi)體驗(yàn)，在促消費(fèi)方面表現(xiàn)出積極作用。
但是，一些探店博主受利益驅(qū)使，名為“探店”，實(shí)為“探錢”，給錢就吹得天花亂墜，不給錢就惡意找茬。例如，有博主面對(duì)同一款炸醬面，起初表示“太貴”“沒法吃”，隨后改口稱“媽媽做的味道”“真不貴”。如此打臉的探店行為，已無信任度可言，既擾亂了市場秩序，也欺騙了消費(fèi)者。
今年5月1日起實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定，除法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外，通過知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。應(yīng)該說，達(dá)人探店推廣短視頻未標(biāo)明“廣告”被罰萬元，有理有據(jù)，極具警示意義。
人氣源自真實(shí)，評(píng)價(jià)須基于品質(zhì)。明晰探店行為的法律定性，是重塑市場信任的關(guān)鍵。相較于傳統(tǒng)的廣告，這種探店“親測(cè)”的形式更具親和力，也更容易受到消費(fèi)者信賴。如果不標(biāo)明“廣告”字樣，那么消費(fèi)者還以為博主是在替自己篩選商家，但其實(shí)對(duì)方是在做有償宣傳。這種情況下，消費(fèi)者一旦進(jìn)店體驗(yàn)感覺較差，很容易發(fā)生消費(fèi)糾紛。
事實(shí)上，無論探店博主是否為商家雇用，其行為都屬于互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳。標(biāo)注“廣告”字樣，除了方便消費(fèi)者理性判斷視頻內(nèi)容之外，也是在提醒博主遵規(guī)守法，對(duì)言行負(fù)責(zé)。明確個(gè)體的違法成本，也是在保護(hù)那些老老實(shí)實(shí)按章辦事的博主，督促探店始終行進(jìn)在法治的軌道上。
此外，對(duì)短視頻平臺(tái)來說，推送相關(guān)博主的探店視頻，等于充當(dāng)了廣告信息發(fā)布者的角色，那么就應(yīng)擔(dān)負(fù)起信息審查的責(zé)任，維持好市場競爭秩序。鑒于虛假“探店”的隱蔽性較強(qiáng)，監(jiān)管部門也不妨?xí)惩ㄍ对V舉報(bào)渠道，引入社會(huì)監(jiān)督力量，共同規(guī)范探店行為。
綜上所述，對(duì)于探店博主來說，不管是免費(fèi)“種草”還是有償推廣，都必須帶上“誠信錦囊”，如實(shí)反映消費(fèi)體驗(yàn)，經(jīng)營店鋪更要名副其實(shí)。只有如此，探店之路才能越走越寬廣。
（作者：梁 瑜 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)供稿 來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）
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