記者 李可
“公交車上的每一位駕駛員，都是我們熟悉的好朋友。他們積極上進，工作負責，待人和氣，服務熱情。老人們都說，乘坐66路公交車，就像乘坐了子女的車那樣舒心，又像回到自己家里那樣溫暖?！边@是居住在楓葉正紅的老人寫給公交集團的一封感謝信。
為積極營造尊老、敬老、愛老的社會氛圍，更好地為老年人服務，菏澤公交集團積極推動公交“適老化”改造，持續提升公共交通適老化服務水平，切實讓老年人交通出行變得更便捷、舒適。
(資料圖片僅供參考)
打造“敬老愛老”公交線路
為了更好的服務老年乘客，菏澤公交集團將以承載老年乘客最多的66路為載體，打造“敬老線”，搭建起一個弘揚敬老、愛老、助老的載體和平臺，全體66路班組成員在加強業務知識學習、強化安全管理、規范駕駛行為的基礎上，以線路長李華峰為首的班組成員不斷摸索、創新安全服務措施，總結出“等一等、幫一幫、扶一扶、讓一讓”的老年人服務工作方法，推出“上車不穩不走、下車不穩不走”的服務方法，贏得了廣大老年乘客的一致好評。
落實老年人優惠乘車政策
菏澤公交集團積極落實乘車優惠政策，自2013年菏澤公交集團發行老年卡(60歲以上人員，含老年優惠卡、老年免費卡)以來，乘坐公交車外出老年人數量逐步增加，截至目前，老年卡已發售約23.4萬張。此外，在省內率先實現山東老年電子優待證刷碼乘車、開發公交實名卡智能核驗“健康碼”信息功能，精準對接老年群體需求，給老年人提供更周全、更貼心、更便捷的“定制”服務。
全新升級“適老化”智能站臺
為方便老人候車，菏澤公交集團先后在城區丹陽路、中華路建設升級61座智能電子公交站亭，和傳統站牌不同的是，智能公交電子站牌上顯示了公交線路信息，下一班公交車輛位置信息和到站信息，并且自動播報到站線路信息，不斷地提醒乘客車輛到站時間，讓老人候車更加方便。
積極研發“菏澤公交369”出行APP
為避免因人、卡審核給老年乘客帶來不必要的麻煩，菏澤公交集團開發“菏澤公交369”手機APP，集中和整合各項公交業務，老年卡線上年審，無需去服務點排隊審核，真正實現年檢“零次跑”，為老年人帶來更多的便利。
持續開展適老化志愿服務
菏澤公交集團始終將老年人乘坐公交安全問題放在首要位置，不定期組織志愿者深入客流密集站點普及安全乘車知識和站臺幫扶引導；同時積極對接各大鄉鎮及社區設立臨時公交卡辦理點，現場辦理老年卡及各種卡種的充值審驗業務，切實解決老人、偏遠群眾出門辦卡不便的問題，以增強乘客尤其是老年人等特殊群體出行滿意度和幸福感，積極營造尊老、敬老、愛老的社會氛圍。
關愛老人，不僅是你我的責任，更是社會文明的體現，下一步，菏澤公交集團將持續提高適老化交通出行服務水平，為老年人提供力所能及的人文關懷。
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