唐河縣： 貼心服務溫暖群眾
發布時間：2022-05-09 12:52:52
文章來源：信息新報 
四川
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唐河縣： 貼心服務溫暖群眾,唐河縣,貼心服務,南陽市,民生
近日，唐河縣政務和大數據服務中心通過引導群眾到“辦不成事”問題受理窗口解決切身問題，提高了群眾的獲得感、幸福感和滿足感。
“小窗口”連著“大民生”。唐河縣政務和大數據服務中心設立“辦不成事”問題受理窗口以來，公開受理和解決企業和群眾在大廳辦事時遇到的各種“疑難雜癥”，為企業和群眾疏通辦事“梗阻”，破解“辦不成事”難題。針對群眾反映的問題，“辦不成事”窗口人員進行問題登記核實和初步分類，確保件件有落實、事事有回音。對因政策了解不清導致“辦不了”的，做好解釋疏導；“很難辦”的，加強與有關部門溝通協調，也可通過“幫辦代辦”方式解決；“不給辦”的或拖著辦的，按中心管理規定予以處理。同時，“辦不成事”窗口堅持問題導向，以企業和群眾反映的問題為切入口，開展溯源分析，從流程和機制上推進服務改進和優化，避免群眾重復反映同類問題。
（來源：南陽市人民政府網站）
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