唐河縣: 貼心服務(wù)溫暖群眾
發(fā)布時(shí)間:2022-05-09 12:52:52
文章來(lái)源:信息新報(bào)
四川
唐河縣: 貼心服務(wù)溫暖群眾,唐河縣,貼心服務(wù),南陽(yáng)市,民生
近日,唐河縣政務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心通過(guò)引導(dǎo)群眾到“辦不成事”問(wèn)題受理窗口解決切身問(wèn)題,提高了群眾的獲得感、幸福感和滿足感。
“小窗口”連著“大民生”。唐河縣政務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”問(wèn)題受理窗口以來(lái),公開(kāi)受理和解決企業(yè)和群眾在大廳辦事時(shí)遇到的各種“疑難雜癥”,為企業(yè)和群眾疏通辦事“梗阻”,破解“辦不成事”難題。針對(duì)群眾反映的問(wèn)題,“辦不成事”窗口人員進(jìn)行問(wèn)題登記核實(shí)和初步分類,確保件件有落實(shí)、事事有回音。對(duì)因政策了解不清導(dǎo)致“辦不了”的,做好解釋疏導(dǎo);“很難辦”的,加強(qiáng)與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),也可通過(guò)“幫辦代辦”方式解決;“不給辦”的或拖著辦的,按中心管理規(guī)定予以處理。同時(shí),“辦不成事”窗口堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,以企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題為切入口,開(kāi)展溯源分析,從流程和機(jī)制上推進(jìn)服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化,避免群眾重復(fù)反映同類問(wèn)題。
(來(lái)源:南陽(yáng)市人民政府網(wǎng)站)
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貼心服務(wù)