行政審批局：做好幫代辦服務(wù) 提高群眾辦事便利度
發(fā)布時間：2022-04-21 07:23:56
文章來源：信息新報
行政審批局：做好幫代辦服務(wù)提高群眾辦事便利度,便民服務(wù),落戶
今年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以深入打造“金鑰匙”政務(wù)服務(wù)品牌為引領(lǐng)，持續(xù)深化“辦實事， 解難事”核心理念，不斷改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，切實增強群眾辦事便利度。
公安窗口熱心為民辦理新生兒落戶
近日，謝某到政務(wù)服務(wù)中心東城派出所窗口咨詢新生兒落戶事宜。窗口工作人員了解到，孩子的父親是馬來西亞人，目前因疫情原因無法回國，孩子父母尚未領(lǐng)取結(jié)婚證。根據(jù)文件規(guī)定，非婚生子的落戶必須父母雙方到場辦理，但考慮到疫情等因素，窗口從服務(wù)群眾的角度出發(fā)，決定采取代辦的方式進行業(yè)務(wù)辦理。4月18日下午，在謝某提供了相應(yīng)材料后，窗口及時為謝某的孩子辦理了新生兒落戶。接過戶口本的謝某表示，窗口工作人員真正做到了急群眾所急，想群眾所想，隨即通過江蘇政務(wù)好差評系統(tǒng)對工作人員認(rèn)真的辦事態(tài)度和高效的辦事效率給出了五星好評，并表達(dá)了對工作人員的感謝。
衛(wèi)健窗口細(xì)致做好“適老化”便民服務(wù)
自全國醫(yī)師護士電子化注冊管理以來，一些老年醫(yī)護人員在運用智能技術(shù)方面遇到了一定的困難。為切實解決該問題，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健窗口不斷優(yōu)化服務(wù)方式，從細(xì)處實處做好“適老化”便民服務(wù)。一方面，加強遠(yuǎn)程指導(dǎo)。通過電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程視頻協(xié)助的方式，耐心指導(dǎo)其進行網(wǎng)上操作，提高老年人辦事的滿意度和獲得感。另一方面，擴大幫辦代辦。對前來辦理變更注冊、多機構(gòu)備案業(yè)務(wù)的老年醫(yī)護人員，衛(wèi)健窗口按需提供幫辦代辦，實施“一站式”暖心服務(wù)，為老年人提供更加便利化、精細(xì)化和人性化的服務(wù)。
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標(biāo)簽： 便民服務(wù)
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