行政審批局:做好幫代辦服務(wù) 提高群眾辦事便利度
發(fā)布時(shí)間:2022-04-21 07:23:56
文章來(lái)源:信息新報(bào)
行政審批局:做好幫代辦服務(wù)提高群眾辦事便利度,便民服務(wù),落戶
今年以來(lái),區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以深入打造“金鑰匙”政務(wù)服務(wù)品牌為引領(lǐng),持續(xù)深化“辦實(shí)事, 解難事”核心理念,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提升服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)增強(qiáng)群眾辦事便利度。
公安窗口熱心為民辦理新生兒落戶
近日,謝某到政務(wù)服務(wù)中心東城派出所窗口咨詢新生兒落戶事宜。窗口工作人員了解到,孩子的父親是馬來(lái)西亞人,目前因疫情原因無(wú)法回國(guó),孩子父母尚未領(lǐng)取結(jié)婚證。根據(jù)文件規(guī)定,非婚生子的落戶必須父母雙方到場(chǎng)辦理,但考慮到疫情等因素,窗口從服務(wù)群眾的角度出發(fā),決定采取代辦的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。4月18日下午,在謝某提供了相應(yīng)材料后,窗口及時(shí)為謝某的孩子辦理了新生兒落戶。接過(guò)戶口本的謝某表示,窗口工作人員真正做到了急群眾所急,想群眾所想,隨即通過(guò)江蘇政務(wù)好差評(píng)系統(tǒng)對(duì)工作人員認(rèn)真的辦事態(tài)度和高效的辦事效率給出了五星好評(píng),并表達(dá)了對(duì)工作人員的感謝。
衛(wèi)健窗口細(xì)致做好“適老化”便民服務(wù)
自全國(guó)醫(yī)師護(hù)士電子化注冊(cè)管理以來(lái),一些老年醫(yī)護(hù)人員在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到了一定的困難。為切實(shí)解決該問(wèn)題,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健窗口不斷優(yōu)化服務(wù)方式,從細(xì)處實(shí)處做好“適老化”便民服務(wù)。一方面,加強(qiáng)遠(yuǎn)程指導(dǎo)。通過(guò)電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程視頻協(xié)助的方式,耐心指導(dǎo)其進(jìn)行網(wǎng)上操作,提高老年人辦事的滿意度和獲得感。另一方面,擴(kuò)大幫辦代辦。對(duì)前來(lái)辦理變更注冊(cè)、多機(jī)構(gòu)備案業(yè)務(wù)的老年醫(yī)護(hù)人員,衛(wèi)健窗口按需提供幫辦代辦,實(shí)施“一站式”暖心服務(wù),為老年人提供更加便利化、精細(xì)化和人性化的服務(wù)。
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