茅山旅游度假區景區服務類投訴呈下降趨勢
發布時間：2022-04-06 08:54:45
文章來源：信息新報
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記者從近日舉行的景區投訴工作培訓會了解到，近三年來，茅山旅游度假區景區投訴完結率達100%，其中服務類投訴呈下降趨勢。
隨著天氣逐漸轉暖，金壇區進入旅游佳季，東方鹽湖城迎來了一波又一波春游踏青游客。
2021年，東方鹽湖城累計接待游客103萬人次，經線上線下調查數據顯示，游客滿意度總體評分達96.61分，同比增長1.31分。暢通溝通渠道，是東方鹽湖城游客量、滿意度穩中求進的關鍵所在。
目前，茅山旅游度假區形成了以東方鹽湖城、花谷奇緣、茅山森林世界、金牛洞為核心的四大景區，2021年游客接待量約556萬人次。從投訴量來看，2021年，區市場監管局薛埠分局累計受理茅山旅游度假區景區消費投訴280多件，其中服務類投訴連續三年呈下降趨勢。
餐飲場所是旅游景區必不可少的配套服務設施。據統計，茅山旅游度假區各大景區共有餐飲市場主體約123家，由于從業人員素質的良莠不齊，近年來，餐飲類投訴呈上升趨勢。
下一步，區市場監管部門將定期組織開展景區管理培訓會，建立常態化投訴信息通報機制，大力宣傳放心消費創建活動，進一步提升消費者在茅山旅游度假區的消費體驗感以及滿意度。
（來源：金壇區人民政府網站） 【投稿、區域合作請郵件 信息新報 3469887933#qq.com24小時內回復?！?/p>
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