信訪局：拒絕“軟暴力” 溝通解民憂
發布時間：2022-03-26 10:37:21
文章來源：信息新報
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近日，堯塘街道瑞香園某商戶到街道反映，因其未繳納店面門頭的制作費用，物業在未通知本人的情況下“暴力”斷電，在與物業溝通無果后，特前來咨詢物業斷電行為是否合法。
在了解事情基本情況后，堯塘信訪工作人員立即同物業負責人取得聯系，物業負責人表示：“小區商戶門頭是響應上級要求，由廣告公司統一設計制作的，費用由物業公司代收后轉交廣告公司。如果店家對該門頭不滿意，可以自己重新制作，但尺寸大小需合乎標準，與整體保持一致。對于斷電行為也是多次上門收取門頭制作費用無果后的無奈之舉”。信訪工作人員聽到后，要求物業公司立即恢復供電，并對這種“軟暴力”行為進行了批評。同時，勸導來訪人可以對門牌制作提出合理的建議，但不應該通過拒繳費用來表達不滿。
經過積極協調，雙方都認識到在處理問題中的不當行為，并對自己的行為向對方表達了歉意。最終，來訪人現場向物業公司繳納了門頭制作費用，同時物業公司也向廣告公司轉達了來訪人的整改意見，該事情得以圓滿解決。信訪工作人員感慨地說道：“往往生活中的一些看似復雜的矛盾都是可以避免的，只需要大家靜下心來，從源頭細微處著手，加強溝通，拒絕‘以暴制暴’，才能圓滿解決問題，營造社區和諧氛圍。”
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