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                            發(fā)布時(shí)間：2023-08-29 21:04:13					
                            文章來源：互聯(lián)網(wǎng)
                      
                

                        
                
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                1、淘寶申訴方法:1.首先，要拿出證據(jù)來證明作為賣家沒有售假，所以申訴成功最重要的一部分就是絕無售假，這個(gè)是前提。
                2、2.當(dāng)賣家被投訴處理了，系統(tǒng)會(huì)發(fā)消息給掌柜的旺旺號(hào)，如果消息被查看過了也沒有關(guān)系，可以在賣家中心---體檢中心---違規(guī)記錄查詢對(duì)我們的處罰。
                3、而且這個(gè)申訴是有實(shí)效限制了，過期了就不能申訴了。

                (資料圖片僅供參考)
                4、3.接下來就是舉證的重要環(huán)節(jié)，點(diǎn)擊處罰的消息，后方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“我要申訴”，在申訴之前可以查看對(duì)方投訴處理的理由，銷售假冒偽劣，往往會(huì)附帶著侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰，所以要對(duì)癥下藥，找到相對(duì)應(yīng)的證據(jù)。
                5、4.整理證據(jù)的時(shí)候選擇申訴的理由，比如我們所銷售的商品有正規(guī)的進(jìn)貨憑證--銷售許可證--授權(quán)書等等資料，而且把資料整理在一個(gè)壓縮包里，大小不要超過5M，否則提交不上去。
                6、5.接下來就是等待投訴人繼續(xù)舉證，證明賣家是售假的，之后一個(gè)環(huán)節(jié)就是等待淘寶的介入，判斷公道。
                7、只要淘寶賣家確實(shí)沒有售假，那么之前對(duì)店鋪的處罰扣分 ，下架的商品就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。
                8、擴(kuò)展資料：淘寶違規(guī)行為類別1.侵犯淘寶商標(biāo)或其它權(quán)益未經(jīng)明確的授權(quán)，淘寶用戶在其會(huì)員名、阿里旺旺ID、店鋪名、店鋪介紹、商品名、商品介紹及/或其它與淘寶網(wǎng)相關(guān)的信息或其載體中，使用：1.1 淘寶（或阿里巴巴集團(tuán)或其旗下企業(yè)，下同）或其網(wǎng)站（包括其中的頻道、類目、空間等等及其分支）、產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)、業(yè)務(wù)、技術(shù)等的名稱、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、域名、宣傳語、特征性詞語、圖片、圖形、造型、形象、電話、地址等及/或其拼音、諧音、翻譯等；1.2 淘寶的管理人員的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、諧音、翻譯等；1.3 可能使他人誤以為該用戶與淘寶有某種關(guān)系（普通會(huì)員關(guān)系除外）的其它信息，包括與上述1.1和1.2兩項(xiàng)相近似的信息。
                9、2.泄露他人信息違反淘寶網(wǎng)絡(luò)信息的規(guī)定，在淘寶網(wǎng)及允許使用淘寶網(wǎng)用戶名及密碼登錄的其它網(wǎng)站上傳遞，發(fā)布展現(xiàn)的信息。
                10、3.發(fā)布違法、違規(guī)信息使用淘寶提供的信息溝通渠道，發(fā)布違法、違規(guī)信息的行為。
                11、4.違規(guī)發(fā)布商品存在商品違反《商品發(fā)布管理規(guī)則》的情況，包括但不限于: 發(fā)布禁限商品（包括店鋪名或店鋪公告等淘寶網(wǎng)公開渠道中有禁限售商品信息），放錯(cuò)類目，信用炒作商品，無圖片或者圖片不符合，重復(fù)鋪貨（與淘寶業(yè)務(wù)相關(guān)，經(jīng)淘寶許可的除外）等。
                12、5.欺詐以非法獲利為目的，發(fā)布欺詐商品，通過拒絕使用支付寶、收款不發(fā)貨等不正當(dāng)?shù)氖侄危址钙渌脩魴?quán)益的行為。
                13、6.違規(guī)注冊(cè)用戶通過軟件或非法渠道大批量惡意注冊(cè)淘寶賬號(hào)，擾亂淘寶秩序或加大網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)負(fù)荷的行為。
                14、7.炒作信用度交易雙方以一方或雙方增加“會(huì)員積累信用”為目的，虛構(gòu)交易事實(shí)或?qū)嵤┢渌阋杂绊懰恕皶?huì)員積累信用”的行為。
                15、8.成交不買買、賣雙方在淘寶上成交后，買家無正當(dāng)理由拒絕付款購(gòu)買；或買家有非正常出價(jià)行為，已經(jīng)或可能擾亂網(wǎng)站交易秩序的行為。
                16、9.成交不賣買、賣雙方在淘寶網(wǎng)上成交后，賣家無正當(dāng)理由拒絕出售的行為或交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，但實(shí)際沒有發(fā)貨，諸如：“無貨”，“調(diào)貨”等均不視為正當(dāng)理由。
                17、10.惡意評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)人以其本人或他人的名義所作的評(píng)價(jià)，其內(nèi)容有違公序良俗，或淘寶認(rèn)為不當(dāng)；或評(píng)價(jià)人以損害被評(píng)價(jià)人利益（或謀求個(gè)人利益）為目的，通過夸大或捏造事實(shí)，對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行侮辱、誹謗、脅迫等（限于“差評(píng)”和“中評(píng)”）。
                18、11.網(wǎng)上描述不符指買、賣雙方在淘寶網(wǎng)上成交后，買家收到的商品與賣家發(fā)布該商品信息時(shí)的描述存在不符。
                19、12.賣家拒絕使用支付寶買、賣雙方成交后，當(dāng)買家要求使用支付寶付款時(shí)，而賣家拒絕使用支付寶。
                20、13.收款不發(fā)貨買、賣雙方在淘寶上使用支付寶成交后，交易狀態(tài)為“交易成功”，但實(shí)際并未履行發(fā)貨義務(wù)。
                21、14.盜用賬戶15.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括所有違反淘寶《禁止及限制交易物品管理規(guī)則》內(nèi)有關(guān)條款或《商標(biāo)法》、《著作權(quán)法》、《專利法》等法律法規(guī)的行為。
                22、16.賄賂用戶為謀取不正當(dāng)利益（包括但不限于違反國(guó)家法律法規(guī)或違反淘寶網(wǎng)相關(guān)規(guī)則的不正當(dāng)利益）給予淘寶網(wǎng)工作人員財(cái)物的行為。
                23、17.其他違反法律、道德或公序良俗的行為其他違反法律（包括但不限于行政法規(guī)、地方性法規(guī)、國(guó)家政策）、道德及一般公共秩序、善良風(fēng)俗的行為。
                24、參考資料：百度百科 淘寶違規(guī)行為。
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