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如何正確選擇養(yǎng)老輔具系列報道③電動輪椅：速度快不能成賣點，基本代步功能優(yōu)質(zhì)是關(guān)鍵

發(fā)布時間：2023-07-08 17:56:04 文章來源：新民晚報

截至2022年底，全國60歲及以上老年人口約2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%，銀發(fā)

截至2022年底，全國60歲及以上老年人口約2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%，銀發(fā)經(jīng)濟近年來越發(fā)火熱，其中針對老年人的養(yǎng)老輔具和適老化產(chǎn)品逐漸走紅。養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品都存在哪些具體問題？消費者如何合理正確地選購相關(guān)產(chǎn)品？新民晚報今天帶來系列報道的第三篇，如何正確選擇電動輪椅？

(資料圖片僅供參考)

電動輪椅是在傳統(tǒng)手動輪椅的基礎(chǔ)上，疊加高性能動力驅(qū)動裝置、智能操縱裝置、電池等部件改造升級而成，只需一個操縱桿就能輕松控制前進、后退、轉(zhuǎn)彎等操作。目前電動輪椅對我國消費者來說還屬于較“新鮮”的產(chǎn)品。日前，中國消費者協(xié)會養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費監(jiān)督項目對5款較暢銷電動輪椅的安全性、易用性、舒適性、情感性及綜合評價等方面進行了深度體驗測評，旨在幫助老年消費者消除電動輪椅選購困惑，樹立科學(xué)的購買參照標(biāo)準(zhǔn)。

測評結(jié)果顯示，電動輪椅并非越貴越好，功能也不是越復(fù)雜多樣就越好，更不能一味貪圖高行駛速度，能滿足老年消費者的基本需求、代步功能優(yōu)質(zhì)、操作便捷簡易、使用舒適感強的電動輪椅才是首選。

圖說：測評產(chǎn)品全覽。（中消協(xié)供圖，下同）

此次測評的產(chǎn)品涵蓋市場暢銷的不同品牌的5款電動輪椅，分別是聯(lián)X、邁XX特、斯X馳、歐X、愛X護，價位分別從2980元至5080元不等。測評招募的老年消費者年齡分布在60-80歲不等，部分有輕微肢體功能障礙（基本可自理），思維清晰，表達能力正常。實測時，測試樣機會被隱去品牌和型號等特征，在住宅小區(qū)的室外環(huán)境下，輔助老年消費者完成不同的測試任務(wù)：電動輪椅的收放/展開/使用、適度控制電動輪椅行進速度、感受電動輪椅不同路況啟行/行進過程中的穩(wěn)定性和舒適性、控制車速轉(zhuǎn)彎繞過障礙物、遇障礙物緊急制動、調(diào)節(jié)電動輪椅車速和方向通過較窄通道，等等。最終，參試?yán)夏晗M者會根據(jù)實際的體驗感受和滿意度給電動輪椅打分（滿意度為5個等級，分別為：不滿意1分、較不滿意2分、一般3分、較滿意4分、滿意5分），測評工程師們再根據(jù)不同的分?jǐn)?shù)，從電動輪椅的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評價等方面進行多方位評估。

圖說：老年消費者真實體驗電動輪椅。

測評具體情況如下：

一安全性測評：駐車不穩(wěn)定、顛簸感大、腿墊設(shè)計不佳影響安全性體驗。

結(jié)論：電動輪椅的安全性指標(biāo)，最重要的就是兼顧好穩(wěn)定性和外觀安全性。在有坡度的路面駐車時應(yīng)確保其穩(wěn)定性，在凹凸不平的路面行進時應(yīng)盡量減小顛簸感并防止駐車滑動。觸發(fā)反應(yīng)不宜過快，方向控制應(yīng)設(shè)計精準(zhǔn)，避免頻繁調(diào)整方向使電動輪椅不穩(wěn)定。腿墊設(shè)計要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，車身表面要光滑流暢無棱角，使用時不絆腿、不磕碰，盡量避免因線路過多帶來的纏繞風(fēng)險。

二易用性測評：使用簡單、操控精準(zhǔn)且具有完善代步功能的產(chǎn)品更讓消費者滿意。

結(jié)論：電動輪椅要著重完善代步功能，尤其是要保證精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)向和方向控制。操控按鈕或手柄要設(shè)計簡潔、容易使用，標(biāo)識易懂易記。良好的方向控制能夠降低電動輪椅發(fā)生危險的概率。此外，相對及時、清晰的反饋提示更便于操控，產(chǎn)品對環(huán)境的適用性要強，在戶外使用時應(yīng)可以應(yīng)對不同的環(huán)境和路況。

三舒適性測評：座椅靠背、腳墊、控制面板等部位設(shè)計不合理、材質(zhì)單薄、顏色不佳設(shè)計復(fù)雜等問題均影響舒適性。

結(jié)論：電動輪椅的坐墊、扶手、靠背、腳墊、操作面板位置等要與人體尺寸、結(jié)構(gòu)、形態(tài)相匹配。扶手材質(zhì)要觸感舒適，坐墊要兼顧質(zhì)感和透氣性，硬度適宜，即使久坐也不會讓消費者有疲勞感。整個輪椅的外觀設(shè)計要美觀時尚，色調(diào)充滿積極感，親切不冰冷、不符號化，給消費者溫馨、溫暖、正面的心理感受。

四情感性測評：電動輪椅的細節(jié)設(shè)計要能很好地滿足老年消費者需求，弱化刻板標(biāo)簽。

結(jié)論：電動輪椅要在情感上給予老年消費者平等、獨立、被尊重的心理感受，增強人文關(guān)懷設(shè)計，側(cè)重展現(xiàn)出對老年消費者更多的溫情與溫馨，弱化“老年人”“失能”“殘障”等刻板標(biāo)簽，給消費者更多積極向上的活力感，使老年人既能享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗服務(wù)，更能得到更高層次的心靈上的呵護和滿足。

最后，給大家總結(jié)購買電動輪椅消費提示：

1.安全性方面，不可貪圖速度快和靈活性高，產(chǎn)品堅固牢靠、平穩(wěn)行駛最重要；觸發(fā)反應(yīng)不應(yīng)過快，精準(zhǔn)的操控設(shè)計增加穩(wěn)定性。腳墊處要能靈活收放，靜止?fàn)顟B(tài)下最好能鎖定。

2.易用性方面，應(yīng)保證精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)向和方向控制，操控面板設(shè)計要簡潔，按鈕有中文標(biāo)識最佳。操作完成后應(yīng)有及時、明顯的反饋提示，此外應(yīng)適用于不同環(huán)境和路況。

3.舒適性方面，電動輪椅的坐墊、扶手、靠背等部位的設(shè)計要符合人體工學(xué)；腳墊邊緣應(yīng)與輪胎保持一定距離；控制面板的位置應(yīng)不妨礙手部；坐墊、靠背等部位設(shè)計要兼顧質(zhì)感和透氣性，軟硬度適宜，即使久坐也不會讓消費者有疲勞感。4.情感性方面，整個電動輪椅的外觀設(shè)計要美觀時尚，色調(diào)充滿積極感，親切不冰冷，符合老年消費者審美。5.綜合性方面，電動輪椅應(yīng)做到實惠又好用、安全又方便，促進消費者愿意購買并長期使用。

除了上述幾方面的綜合考量外，消費者還需關(guān)注電動輪椅的電機、電池、控制器、機體重量等因素，必要時可親自到店嘗試。另外，消費者還應(yīng)謹(jǐn)記，電動輪椅并非越貴越好，功能也不是越復(fù)雜多樣就越好，更不能一味貪圖高行駛速度，能滿足老年消費者的基本需求、代步功能優(yōu)質(zhì)、操作便捷簡易、使用舒適感強的電動輪椅才是首選。（新民晚報駐京記者杜雨敖）

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