年終歲尾，一些無良商家盯住消費(fèi)旺季，動(dòng)歪心思逐利，導(dǎo)致糾紛發(fā)生。近日，市消協(xié)值班律師山西華壇律師事務(wù)所李春華和山西弘韜律師事務(wù)所郭娜以案說法，提示消費(fèi)者年終消費(fèi)要小心。
先漲價(jià) 后打折
【資料圖】
案例回放：某網(wǎng)店促銷，宣稱全場(chǎng)包郵，滿1000元減80元。王女士下單，以1479元的價(jià)格購得標(biāo)價(jià)為1559元的連衣裙一條。后來，她發(fā)現(xiàn)該商品在活動(dòng)前后的標(biāo)價(jià)均為1480元，遂向購物平臺(tái)投訴，網(wǎng)店退款并賠禮道歉。
李律師：商家先漲價(jià)后打折誘騙消費(fèi)的行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，違反了消法的相關(guān)規(guī)定。“禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定”第七條規(guī)定，經(jīng)營者收購、銷售商品和提供有償服務(wù)時(shí)，采取虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)降價(jià)原因、虛假優(yōu)惠折價(jià)、謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購買的，屬于價(jià)格欺詐行為。消費(fèi)者可依法進(jìn)行起訴，并要求商家承擔(dān)民事責(zé)任。
在此，提醒消費(fèi)者，聊天對(duì)話等相關(guān)消費(fèi)內(nèi)容要及時(shí)截圖保存，一旦遇到糾紛時(shí)，可作為投訴證據(jù)。
只售貨 不發(fā)貨
案例回放：郭先生通過預(yù)付定金加支付尾款的方式，以一對(duì)1398元的促銷價(jià)，在天貓商城某家具旗艦店購買了兩對(duì)花梨木博古架。付款后店家遲遲不發(fā)貨，經(jīng)郭先生多次催促，店家以系統(tǒng)出錯(cuò)、缺貨為由拒不發(fā)貨，郭先生起訴至法院，要求解除合同并返還全部貨款及賠償商品差價(jià)。
李律師：家具店在天貓商城發(fā)布商品信息構(gòu)成要約，郭先生付款并提交訂單視為承諾，案涉合同成立，家具店有交貨義務(wù)，未交貨行為已構(gòu)成違約。當(dāng)事人一方違約，并造成另一方損失的，應(yīng)予賠償。賠償金額包括合同履行后可以獲得的利益，即對(duì)案涉商品價(jià)值的認(rèn)定應(yīng)以其在店鋪的平時(shí)售價(jià)，并參考市場(chǎng)同類商品的售價(jià)綜合認(rèn)定，而非促銷價(jià)。該案中，店家應(yīng)當(dāng)返還郭先生全部貨款并補(bǔ)齊差價(jià)。
在此，提醒消費(fèi)者，下單前要仔細(xì)閱讀平臺(tái)和商家的促銷規(guī)則，防止掉進(jìn)不良商家的促銷陷阱。
假“提額” 真行騙
案例回放：李先生收到“某銀行”的短信，稱其信用卡額度可提高2萬元，并附有“提額”網(wǎng)址。李先生點(diǎn)開網(wǎng)址鏈接，填寫身份信息、電話號(hào)碼及銀行卡號(hào)等，提交申請(qǐng)。隔天接到自稱“某銀行”客服的電話，對(duì)方稱李先生的“提額”申請(qǐng)已通過，還需最后一步——核對(duì)驗(yàn)證碼。李先生立馬將收到的驗(yàn)證碼告訴“客服”人員，結(jié)果，卡里剩余的5000元被刷走。
郭律師：消費(fèi)旺季，有人會(huì)選擇超前消費(fèi)，想方設(shè)法提升信用卡額度，這給了不法分子可乘之機(jī)。他們以提升信用額度之名，以支付“服務(wù)費(fèi)”為由，誘導(dǎo)掃碼支付，實(shí)施詐騙。
在此，提醒消費(fèi)者，提高信用卡透支額度需要嚴(yán)格審核，且不會(huì)額外收取費(fèi)用，消費(fèi)者切勿輕信類似信息。
記者 霍錚 李曉琳
短 評(píng)
拿起法律武器
曉 琳
虛假宣傳、欺詐消費(fèi)、以次充好……日常生活中，人人都是消費(fèi)者，難免會(huì)在消費(fèi)中遇到無良商家動(dòng)起“歪心思”，我們不能輕易自認(rèn)倒霉，應(yīng)該大膽拿起法律武器，向“不合理”宣戰(zhàn)。消法賦予消費(fèi)者諸多權(quán)利，其意義在于維護(hù)公平正義。做不斷成長的消費(fèi)者，遇到糾紛，學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自己，并與無良商家死磕到底。
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