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本報太原10月30日訊（記者張劍雯）今天，省郵政管理局通報了今年三季度全省郵政業消費者申訴情況。在171件有效申訴（確定企業責任的）中，服務方面的問題2件，環比持平，同比減少33.33%；快遞業務方面的問題169件，環比增長7.64％，同比增長13.42％。經調解，為用戶挽回經濟損失約52.16萬元，消費者對企業申訴處理滿意率為96.76%。 郵政普遍服務方面，三季度郵政業務申訴75件，環比減少43.18%，同比增長53.06%。郵政業消費者對全省郵政服務申訴處理滿意率為97.44％。 從快遞服務問題看，三季度省郵政業消費者申訴中心受理快遞業務申訴1287件，環比減少6.87%，同比減少0.69%。郵政業消費者對全省快遞服務申訴處理滿意率為96.72％。 從快遞企業申訴情況看，全省快遞服務申訴率平均為1.58，申訴率較高的快遞企業有FedEx、DHL、郵政快遞（EMS）、德邦快遞；全省快遞服務有效申訴率平均為0.17，有效申訴率較高的企業有德邦快遞、郵政快遞（EMS）。 同時，全省主要快遞企業申訴處理滿意率平均為96.88%，低于平均值的企業有DHL、圓通速遞、郵政快遞（EMS）。
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