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近日，一則“河北游客點贊文明青島”的短視頻登上平臺熱搜。視頻中，一位河北張家口的游客用三個“一塵不染”點贊真情巴士和文明青島，引發網友跟評分享在真情巴士公交車上遇到的暖心事和青島旅游的溫暖瞬間。
8月1日19時22分左右，真情巴士K1路駕駛員薛明敬駕車行駛至雙珠公園站。坐在車輛右排單排座椅上的一位乘客臨近下車時告訴薛明敬，“師傅，我想跟你說幾句話，我發現你們公交有三個一塵不染，你們的玻璃一塵不染、地面一塵不染、座椅一塵不染，干干凈凈，這才是文明城市。而且你們的服務都是主動的，把乘客當親人，這次來了感觸特別深，他不是一個兩個好，是整個公交群體好。”
據悉，這位乘客來自河北，這次是和家人一起來到青島休假。連日來多次乘坐真情巴士，真情巴士的服務給他留下深刻的印象，所以才主動走到駕駛員跟前說了這樣的一番話。
從公交駕駛員的一言一行中，能夠窺見一座城市的市民文明素質，從一輛公交車的乘車環境上，能夠感知一座城市的文明程度。今年啤酒節期間，4路駕駛員何飛撿到長沙游客手機，遠隔千里寄回，獲游客點贊“青島，一個景美人也美的城市！”；15路駕駛員薛榮林在深夜末班車上撿到萬元現金和黃金首飾，主動聯系失主上門歸還；K23路駕駛員崔慧熱情服務，收獲7歲北京小游客暖心留言“加油，這是最好公交車”……真情巴士1800余名駕駛員持續用真情為市民游客提供文明和諧的出行體驗，累計發生好人好事1200余起，扮靚城市流動風景線。
除做好公交保障外，啤酒節期間，真情巴士375名黨員當先鋒，吹響志愿服務集結號，真情巴士21支志愿服務團隊在16處志愿服務點提供線路咨詢、免費綠豆湯、小藥箱等貼心服務，用飽含真情的微笑，傳遞城市的文明溫度。
發生在志愿服務期間的好人好事也是俯拾皆是。幫助青州游客緩解身體不適，幫助8歲走失男童與爸爸團聚，幫助6歲山西小游客與媽媽團聚……據統計，啤酒節期間，真情巴士收到各類表揚124起。
真情職工的堅守也帶動了身邊的親朋投身志愿服務。“您好，歡迎乘坐東1路”真情巴士東1路駕駛員呂傳偉的兒子呂亞霖和他的兩位同學正在東1路乘車點引導乘車。今年12歲的呂亞霖已經是一名“老牌”志愿者，經常跟著爸爸做志愿活動。今年，同小區的鄰居聽說他們父子倆要去啤酒城做志愿服務，也帶著孩子一起加入進來。東1路王立彥與妻子張琳演繹志愿服務路上“夫妻檔”，攜手到公交站點協助引導乘車秩序；青島市喜愛公共交通的青少年志愿者每晚都會到啤酒城附近公交站點開展文明交通服務……越來越多的市民共同參與到志愿服務中，共同為展現熱情好客的文明青島出一份力，增一分光，添一分彩。
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