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近年來，隨著網絡技術和物流速度的飛速發展，越來越多的商家和消費者都把目光轉向網絡購物。消費者在享受網絡購物的便利和優惠的同時，同樣也會遇到消費糾紛的難題。由于網絡上商品或服務的進入端口紛繁復雜，遇到消費糾紛時，分清責任主體的難度也在增加。而各大購物平臺上公示商品或服務的提供者身份方面也存在諸多問題，有的網店經營者已經易主，卻未進行公示；某些平臺的自營店鋪，實際服務的提供者并非平臺本身等等情況的存在，使得消費者遇到糾紛時，不知該向誰主張維權。
隨著“618購物節”的臨近，無論線上還是線下商家們都搞起了“大促”，市民網友們的購買熱情高漲，成交量猛增的同時，消費糾紛也隨之增多。未收貨平臺自動扣款，消費者如何維權？為增加網店交易量刷單損失錢財 ，能否要求償還？網購忘記付尾款，定金能否退還？6月13日上午9:30半島問法熱線將聚焦“消費糾紛”。本期我們邀請了山東誠功律師事務所高級合伙人、副主任曹磊律師和山東中誠信律師事務所專職律師姚凡榮律師在線接聽市民網友的來電。大家如果在消費過程中，碰到不知如何維權的難事，可撥打半島問法熱線80889800和96663，兩位律師會現場解答你的疑問為你支招，用法律的武器維護自己的權益。
本期問法律師
曹磊律師：山東誠功律師事務所高級合伙人、副主任
擅長領域：銀行與金融業務、商事業務及公司法律事務等
律師簡介：曹磊律師畢業于北京大學法學專業，山東誠功律師事務所高級合伙人，誠功集團本部副主任，銀行保險業務部主任，三級律師，青島大學文商學院EMBA。現任青島市律師協會九屆文化建設與宣傳委員會副主任優秀委員，青島市律師協會金融委員會優秀委員，青島市優秀青年律師，青島市十佳律師調解員。青島市中級人民法院調解員，青島市金融消費者協會調解員，青島市市南區信訪聽證員。
姚凡榮律師：山東中誠信律師事務所專職律師
擅長領域：康養、建設工程、婚姻繼承、法律顧問等
律師簡介：姚凡榮律師系山東中誠信律師事務所總部康養團隊負責人，青島市市南區政府、市北區政府、李滄區政府法律顧問團成員、李滄區社區衛生服務中心、養老協會、李滄區民政局及其所轄婚姻登記處等機關事業單位法律顧問。
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