購買商品的訂單詳情。(來源：信網)
【資料圖】
信網5月24日訊（記者 李鑫邦）臺歷最主要的用途就是記日期，如果臺歷上的圖案是自己喜歡的明星，更是錦上添花。如今，2023年已經要過半，可楊女士花238元買的明星臺歷至今沒發貨也不退款，“難道要等這一年都過完了再給我今年的臺歷嗎？”
“YETIMALL”是一個愛豆潮流周邊網站，平臺上經常有明星周邊產品出售。2022年12月底，楊女士在平臺上花238元買了一本“New jeans”組合的臺歷，下單時平臺顯示發貨時間為2023年3月9日。
“這類周邊產品大部分都是預售，所以發貨時間晚也算正常。”對愛追星的人來說，為了獲得明星的周邊產品，多等一段時間也是常事，但讓楊女士沒想到的是，2023年都過了將近一半，自己還是沒有收到這本新年臺歷。
“3月份的時候平臺顯示有一個快遞單號，但查詢之后沒有任何物流信息，顯然就是虛假發貨做出來的假單號。”楊女士說，過了平臺承諾的發貨時間后，自己也多次聯系客服，但得到的答復也都是“已上報”“再等等”“盡快安排”。
與其他的商品不同，臺歷的時效就代表著它的實用性。眼看著臺歷的實用性已經折半，楊女士就想退貨，“從我申請退貨到現在已經十多天了，客服除了同意退貨外，再沒有任何信息，怎么退、退款什么時候到賬都不知道。”
信網了解到，“YETIMALL”平臺的商品基本都是海外發貨，消費者除了要花幾百元購買商品外，還要額外支付運費。根據平臺規則，除非另有約定，“商城”應在用戶下單后的7日以內對其訂購商品采取定做，包裝等其他必要的措施來確保按時配送。若出現因商品斷貨等原因，無法向用戶進行所訂購商品的移交及配送時，須及時向用戶通知相關內容。若已經收取款項，應自收款之日起3個工作日內對其進行退款及采取退款相關的措施。
既然已經注明了相關發貨及退換貨的規定，那為何楊女士遲遲沒有收到退款呢？對此，信網聯系了“YETIMALL”平臺，其客服僅表示，目前已經將情況上報，也會跟進處理，會就相關處理方案及進度與消費者聯系。
青島市消費者協會的工作人認為，平臺不發貨也不退款的行為已經違反了《消費者權益保護法》中的規定，消費者可以在微信小程序中搜索“12315”，在上面填寫相關信息后，等待結案反饋即可。
山東中青律師事務所的郭鐵鈞律師也提醒廣大消費者，若平臺做出了發貨日期的承諾，商家就應該履行，否則就屬于違約。此外，根據《消費者權益保護法》中的相關規定，若平臺明知自己無法發貨還在售賣，也無法安排退款的話，那么將涉嫌消費欺詐。
平臺中的用戶協議。(來源：“YETIMALL”截圖)
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