包的手柄上有折痕。(來源：受訪者)
信網5月15日訊（記者 鄭倩楠） 王女士在閑魚平臺購入一款奢侈品包，因驗貨寶檢驗報告中未提及商品存在問題，她便提前確認收貨。“后來我看到實物，才發現包的手柄上有一條皮質折痕印記。而平臺對此拒絕處理，稱交易已經結束。”信網了解到，驗貨寶的奢品檢驗，一般包含基礎信息核驗、外觀工藝檢測、品牌logo工藝檢測、五金刻印工藝檢測四道工序。而對于王女士反映的問題，閑魚方面答復稱，驗貨寶是針對商品真偽的鑒別，商品成色等問題需要買家和賣家事前核對協商。
奢侈品包上有折痕 閑魚驗貨寶卻沒提及
(資料圖)
王女士平時有找人代購買奢侈品包的習慣，近日，她與一位名為“醒醒全球購”的閑魚賣家交易，打算購入全新的CELINE草編包，共計4300元。王女士介紹說，在閑魚下單時可以選擇是否需要“驗貨寶”檢查，可以針對外觀檢測、細節描述等方面出具報告。如果和賣家出售時的描述不一致，也會在報告中體現，以便雙方確認。“賣家說包是全新無瑕疵的，但我不放心，所以4月2日下單時，花了76元的驗貨寶檢驗費。3天后，收到的報告里未顯示商品存在問題。”
4月6日商品到貨時王女士不在家，便讓她的家人代為簽收。“賣家一直催我收貨，所以在信任驗貨寶的情況下，還沒回家就已確認收貨。”當晚，看到實物的王女士卻愣住了。原來，奢侈品包的手柄上有一條無法復原的皮質折痕印記，但驗貨寶報告中完全沒有提及。“閑魚客服答復說，他們只驗真假不驗其他問題，目前交易已經結束，他們拒絕為我協調退貨退款。”王女士說。
“我之前網購時用過驗貨寶，也聽說他們檢查都是專業的設備，所以很相信這個服務。沒想到，報告中明明有細節的專門呈現，卻沒把問題拍出來。現在出現差錯，閑魚卻甩手不管。”隨后，王女士在閑魚對該包進行轉賣價格評估，并上傳了手柄細節圖。閑魚給出了800元的估價，讓她更加無法接受。
驗貨團隊宣稱會檢驗外觀 承諾貨不對板可賠付
線上的二手交易都是先下單后收貨，為了避免貨不對板，以閑魚為代表的二手交易平臺推出驗貨服務。
閑魚平臺的工作人員告訴信網，驗貨寶是閑魚與其他合作商一起推出的服務。驗貨產品不同，相對應的標準也不同。“比如奢侈品包，會對是否有損壞，是否與商家描述一致等方面做出詳細鑒定，然后出具鑒定報告。”該工作人員稱，一般通過檢驗的訂單是不支持退換的，“如果買家覺得商品不符合驗證的結果，可以來電反饋，其中確實可能存在物流運輸等方面造成的影響。”
而針對王女士的訂單，工作人員稱會反饋后由專員解答。截至發稿，閑魚方面表示，驗貨寶是針對商品真偽的鑒別，商品成色等問題需要買家和賣家事前核對協商。
但信網在閑魚平臺看到，驗貨寶的宣傳中稱，奢品驗貨每件都會經過兩輪檢驗。其中包含基礎信息核驗、外觀工藝檢測、品牌logo工藝檢測、五金刻印工藝檢測四道核心檢驗工序。驗貨團隊對于每件商品的外觀、細節如實檢驗，力求還原商品的真實狀態。買家收到貨后，如發現貨品品牌工藝性和驗貨中心描述不一致，驗貨中心將按照交易金額對買家進行賠付。
驗貨由第三方服務商完成 閑魚作為協議方也應承擔責任
在《閑魚驗貨寶買方協議》中，信網看到這一服務是由服務商和閑魚共同提供的，其中服務商提供的是第三方查驗服務，閑魚提供的是相關平臺技術支持。
根據協議的具體內容，閑魚所指的貨不對板就包含“賣方的描述與驗貨結果所顯示的客觀屬性不一致”以及“賣方的描述隱瞞了商品嚴重瑕疵，且該瑕疵直接影響商品價值”。
北京京師(青島)律師事務所的車秋峰律師認為，在這一消費糾紛中閑魚平臺是否有責任，需要明確驗貨寶服務的服務范圍以及該服務是否是三方共同簽署的。“如果外觀檢測是服務內容之一，并且閑魚平臺不僅僅只是推薦商品檢驗的角色，作為協議的一方，是需要承擔責任的。用戶提出要求閑魚平臺協調退貨退款的訴求，也是合理的。”
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閑魚上花4300元買的包有折痕 轉賣估
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