半島網(wǎng)4月17日訊（記者 李京媛 通訊員 王超群） 5秒鐘，1分鐘，10分鐘…這是辦稅服務(wù)不斷推陳出新的“時(shí)間表”，也是青島高新區(qū)稅務(wù)局不斷優(yōu)化營商環(huán)境的“成績單”。今年以來，青島高新區(qū)稅務(wù)局緊扣“辦好惠民事服務(wù)現(xiàn)代化”主題，創(chuàng)新服務(wù)舉措，暢通征納溝通渠道，讓便民“春風(fēng)”吹暖營商沃土。
5秒鐘面對面“辦問協(xié)同” 提升辦稅體驗(yàn)
在青島高新區(qū)的辦稅服務(wù)大廳里，“辦問協(xié)同”中心坐席人員正與遠(yuǎn)在江蘇的辦稅人毛夏林進(jìn)行視頻連線，通過頁面共享，實(shí)時(shí)指導(dǎo)其填表采集信息、掃碼自助繳稅。
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“我們是一家江蘇的建筑施工企業(yè)，在高新區(qū)承接了房屋施工的項(xiàng)目。以前預(yù)繳納稅款需要駕車6小時(shí)到辦稅大廳現(xiàn)場辦理，如今在家通過征納溝通平臺，5秒鐘便可與稅務(wù)干部視頻連線，5分鐘便可完成異地繳稅，真是太便捷了。”毛夏林說道。
“非接觸、迅速辦”是納稅人的期盼，也是稅務(wù)部門優(yōu)化營商環(huán)境的重要著力點(diǎn)。青島高新區(qū)稅務(wù)局打造“辦問協(xié)同”新模式，將“業(yè)務(wù)線上咨詢”升級為“咨詢辦理一體”，納稅人線上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可通過音頻通話、頁面共享、同屏互動等方式同步辦理、實(shí)時(shí)審核反饋，為納稅人帶來與眾不同的辦稅繳費(fèi)新體驗(yàn)。
1分鐘“迅速辦結(jié)不用等” 刷新辦稅速度
“以前遇到申報(bào)期高峰，簽訂三方協(xié)議、抄報(bào)稅可能需要排一個(gè)小時(shí)的隊(duì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力?，F(xiàn)在辦稅大廳有了‘一分鐘辦結(jié)’窗口，原先需要長時(shí)間等待的業(yè)務(wù)，1分鐘就能快速完成，真是省心又省力。”青島佰盛鑫家科技有限公司辦稅人員陳秀榮豎對稅務(wù)部門起了大拇指。
“一分鐘辦結(jié)”窗口是高新區(qū)稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)的小小縮影，將抄稅、扣款、實(shí)名認(rèn)證等簡單業(yè)務(wù)直接在導(dǎo)稅臺辦結(jié)，大幅度縮減了納稅人的等待時(shí)間，有效緩解辦稅窗口擁擠情況。
近年來，高新區(qū)稅務(wù)局持續(xù)在優(yōu)化納稅服務(wù)上做”加法”、辦稅流程上做“減法”，對前臺受理并跨部門流轉(zhuǎn)審批事項(xiàng)，優(yōu)化流程4項(xiàng)，壓縮流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)14個(gè)，極大縮短了稅費(fèi)業(yè)務(wù)全環(huán)節(jié)辦結(jié)時(shí)間。
10分鐘一站式服務(wù)大廳進(jìn)園區(qū) 傳遞稅務(wù)溫度
走進(jìn)青島藍(lán)色生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園的一站式服務(wù)大廳內(nèi)，環(huán)境整潔且緊湊，“政務(wù)服務(wù)”“企業(yè)服務(wù)”等四個(gè)窗口牌醒目亮眼。在這里，企業(yè)不出園區(qū)就可以享受政務(wù)幫辦、注冊登記、辦稅服務(wù)、政策咨詢等全方位服務(wù)。
“不超過10分鐘，就能走到園區(qū)內(nèi)的服務(wù)大廳，里面辦事窗口、稅企服務(wù)站極大的方便了我們企業(yè)，特別是通過‘微稅廳’的‘一鍵直連’，在公司門口就能辦理涉稅業(yè)務(wù)了?！笔孜辉诙惼蠓?wù)站完成稅務(wù)登記的青島健新醫(yī)療科技有限公司辦稅人馮慶宇表示。
依托一站式服務(wù)大廳，青島高新稅務(wù)局定期開展稅惠宣傳活動，為企業(yè)提供“一對一”專項(xiàng)輔導(dǎo)，聯(lián)合區(qū)內(nèi)各級孵化載體，搭建“稅務(wù)+載體聯(lián)盟”一體化服務(wù)平臺，設(shè)置“稅務(wù)藍(lán)服務(wù)站”，打造“智能微稅廳”，為納稅人提供7×24小時(shí)“咫尺服務(wù)”，以辦稅繳費(fèi)的便利度換來企業(yè)的滿意度，讓跟多企業(yè)在營商沃土上本固根深、枝繁葉茂。
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