日均兩萬多步，他用勤奮的雙腳丈量出商圈每一個(gè)角落；調(diào)解糾紛，他如春風(fēng)化雨般耐心勸導(dǎo)，讓矛盾不上交，化解在萌芽狀態(tài)；群眾有急事，加班加點(diǎn)幫忙查辦……從軍營(yíng)到警營(yíng)，身份改變，為民服務(wù)的初心始終未變，他就是李滄公安分局李村派出所70號(hào)警車110民警孫繼恒。2005年從部隊(duì)專業(yè)后，孫繼恒成為一名110民警，負(fù)責(zé)李村商圈的巡邏防范工作。他始終牢記“為民服務(wù)”的初心，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，守護(hù)了李村商圈的平安與祥和。
【資料圖】
110作為作為社會(huì)治安防控體系的龍頭、服務(wù)救助群眾的窗口、密切警民關(guān)系的橋梁，承擔(dān)了新時(shí)代的新使命和新任務(wù)。由于商圈的治安形勢(shì)復(fù)雜，日均人流量約20余萬，峰值可達(dá)40萬人次，每天要面對(duì)的可能更多是一些雞毛蒜皮的瑣事。但這些小事，卻是群眾的大事。
2022年4月17日10時(shí)許,70號(hào)警車接到市局指揮指令,報(bào)警人稱于某中學(xué)門口發(fā)現(xiàn)嫌疑人,民警孫繼恒、柳政策立即趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)向報(bào)案人詢問情況得知,報(bào)案人于某系被騙受害人,已在派出所立案,民警會(huì)同報(bào)案人一起將嫌疑人路某抓獲,移交派出所處理。報(bào)警人事后對(duì)110民警表示非常感謝。
“商圈這么大，卻沒有一處巡邏盲區(qū)?！睂O繼恒說，他的辦法就是勤動(dòng)腿。對(duì)轄區(qū)的大街小巷，每一個(gè)角落都走到,心中裝著轄區(qū)地形圖，為出警尋找現(xiàn)場(chǎng)節(jié)省時(shí)間。在平時(shí)，他的朋友圈運(yùn)動(dòng)步數(shù)都是排名靠前的，只要執(zhí)勤，基本上日均兩萬步。
孫繼恒提醒自己: 牢記“人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象”的道理，要時(shí)時(shí)處處本著“立警為公，執(zhí)法為民”的原則去工作，從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起，人民群眾是人民警察的根，擁有一顆愛民心是人民警察的本。
李村商圈人流量大，接處警情況比較復(fù)雜。“尤其是消費(fèi)者跟商戶之間的消費(fèi)糾紛，司乘糾紛等等。”孫繼恒說道，有時(shí)候可能只為了一二十元，雙方話趕話就吵了起來，如果不及時(shí)調(diào)解，有可能會(huì)產(chǎn)生更大的糾紛。
12月4日晚上，孫繼恒跟同事巡邏的過程中，就接到了一位市民的報(bào)警。一女子稱，前幾天到步行街上買了兩件衣服，一共二十元。當(dāng)時(shí)只試穿了一件，另外一件沒試就帶回家了。令她沒想到的是，衣服怎么也穿不進(jìn)去。于是，她就找到攤主想退。商家看到已經(jīng)撕掉了銘牌，就拒絕退換。
女子不同意，就跟商家爭(zhēng)吵了起來。孫繼恒說，趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況后，得知雙方的爭(zhēng)議并不大。他先是對(duì)女子說，買到的衣服穿不上確實(shí)很苦惱，放在家里也等于是浪費(fèi)錢。但是也要換位思考，撕掉了銘牌，商家再銷售也很麻煩。而且也因?yàn)樽约簺]有試穿才造成這個(gè)問題，也要體諒一下對(duì)方。女子聽了以后，也表示就是因?yàn)樯碳覒B(tài)度不好，所以才要爭(zhēng)一口氣。聽到這里，商家也表示，出門做生意，也是想有個(gè)好口碑。最終，雙方之間達(dá)成協(xié)議，雙方各承擔(dān)一半的損失。對(duì)于民警的調(diào)解，雙方表示感謝。
孫繼恒說，很多的糾紛矛盾都是如此，剛開始的時(shí)候雙方火氣都很大。只有站在雙方的角度來考慮，才能讓雙方信服。12月4日凌晨1時(shí)許，他們正在巡邏的途中接到指揮中心指令，一名出租車司機(jī)報(bào)警稱，乘客醉酒后吐在了車上，雙方因?yàn)橘r償問題爭(zhēng)執(zhí)不下。
趕到現(xiàn)場(chǎng)以后，雙方剛開始火氣都很大。司機(jī)覺著自己不僅要洗車，還耽誤了干活，乘客需要賠償300元。乘客認(rèn)為對(duì)方漫天要價(jià)，損失沒有那么大。孫繼恒分別做起了對(duì)方的工作，耐心講解出門在外都不容易。外邊天氣這么冷，大家都想早點(diǎn)解決問題回家。“其實(shí)雙方心里都想和解，就是給他們找個(gè)合適的臺(tái)階。”孫繼恒說，經(jīng)過一番勸解，雙方最終握手言和，成功地解決了矛盾糾紛。
“群眾無小事，站在雙方的角度考慮問題，才能贏得他們的信任?！睂O繼恒說，商圈人流量大，解決好這樣一件件小事，才能筑牢平安商圈的圍墻。
作為一名巡邏民警，沒有驚心動(dòng)魄的偵查破案故事，沒有蕩氣回腸的豪言壯舉，有的只是春風(fēng)化雨般地辛勤工作。
2022年3月18日凌晨1時(shí)許，孫繼恒和同事柳政策值夜班，收到熱心群眾在東山一路8號(hào)附近撿來的一個(gè)手提包，包內(nèi)有失主的身份證和19000余元現(xiàn)金等物品。考慮到失主的焦急心情，孫繼恒同志立即通過失主的身份信息和公安網(wǎng)進(jìn)行查詢，但是沒有查詢到有效地聯(lián)系方式。之后，在處置現(xiàn)場(chǎng)間隙，孫繼恒與同事按照失主身份證上的登記住址上門查找。6時(shí)許，孫繼恒終于找到失主位于東山四路22號(hào)樓的家中。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，手提包內(nèi)物品與失主王某所說相符，包內(nèi)身份證與失主王某身份信息相符。拿到手提包后，王某稱包內(nèi)的現(xiàn)金是他昨天晚上剛從銀行取出準(zhǔn)備購(gòu)置裝飾材料的工程款，他激動(dòng)地拉著孫繼恒的手說：“你們公安辦事效率太高了，我早上醒來剛發(fā)現(xiàn)包丟失還未報(bào)警你們就把包找回來了，太感謝你們了！”
2022年5月21日18時(shí)8分, 孫繼恒和同事柳政策接青島市公安局110指揮中心指令：“在星光大道旁邊有一個(gè)穿迷彩上衣、藍(lán)色褲子的3歲左右的小男孩迷路了, 求助?！苯泳?柳政策、孫繼恒立即駕車趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解,小男孩與其媽媽到星光大道買衣服，媽媽到試衣間試衣服去了，好長(zhǎng)時(shí)間沒出來，自己看到有好玩的玩具就過去看玩具，結(jié)果找不到媽媽了。小男孩一直在哭,孫繼恒很著急,于是就帶著孩子步行從星光大道邊走邊打聽,終于在青峰路67號(hào)門前找到其媽媽管某。其時(shí)，媽媽也正在沿街找孩子，見到孩子,母親非常激動(dòng),對(duì)民警深表感謝。
從警17年來，他總是急老百姓之所急，克服各種困難為老百姓服務(wù)，能主動(dòng)靠前，工作中以老百姓滿意為標(biāo)準(zhǔn)。孫繼恒巡邏發(fā)現(xiàn)群眾報(bào)警600余起，其中刑事案件400余起，治安案件1600余起，交通事故140起，火災(zāi)事故15起，調(diào)解群眾糾紛520余起，幫助群眾求助150起。
孫繼恒說，從警17年以來，他深知在處理各種矛盾糾紛時(shí)，要帶著對(duì)群眾的感情、帶著方法去做，只有走進(jìn)群眾當(dāng)中，才能知道他們真正的需要，才能在第一時(shí)間給予群眾最大的幫助。自己只是千千萬萬基層一線民警中的一員，今后將繼續(xù)深入踐行“對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)一方熱土，維護(hù)一方平安。
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