他擁有一雙慧眼，疫情期間堵住虛假出國(guó)申請(qǐng)；他主動(dòng)作為熱情服務(wù)，與其他人一起延時(shí)服務(wù)溫暖了人心；他落實(shí)內(nèi)務(wù)條令拾金不昧，收獲了失主的點(diǎn)贊。他就是陳科宇，現(xiàn)就職于開(kāi)發(fā)區(qū)分局人口管理服務(wù)中隊(duì)二中隊(duì)，參與工作時(shí)間3年。目前，在中隊(duì)擔(dān)負(fù)著收費(fèi)和受理申請(qǐng)工作。在職期間服從指揮，團(tuán)結(jié)同事，熱情接待。多次獲得中隊(duì)月度總結(jié)優(yōu)秀。
【資料圖】
慧眼識(shí)假，堵住虛假出境申請(qǐng)
出入境工作政策性強(qiáng)，在疫情期間，一些非緊急事由的護(hù)照暫停受理，有些群眾不理解政策，不顧疫情影響提供虛假材料辦理業(yè)務(wù)。2022年申請(qǐng)人喬某，攜帶身份證、畢業(yè)證、工作單位證明等相關(guān)材料到分局出入境大廳申請(qǐng)護(hù)照擬出國(guó)留學(xué)。陳科宇在受理申請(qǐng)材料時(shí)發(fā)現(xiàn)，喬某于2012年已從煙臺(tái)某學(xué)校畢業(yè)，至今已有10年，存在留學(xué)年齡不符的情形，隨即對(duì)申請(qǐng)事由進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查。經(jīng)進(jìn)一步詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人的語(yǔ)言前后矛盾，并且申請(qǐng)人的雙手漆黑并有一層老繭，并不像其自稱的是IT行業(yè)的長(zhǎng)期從業(yè)者，于是對(duì)其申請(qǐng)的出境事由產(chǎn)生了懷疑。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，陳科宇將情況反映給負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的民警，并請(qǐng)示上級(jí)審批部門后，對(duì)該人進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查。經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該申請(qǐng)人提供的證明材料均為虛假材料，且喬某也承認(rèn)了其提供虛假材料的違法事實(shí)。后該案移交派出所對(duì)其作進(jìn)一步處罰。
主動(dòng)作為，延時(shí)服務(wù)溫暖人心
2022年6月份，有青島某高中的有一批學(xué)生，通過(guò)學(xué)校和國(guó)外學(xué)校的交流項(xiàng)目，需要辦理護(hù)照出國(guó)留學(xué)，學(xué)生人數(shù)較多，并且對(duì)方學(xué)校要求提交申請(qǐng)的時(shí)間緊急，提交護(hù)照的時(shí)間已經(jīng)非常的臨近，同時(shí)學(xué)生還面臨考試的壓力并不能落下課業(yè)請(qǐng)假來(lái)辦理。在了解了學(xué)生的實(shí)際困難后，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與學(xué)校溝通，為學(xué)生開(kāi)通了周末延時(shí)服務(wù)，讓有需要辦理的學(xué)生帶齊材料，在周六的集中過(guò)來(lái)受理。
陳科宇在值班民警的帶領(lǐng)下，與其他人員密切配合，耐心指導(dǎo)申請(qǐng)人照相、復(fù)印、填寫表格，因?qū)W生來(lái)的時(shí)間較為集中且人數(shù)較多、嘈雜，陳科宇一邊耐心指導(dǎo)、熱情服務(wù)，一邊維持大廳秩序，順利協(xié)助民警將所有學(xué)生的證件受理完成。辦理完成后，學(xué)校的帶隊(duì)老師對(duì)我們大廳人員的服務(wù)表示了感謝，回去后代表學(xué)校寫了感謝信對(duì)我們的工作進(jìn)行了肯定。
熱情服務(wù)，“無(wú)聲”之處勝有聲
在出入境證件受理過(guò)程中，總會(huì)遇到特殊人員前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。陳科宇與其他大廳接待人員不等不靠，主動(dòng)作為，及時(shí)解決群眾的難題。
今年8月份，大廳來(lái)了兩個(gè)特殊的申請(qǐng)人，來(lái)到大廳時(shí)，大廳門口的接待人員，例行對(duì)其進(jìn)行了詢問(wèn)，申請(qǐng)人均搖頭低頭打字，接待人員發(fā)覺(jué)申請(qǐng)人是兩名聾啞人，隨后報(bào)告了大廳負(fù)責(zé)民警。在通過(guò)手寫文字的方式了解申請(qǐng)人意愿后，民警安排陳科宇負(fù)責(zé)接待二人，并開(kāi)通專門窗口為兩位申請(qǐng)人受理業(yè)務(wù)，因?yàn)榇髲d并未有人員會(huì)使用手語(yǔ)，只能通過(guò)文字或者手機(jī)打字方式與申請(qǐng)人交流。陳科宇在接待過(guò)程中始終做到態(tài)度溫和，耐心的等待申請(qǐng)人打字與其“交流”，在大家的共同努力下為其成功的辦理了業(yè)務(wù)，申請(qǐng)人在辦完業(yè)務(wù)后，豎起大拇指對(duì)我們的工作表示了贊揚(yáng)。
拾金不昧，急忙聯(lián)絡(luò)收獲稱贊
為落實(shí)分局內(nèi)務(wù)條令，陳科宇每天早上會(huì)提前半小時(shí)就到達(dá)單位，在大廳開(kāi)門前和同事一起打掃大廳衛(wèi)生，確保大廳環(huán)境整潔干凈。2022年10月，申請(qǐng)人劉女士來(lái)到出入境大廳受理護(hù)照業(yè)務(wù)，在照相時(shí)因不能攜帶飾品，遂將一副金耳環(huán)摘下，放置在一旁，在受理完成業(yè)務(wù)后匆匆離開(kāi)了大廳。第二天，陳科宇在例行每日的大廳打掃工作時(shí)，在照相機(jī)角落撿到這一副耳環(huán)，及時(shí)上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)后，經(jīng)調(diào)取監(jiān)控確認(rèn)為申請(qǐng)人劉女士遺落。隨后撥打申請(qǐng)人受理時(shí)預(yù)留的電話進(jìn)行聯(lián)系，但并未接通。陳科宇想起申請(qǐng)人曾在出入境工作微信上提交過(guò)材料，隨后發(fā)送微信信息詢問(wèn)并通知申請(qǐng)人，此時(shí)失主還正在焦急得尋找耳環(huán)。半小時(shí)后，失主來(lái)到大廳領(lǐng)取耳環(huán)在領(lǐng)取時(shí)一再表示感謝，“真是太感謝你們了，多虧了你們，才避免了財(cái)產(chǎn)損失。”
標(biāo)簽： 熱情服務(wù) 開(kāi)發(fā)區(qū)分局 出國(guó)留學(xué)
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