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信網(wǎng)12月2日訊（記者 鄭倩楠） 隨著卡塔爾世界杯開賽，餓了么推出相應(yīng)的猜球活動。用戶累計猜中足夠的場次，即可獲得額外獎勵的吃貨豆。近日，王女士應(yīng)得的10000吃貨豆遲遲沒到賬，這讓她覺得不對勁?！霸瓉?，餓了么在活動期間單方面修改規(guī)則，還刪掉了查看獎勵的入口，并且沒有任何解釋?！别I了么的工作人員告訴信網(wǎng)，活動規(guī)則確實有變更，該獎勵也已經(jīng)下線，“變動的原因我們無法透露，目前對用戶也沒有補(bǔ)償方案?！?/p>
四年一度的世界杯拉開帷幕，掀起了足球熱潮。近日，餓了么推出“猜球贏全年免單”活動，在11月20日至12月2日期間，用戶可選擇當(dāng)天任意一場賽事的參賽隊伍，選擇投入不等數(shù)量的“吃貨豆”參與競猜。若猜對結(jié)果，將按照投入數(shù)量獲得相應(yīng)吃貨豆獎勵。如果累計猜中足夠多的場次，還可以得到額外獎勵：累計3場獎勵200吃貨豆、5場獎勵500吃貨豆、10場獎勵10000吃貨豆等等，甚至有機(jī)會兌換“全年免單”的大獎。
王女士告訴信網(wǎng)，她從第1場比賽就開始參與猜球，目前總共投入了近5000個吃貨豆，已累計猜對10余場比賽?！爸袄塾嫴轮?場的時候，隔天就收到了額外獎勵。但現(xiàn)在10場的獎勵好幾天都不到賬，相應(yīng)的查看入口也找不到了，我覺得不對勁?！倍头拇饛?fù)是，此獎勵已經(jīng)取消，用戶需以新的活動頁面顯示為準(zhǔn)。
王女士對此不買賬，“餓了么怎么能在活動期間隨意修改規(guī)則？我們不是說非要這個獎勵不可，但發(fā)生變動平臺至少應(yīng)該出個公告或解釋，他們以為悄悄把入口刪掉就萬事大吉。”王女士猜測，有可能是太多用戶累計猜對較多場次，所以餓了么“玩不起”了。
各個網(wǎng)絡(luò)平臺上，都有用戶“吐槽”餓了么隨意修改猜球活動規(guī)則一事。信網(wǎng)看到，餓了么獎勵發(fā)放規(guī)則中仍有“平臺將依據(jù)每位用戶累計猜對賽事結(jié)果的次數(shù)，對用戶額外發(fā)放獎勵，具體累計規(guī)則及額外獎勵數(shù)量以活動頁面公布為準(zhǔn)”的規(guī)定，但確實找不到查看累計猜對場次和獎勵的入口。
對于此事，餓了么的工作人員證實，有關(guān)累計猜中獲額外獎勵的規(guī)則確有變更，該活動已經(jīng)終止和下線，“變動原因?qū)儆谄脚_內(nèi)部的方針，所以無法透露。相關(guān)有效答復(fù)以前臺顯示為準(zhǔn)?！倍鴮τ诎丛纫?guī)則完成任務(wù)卻無法領(lǐng)取獎勵的用戶，該工作人員稱，目前無法就補(bǔ)救方案做出承諾，只能說會嘗試推進(jìn)，“我們會收集更多用戶的意見，然后跟活動部門反饋，后續(xù)也會推出更多有趣的玩法?！?/p>
青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的工作人員表示，平臺開展活動時不應(yīng)隨意修改規(guī)則，確需變更的話，也應(yīng)做到及時的告知。“用戶可以先與平臺溝通，協(xié)商不成的話可以向平臺所在地的行政部門投訴?！?/p>
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