信網(wǎng)11月4日訊(記者 趙寶輝)10月28日,李滄區(qū)的呂先生通過(guò)貨拉拉APP下單,想搬運(yùn)一些家具,然而司機(jī)到場(chǎng)后,以價(jià)格太低為由要求漲價(jià),呂先生答應(yīng)他的請(qǐng)求之后,對(duì)方又以平臺(tái)抽成太高為由要求線下交易,呂先生再次答應(yīng)他的請(qǐng)求。然而,在搬運(yùn)冰箱過(guò)程中,該司機(jī)為了防滑,往手上吐唾沫,這下徹底激怒呂先生,雙方為此起了爭(zhēng)執(zhí),最終報(bào)警。貨拉拉方面告訴信網(wǎng),目前正在對(duì)此事進(jìn)行核實(shí),經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后,將會(huì)按規(guī)定對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰,但處罰內(nèi)容不便對(duì)外公開(kāi)。
貨拉拉司機(jī)誘導(dǎo)線下交易
10月28日,家住李滄區(qū)虎山路的呂先生為了向偉東幸福城的房子搬運(yùn)一些家具,就在貨拉拉平臺(tái)以50元的價(jià)格下了單。不一會(huì)兒,一名貨拉拉司機(jī)就來(lái)到約定地點(diǎn)。呂先生說(shuō),司機(jī)到了以后告訴他家具太多,50元太少,想坐地起價(jià)?!拔铱此Σ蝗菀椎木痛饝?yīng)再給加50元,對(duì)方也同意了?!眱r(jià)格商量好后,令呂先生沒(méi)想到的是,這位司機(jī)想讓他取消線上訂單,在線下交易。
【資料圖】
“司機(jī)一直說(shuō)平臺(tái)抽成太高,走線上太虧。線下交易的話,下次如果還找他,他說(shuō)會(huì)打折,這樣對(duì)大家都有好處?!逼鸪?,呂先生并不想線下交易,畢竟如果出現(xiàn)糾紛,在平臺(tái)上還能有個(gè)備案,但最后還是沒(méi)能經(jīng)受住司機(jī)的“軟磨硬泡”,同意了他的方案。
司機(jī)為“防滑”朝手掌吐唾沫
據(jù)呂先生所述,家具并不多,一臺(tái)冰箱、一個(gè)按摩椅、一臺(tái)茶幾外加一個(gè)壁畫。而最終引發(fā)雙方糾紛的,則就是出在冰箱上面。司機(jī)在搬運(yùn)冰箱時(shí),朝自己的手掌吐了兩口唾沫,恰巧這一幕被呂先生看到,隨即就上前討要說(shuō)法。令呂先生生氣的是,司機(jī)不但不聽(tīng),還惡語(yǔ)相向,“他跟我說(shuō)吐唾沫是為了防滑,問(wèn)題是冰箱里面還放著食物和治療心血管疾病的中西藥,他這樣太不衛(wèi)生?!?/p>
事情發(fā)生后,雙方情緒比較激動(dòng),呂先生報(bào)了警?;⑸铰放沙鏊窬瘉?lái)到現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)涉事司機(jī)也進(jìn)行了批評(píng)教育。
第二天,呂先生越想越咽不下這口氣,便將此事投訴到了貨拉拉平臺(tái),欲索要經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。平臺(tái)答復(fù)他,雙方是私自線下交易,貨拉拉不承擔(dān)任何賠償責(zé)任?!拔艺J(rèn)為貨拉拉平臺(tái)沒(méi)有履行好對(duì)司機(jī)的監(jiān)管責(zé)任,平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)此事負(fù)責(zé)?!?/p>
信網(wǎng)根據(jù)呂先生提供的信息,多次致電涉事司機(jī),對(duì)方始終處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。貨拉拉平臺(tái)在接受采訪時(shí)則表示,會(huì)致電客戶對(duì)此事作進(jìn)一步核實(shí),待核實(shí)清楚后再做答復(fù)?!叭绻緳C(jī)誘導(dǎo)客戶線下交易屬實(shí),平臺(tái)會(huì)依據(jù)規(guī)定進(jìn)行處罰,但處罰內(nèi)容不便公布。另外,客戶索要賠償一事,會(huì)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門處理?!?/p>
律師認(rèn)為取消訂單代表著三方合同解除
“用戶通過(guò)貨拉拉平臺(tái)預(yù)約搬家業(yè)務(wù),無(wú)論是車主或是客戶,一旦私自在線下達(dá)成合作取消了訂單,這種行為就視同自動(dòng)放棄了基于平臺(tái)而促成的三方合同的約束和保護(hù)?!鄙綎|中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為,類似事件從法律的角度講,該三方合同相當(dāng)于因取消訂單而根本解除,由此所可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任,平臺(tái)將不再承擔(dān),而應(yīng)由當(dāng)事雙方依過(guò)錯(cuò)程度自行承擔(dān)。
郭律師提醒道,依托第三方平臺(tái)進(jìn)行的交易,建議不要私自線下完成,這對(duì)當(dāng)事雙方而言風(fēng)險(xiǎn)會(huì)大大增加,“事實(shí)上,第三方平臺(tái)在中間起著規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)作用,在調(diào)解糾紛過(guò)程中,可以很大程度維護(hù)雙方權(quán)益?!?/p>
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