信網(wǎng)11月4日訊（記者 趙寶輝）10月28日，李滄區(qū)的呂先生通過貨拉拉APP下單，想搬運一些家具，然而司機到場后，以價格太低為由要求漲價，呂先生答應(yīng)他的請求之后，對方又以平臺抽成太高為由要求線下交易，呂先生再次答應(yīng)他的請求。然而，在搬運冰箱過程中，該司機為了防滑，往手上吐唾沫，這下徹底激怒呂先生，雙方為此起了爭執(zhí)，最終報警。貨拉拉方面告訴信網(wǎng)，目前正在對此事進(jìn)行核實，經(jīng)核實無誤后，將會按規(guī)定對司機進(jìn)行處罰，但處罰內(nèi)容不便對外公開。
貨拉拉司機誘導(dǎo)線下交易
10月28日，家住李滄區(qū)虎山路的呂先生為了向偉東幸福城的房子搬運一些家具，就在貨拉拉平臺以50元的價格下了單。不一會兒，一名貨拉拉司機就來到約定地點。呂先生說，司機到了以后告訴他家具太多，50元太少，想坐地起價。“我看他挺不容易的就答應(yīng)再給加50元，對方也同意了。”價格商量好后，令呂先生沒想到的是，這位司機想讓他取消線上訂單，在線下交易。
【資料圖】
“司機一直說平臺抽成太高，走線上太虧。線下交易的話，下次如果還找他，他說會打折，這樣對大家都有好處。”起初，呂先生并不想線下交易，畢竟如果出現(xiàn)糾紛，在平臺上還能有個備案，但最后還是沒能經(jīng)受住司機的“軟磨硬泡”，同意了他的方案。
司機為“防滑”朝手掌吐唾沫
據(jù)呂先生所述，家具并不多，一臺冰箱、一個按摩椅、一臺茶幾外加一個壁畫。而最終引發(fā)雙方糾紛的，則就是出在冰箱上面。司機在搬運冰箱時，朝自己的手掌吐了兩口唾沫，恰巧這一幕被呂先生看到，隨即就上前討要說法。令呂先生生氣的是，司機不但不聽，還惡語相向，“他跟我說吐唾沫是為了防滑，問題是冰箱里面還放著食物和治療心血管疾病的中西藥，他這樣太不衛(wèi)生。”
事情發(fā)生后，雙方情緒比較激動，呂先生報了警。虎山路派出所民警來到現(xiàn)場后對涉事司機也進(jìn)行了批評教育。
第二天，呂先生越想越咽不下這口氣，便將此事投訴到了貨拉拉平臺，欲索要經(jīng)濟補償。平臺答復(fù)他，雙方是私自線下交易，貨拉拉不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。“我認(rèn)為貨拉拉平臺沒有履行好對司機的監(jiān)管責(zé)任，平臺應(yīng)當(dāng)對此事負(fù)責(zé)。”
信網(wǎng)根據(jù)呂先生提供的信息，多次致電涉事司機，對方始終處于無人接聽狀態(tài)。貨拉拉平臺在接受采訪時則表示，會致電客戶對此事作進(jìn)一步核實，待核實清楚后再做答復(fù)。“如果司機誘導(dǎo)客戶線下交易屬實，平臺會依據(jù)規(guī)定進(jìn)行處罰，但處罰內(nèi)容不便公布。另外，客戶索要賠償一事，會轉(zhuǎn)接相關(guān)部門處理。”
律師認(rèn)為取消訂單代表著三方合同解除
“用戶通過貨拉拉平臺預(yù)約搬家業(yè)務(wù)，無論是車主或是客戶，一旦私自在線下達(dá)成合作取消了訂單，這種行為就視同自動放棄了基于平臺而促成的三方合同的約束和保護(hù)。”山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為，類似事件從法律的角度講，該三方合同相當(dāng)于因取消訂單而根本解除，由此所可能產(chǎn)生的風(fēng)險和法律責(zé)任，平臺將不再承擔(dān)，而應(yīng)由當(dāng)事雙方依過錯程度自行承擔(dān)。
郭律師提醒道，依托第三方平臺進(jìn)行的交易，建議不要私自線下完成，這對當(dāng)事雙方而言風(fēng)險會大大增加，“事實上，第三方平臺在中間起著規(guī)避風(fēng)險作用，在調(diào)解糾紛過程中，可以很大程度維護(hù)雙方權(quán)益。”
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