一個月莫名其妙寄了30多個快遞 申通：網點員工惡意行為
發布時間：2022-03-22 14:23:06
文章來源：信網
信網3月21日訊(記者顧青青)沒有寄過快遞，卻收到退件。近日，網友投訴申通快遞青島城陽空港公司使用他的身份電話信息做為寄件人郵寄快遞，光2
信網3月21日訊(記者顧青青)沒有寄過快遞，卻收到退件。近日，網友投訴申通快遞青島城陽空港公司使用他的身份電話信息做為寄件人郵寄快遞，光2月份的寄件數就多達30多件，而他本人并不知情。對此，申通快遞青島城陽空港公司工作人員表示，此事是原網點快遞員惡意行為，目前已與當事人協商一致，具體情況將由相關負責人回復，但截至發稿，信網未得到任何回復。
該網友稱，他第一次發現自己身份電話信息被使用寄件是在2021年年底，“當時我和申通快遞青島城陽空港公司溝通后，空港公司站點保證給解決。但是今年2月17日，我莫名其妙收到兩塊鋼板以及一塊木頭的快遞退件，我才發現依舊有人在用我的信息寄快遞，且運輸中的快遞數量達到37件。”隨后，該網友再次向申通快遞青島城陽空港公司投訴，但該公司一直未給予明確答復。
該網友認為，申通快遞寄件時核實身份不嚴格，沒有對寄件人以及快遞單上的信息進行核實，以致發件人屢屢利用虛假的信息進行快遞包裹的寄送。其次，他也為個人信息泄露而擔憂，“請相關部門協查是否盜用我信息做一些違法事情?！彪S后，該網友將此事投訴至網上。
信網聯系到了申通快遞青島城陽空港公司網點的工作人員。該工作人員表示，此事是原網點快遞員惡意行為，目前已與當事人協商一致，具體情況將由相關負責人回復，但截至發稿，信網未得到任何回復。
據悉，2015年11月1日，我國快遞實名制登記正式開始。根據國家郵政局要求，從11月1日起，除信件和已有安全保障機制的協議客戶的快件、通過自助郵局等交寄的郵件、快件外，一律要求對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后方可收寄。在《集中開展寄遞渠道清理整頓專項行動實施方案》中規定，除了上述要求外，要求電商協議客戶填寫完整準確的寄件人信息，并定期給予抽查核實。對于非協議客戶，尤其是在路邊、車站、酒店、廣場等人員流動公共場所收寄的郵件、快件嚴格實行實名管控;提示用戶如實填寫快遞運單或者寄遞詳情單，包括寄件人、收件人名址和寄遞物品的名稱、類別、數量等，通過對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后方可收寄。
根據上述規定，快遞在攬件時需要核實寄件人的身份信息。那么該網友反映被盜用信息寄件情況是否屬實?如屬實，申通快遞青島城陽空港公司網點是否違法違規?信網按青島市郵政管理局工作人員要求，以郵件形式發送了采訪函，但截至3月21日，信網未得到任何回復。
不過，信網注意到，該網友將此事投訴至人民網領導留言板后，青島市郵政管理局對此事進行了回應?！敖浾{查核實，申通快遞已對當事人反映的問題進行解釋并賠償，當事人目前就處理結果表示滿意。下步，青島市郵政管理局將督促此快遞公司加強服務質量管理，完善服務流程，提高服務水平，保障用戶合法權益?！?/p>
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