龍集鎮村級代辦員打造鄉村便民服務“心”溫度
發布時間：2022-04-30 07:39:36
文章來源：信息新報 
四川
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龍集鎮為民服務中心堅持以人民為中心的服務理念，以標準化、規范化、便利化為目標，徹底改變了村“多頭受理、集中坐班”的傳統工作方法，全面推行“一窗通辦、全科服務”模式，實現了村居減負增效和高效便民服務有機統一。持續在服務上加碼、質量上加持，讓企業和群眾既體驗到政務服務“速度”，又感受到政務服務“溫度”。一是規范服務事項。鎮為民服務中心依據村居常辦事項和縣發布的村居代辦幫辦事項清單目錄，制定符合實際的村居代辦幫辦事項清單，對納入清單的事項，制作展板在村便民服務大廳進行公示。二是科學設置服務場所。全鎮各村居設置“幫辦代辦”窗口，為老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體提供鎮層級的政務服務事項的幫辦代辦無償服務，能通過網上辦理的優先從網上辦理，不能全流程網上辦理的采取線上線下相結合的方式辦理，讓群眾在家門口就能享受到優質高效便捷的政務服務。三是健全工作評價機制。各村居便民服務大廳設置“好差評”二維碼，群眾可以當場對辦事窗口服務態度、辦事效率等進行評價，對于不滿意評價，鎮為民服務中心根據《龍集鎮投訴處理機制》進行處理。（龍集鎮? 倪也? 審核? 楊帥豐? 責任編輯? 裴曉佳）
（來源：泗洪縣人民政府網站）
標簽： 便民服務
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