愛心助老云下單 精準(zhǔn)服務(wù)送上門
                發(fā)布時(shí)間:2022-04-26 11:04:34 文章來源:信息新報(bào)
                愛心助老云下單精準(zhǔn)服務(wù)送上門,志愿服務(wù),天臺(tái)縣,龍溪鄉(xiāng)

                志愿者簇?fù)碇先耍黄鸫禍缌松障灎T。近日,平橋鎮(zhèn)塘里村百歲老人吳憲達(dá)家歡聲笑語(yǔ),充滿喜氣。

                老人膝下沒有子女,幾天前,他告訴侄子吳永明,自己最大的愿望就是辦一個(gè)熱熱鬧鬧的百歲生日宴。村里平時(shí)年輕人不多,吳永明就在平臺(tái)上發(fā)了一條求助“訂單”。接單的是當(dāng)?shù)氐募t心社志愿者,他們通過微信接龍,很快就組織了10多人的志愿服務(wù)隊(duì),上門為老人理發(fā)、拍照、煮長(zhǎng)壽面。

                這個(gè)平臺(tái)就是眼下天臺(tái)縣非常熱門的“溫暖有約”志愿服務(wù)平臺(tái),重點(diǎn)服務(wù)75周歲以上獨(dú)居、行動(dòng)不便、患慢性病或子女不在身邊的老年人群體。自去年天臺(tái)縣創(chuàng)新推出這一數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景后,有困難找“溫暖有約”,成了許多老人的首選,此舉也為數(shù)字化改革浪潮中的志愿者服務(wù)蹚出了一條新路。

                志愿服務(wù)力量有限,如何求變?

                患眼疾的三州鄉(xiāng)茶農(nóng)余雪妹家境一般,得知她的困難后,志愿者給她送去了棉被和大米。當(dāng)時(shí)老人道出的是她的另一個(gè)需求:“要是能幫我治好白內(nèi)障,那我每年采茶還有萬(wàn)把塊收入。”

                與志愿服務(wù)如雨后春筍般崛起形成鮮明對(duì)比的,是類似的老人需求與志愿服務(wù)間的信息不對(duì)稱、服務(wù)不匹配等現(xiàn)象。

                當(dāng)前,隨著老齡化形勢(shì)日益嚴(yán)峻,老年人群體的困境逐漸凸顯,山區(qū)老人的情況尤為突出,志愿服務(wù)的瓶頸亟待突破。

                天臺(tái)縣在對(duì)照數(shù)字化改革“三張清單”開展的調(diào)研中發(fā)現(xiàn),部分家庭的養(yǎng)老供需不平衡,子女外出工作,老人年齡偏大,獨(dú)居老人增多,他們?cè)谌粘I钫樟稀⑷宋年P(guān)懷、物資采購(gòu)、疾病護(hù)理等方面需求日益增長(zhǎng),社會(huì)養(yǎng)老工作很難全方位滿足需求。此外,專門對(duì)接老年人群體的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)空缺大,老年人的精神激勵(lì)不足,精神關(guān)懷被忽視,在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)面臨許多年輕人無(wú)法想象的困難。

                如何實(shí)現(xiàn)老人需求信息與志愿服務(wù)供應(yīng)的精準(zhǔn)對(duì)接,讓老年群體享受數(shù)字化改革帶來的更多紅利?縣委書記楊玲玲說,我們探索開發(fā)“溫暖有約”志愿服務(wù)精準(zhǔn)幫扶數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái),致力于打造“新時(shí)代文明實(shí)踐+志愿服務(wù)+大數(shù)據(jù)”互通互融工作體系。

                應(yīng)運(yùn)而生的“溫暖有約”,通過基層治理的“小切口”,有效地將為民服務(wù)融入了老年群體日常生活中。

                志愿服務(wù)迭代升級(jí),如何重塑?

                天臺(tái)縣對(duì)接民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)等13個(gè)數(shù)源系統(tǒng),在天臺(tái)縣15個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐所和374個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站,按照老人居住的詳細(xì)地址,動(dòng)態(tài)收集老年人需求愿望,繪制出全域關(guān)愛地圖。

                在平臺(tái)服務(wù)地圖模塊上,記者發(fā)現(xiàn),天臺(tái)縣和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)志愿團(tuán)隊(duì)數(shù)、總接單數(shù)等各類數(shù)據(jù),以及自動(dòng)生成的老年人數(shù)、殘疾人數(shù)、獨(dú)居人數(shù)等老年類型和便民服務(wù)、打掃衛(wèi)生等12項(xiàng)指標(biāo)的分布熱力圖,一目了然。

                該平臺(tái)完善志愿服務(wù)體系機(jī)制,通過多跨協(xié)同,資源整合,構(gòu)建志愿服務(wù)數(shù)字化平臺(tái),打通志愿服務(wù)精準(zhǔn)幫扶渠道,滿足老年人精神、文化、生活等需求,實(shí)現(xiàn)志愿者全生命周期管理。

                龍溪山區(qū)位于天臺(tái)縣西部,熱力圖上顯示的是橙色,對(duì)應(yīng)的問題,是龍溪鄉(xiāng)在家老年人數(shù)量較多、因路程較遠(yuǎn)、本鄉(xiāng)志愿者人數(shù)較少等問題導(dǎo)致下單后接單不是很及時(shí)。縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果,統(tǒng)籌志愿者團(tuán)隊(duì)與龍溪鄉(xiāng)進(jìn)行結(jié)對(duì),組織志愿者針對(duì)龍溪鄉(xiāng)老人的點(diǎn)單需求開展精準(zhǔn)服務(wù)。僅1個(gè)月時(shí)間,龍溪鄉(xiāng)在熱力圖上就降為黃色。

                為方便老人發(fā)布需求,天臺(tái)縣挖掘和合文化元素,推出“溫暖有約‘和合碼’”,老年人可通過一鍵掃碼,進(jìn)入應(yīng)用平臺(tái),發(fā)布需求信號(hào);對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人,則推出“一鍵通”或他人代為發(fā)布等方式,結(jié)合主動(dòng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)布需求。

                志愿服務(wù)提質(zhì)增效,如何賦能?

                清明、谷雨節(jié)氣,是茶葉產(chǎn)銷旺季。這階段,治愈了眼病的余雪妹每天到附近的茶園采茶,最好時(shí)一天能賣300多元。去年村網(wǎng)格員為她在平臺(tái)上下了“訂單”,紅十字會(huì)志愿者接單后,幫她落實(shí)了診療手術(shù)。

                溫暖有約,暖了老人心。在平臺(tái)上,有專門針對(duì)老人的4大類11小類服務(wù)項(xiàng)目,每天都有老人本人及其子女、網(wǎng)格員、新時(shí)代文明實(shí)踐站管理員等代為發(fā)布需求,涉及精神關(guān)懷、代跑代購(gòu)、司法服務(wù)、生活需求等各方面。

                洪疇鎮(zhèn)整合志愿者資源,建起了志愿服務(wù)57個(gè)微點(diǎn)位網(wǎng)格。該鎮(zhèn)黨委副書記丁國(guó)華告訴記者:“我們聚焦老年人這一群體需求是什么,志愿者能提供什么,怎么以最快的速度提供精準(zhǔn)服務(wù),打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’。”

                “溫暖有約”志愿服務(wù)平臺(tái)上線后,已有注冊(cè)志愿者4.2萬(wàn)人,錄入老年幫扶對(duì)象2.5萬(wàn)人。截至3月31日,共接收訂單1.3萬(wàn)次,志愿者接單完成服務(wù)1.25萬(wàn)次,參與志愿者2.4萬(wàn)多人次。

                志愿者的辛勤付出,在平臺(tái)的“志愿嘉”上得到呈現(xiàn)。天臺(tái)縣推出評(píng)比“最美志愿者”“服務(wù)之星”“身邊的雷鋒”的激勵(lì)機(jī)制,并推出志愿者在消費(fèi)購(gòu)物、生活細(xì)節(jié)上的專屬福利,以激勵(lì)嘉許機(jī)制“禮遇”志愿者。

                “在推行‘志愿嘉’激勵(lì)的同時(shí),我們還新增了‘政府+社會(huì)’雙軌道、‘三方互信’等機(jī)制。”縣委宣傳部副部長(zhǎng)余挺介紹,通過多措并舉,確保在志愿服務(wù)聯(lián)動(dòng)、運(yùn)行、考核、激勵(lì)、保障等環(huán)節(jié)有章可循,從而實(shí)現(xiàn)“溫暖有約”志愿服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景落地落實(shí)。

                天臺(tái)報(bào)和合采訪組

                (來源:天臺(tái)縣人民政府網(wǎng)站) 【投稿、區(qū)域合作請(qǐng)郵件 信息新報(bào) 3469887933#qq.com24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。】

                標(biāo)簽: 志愿服務(wù)

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