住建局：四舉措優化燃氣行業營商環境
發布時間：2022-04-15 10:45:47
文章來源：信息新報
住建局：四舉措優化燃氣行業營商環境,住建局,燃氣
燃氣行業涉及千家萬戶，關乎企業正常安全生產運行。今年以來，縣住建局深入推動營商環境建設，建立監督管理長效機制，加強燃氣行業作風整頓，提升服務理念，優化服務環境，創新服務措施，提高燃氣行業整體服務水平。
一是減少流程環節。結合實際情況，依法依規，對企業、商業用戶通氣項目實行最大程度地并聯辦理，減少環節，縮短時限；實行“一站式”服務，由原來的用戶申請受理、上門踏勘、設計交底、出圖、施工裝表、竣工驗收、點火通氣等7個環節變為業務受理、進場施工、驗收通氣等3個環節。客戶報裝用氣需提供的資料，由原來的7項減少為營業證照、法人身份證復印件、用氣設備合格證等3項，大大縮短用氣接入所需的流程和材料。
二是提高服務效率。認真梳理對外服務的工作流程，制定更加科學、嚴謹、規范、合理的辦事流程，嚴格審批流程管理，最大限度地減少辦事環節，提高工作效率，倡導高效服務。堅持落實一次性告知制，注重信息反饋。窗口工作人員對承辦的業務，做到及時跟蹤和信息反饋，充分掌握服務對象的要求和意見，確保按時辦結，用戶滿意。
三是增強信息透明度。大力推行信息公開，提高工作透明度。對權責責任、辦事制度、辦事程序、服務內容、服務標準、辦事結果、監督電話等一系列事項都進行公開。建立健全投訴處理和反饋機制，為服務對象反映情況提供方便。廣泛征求群眾意見，公布投訴電話，接受社會監督。采取在窗口公布投訴電話、填寫征求意見本等形式，加強對窗口工作人員的監督。
四是推行便民優惠。針對群眾反映繳費方式單一等問題，燃氣企業增設上灣路燃氣營業廳、市民中心、IC卡充值機（上灣路營業廳、金湖農商行兩處，可實現24小時充值服務）等燃氣服務網點。支持現金、微信、支付寶、銀行卡、銀行卡代扣5種方式，極大地方便了企業、商業和市民等用戶繳費。
（來源：金湖縣人民政府網站） 【投稿、區域合作請郵件 信息新報 3469887933#qq.com24小時內回復。】
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