服務做“加法” 審批做“減法”
發布時間：2022-03-04 17:55:34
文章來源：信息新報
服務做“加法”審批做“減法”,行政執法局,區政府,加法
浙江省報訊（通訊員曾圓記者吳一靜）“小鮑，你們周末上班嗎？能幫忙驗車嗎？”上周五，區綜合行政執法局行政審批窗口工作人員鮑克洋收到一條杭州某工程有限公司負責人的審批申請。
據了解，該企業因人員調整，沒有及時在年前辦理好新一期的工程渣土準運證，現在工程即將開工，才發現這一問題。晚一天辦好，就多耽誤一天的工期，企業負責人十分著急。了解到企業訴求后，區綜合行政執法局行政審批窗口工作人員放棄休息時間，主動上門服務。
“從現場勘查到網上辦件，僅半天時間，我就拿到了準運證。浙江省來只是抱著試試看的心態，沒想到窗口提供加班服務，解決了我們的燃眉之急，真的太感謝了。”企業負責人贊不絕口。
該企業的審批經歷，正是區綜合行政執法局踐行為民服務宗旨，助力轄區企業發展，確保重大項目推進的重要舉措。當前，亞運會的腳步越來越近，區綜合行政執法局結合“三服務”，將亞運保障和為企服務、為民服務深度融合，從“延時跑”“數據跑”“審批人員跑”等便民措施入手，將“窗口前移”，為企業提供上門審批服務，讓企業辦事更方便、更快捷，進一步保障迎亞運工程如期完工。據了解，春節開工至今，區綜合行政執法局已完成相關審批事項65件。
在主動上門服務的同時，區綜合行政執法局還與企業建立“預約制”，進一步延伸服務內涵。“我們結合窗口、電話、網絡三種預約途徑，根據群眾預約情況，提供節假日延時服務。”窗口負責人朱燕紅介紹。
預約僅僅解決了企業某項需求，更多工作需要在日常交流中開展。為此，區綜合行政執法局通過電話、微信、釘釘等方式，隨時隨地提供在線咨詢。據統計，在線提前預審的審批件每日不下40件，電話咨詢最多一天超300件。
在服務上做“加法”，在審批上做“減法”，區綜合行政執法局還在審批各個環節上下功夫。針對城市管理類審批事項，進一步精簡申請材料，簡化流程環節；在材料準備期間，審批人員主動上門，指導群眾或企業按照要求進行準備；對于非主要材料，實行“先受理，后補齊”的“容缺受理”機制，讓信息多跑路、群眾少跑腿。截至目前，已為企業提供服務270余次，容缺受理410余件。
（來源：杭州市余杭區政府網站）
標簽： 行政執法局
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