服務做“加法” 審批做“減法”
發(fā)布時間：2022-03-04 17:55:34
文章來源：信息新報
服務做“加法”審批做“減法”,行政執(zhí)法局,區(qū)政府,加法
浙江省報訊（通訊員曾圓記者吳一靜）“小鮑，你們周末上班嗎？能幫忙驗車嗎？”上周五，區(qū)綜合行政執(zhí)法局行政審批窗口工作人員鮑克洋收到一條杭州某工程有限公司負責人的審批申請。
據(jù)了解，該企業(yè)因人員調整，沒有及時在年前辦理好新一期的工程渣土準運證，現(xiàn)在工程即將開工，才發(fā)現(xiàn)這一問題。晚一天辦好，就多耽誤一天的工期，企業(yè)負責人十分著急。了解到企業(yè)訴求后，區(qū)綜合行政執(zhí)法局行政審批窗口工作人員放棄休息時間，主動上門服務。
“從現(xiàn)場勘查到網(wǎng)上辦件，僅半天時間，我就拿到了準運證。浙江省來只是抱著試試看的心態(tài)，沒想到窗口提供加班服務，解決了我們的燃眉之急，真的太感謝了?！逼髽I(yè)負責人贊不絕口。
該企業(yè)的審批經(jīng)歷，正是區(qū)綜合行政執(zhí)法局踐行為民服務宗旨，助力轄區(qū)企業(yè)發(fā)展，確保重大項目推進的重要舉措。當前，亞運會的腳步越來越近，區(qū)綜合行政執(zhí)法局結合“三服務”，將亞運保障和為企服務、為民服務深度融合，從“延時跑”“數(shù)據(jù)跑”“審批人員跑”等便民措施入手，將“窗口前移”，為企業(yè)提供上門審批服務，讓企業(yè)辦事更方便、更快捷，進一步保障迎亞運工程如期完工。據(jù)了解，春節(jié)開工至今，區(qū)綜合行政執(zhí)法局已完成相關審批事項65件。
在主動上門服務的同時，區(qū)綜合行政執(zhí)法局還與企業(yè)建立“預約制”，進一步延伸服務內涵?！拔覀兘Y合窗口、電話、網(wǎng)絡三種預約途徑，根據(jù)群眾預約情況，提供節(jié)假日延時服務?！贝翱谪撠熑酥煅嗉t介紹。
預約僅僅解決了企業(yè)某項需求，更多工作需要在日常交流中開展。為此，區(qū)綜合行政執(zhí)法局通過電話、微信、釘釘?shù)确绞?，隨時隨地提供在線咨詢。據(jù)統(tǒng)計，在線提前預審的審批件每日不下40件，電話咨詢最多一天超300件。
在服務上做“加法”，在審批上做“減法”，區(qū)綜合行政執(zhí)法局還在審批各個環(huán)節(jié)上下功夫。針對城市管理類審批事項，進一步精簡申請材料，簡化流程環(huán)節(jié)；在材料準備期間，審批人員主動上門，指導群眾或企業(yè)按照要求進行準備；對于非主要材料，實行“先受理，后補齊”的“容缺受理”機制，讓信息多跑路、群眾少跑腿。截至目前，已為企業(yè)提供服務270余次，容缺受理410余件。
（來源：杭州市余杭區(qū)政府網(wǎng)站）
標簽： 行政執(zhí)法局
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