民呼我為丨武林街道矛調中心“智治+共治”，化解糾紛有妙招！
發布時間：2022-02-10 12:16:10
文章來源：信息新報
民呼我為丨武林街道矛調中心“智治+共治”，化解糾紛有妙招！,司法所,武林街道
一份工資，是一個家庭的生活來源和期冀，更是基本物質生活的保障。武林街道針對年底農民工欠薪問題易高發態勢，秉承“早預防、早介入、早化解”的理念，充分利用街道數字駕駛艙“互聯網+”基層治理工作模式，協同司法所、派出所、律師事務所，發揮警民聯調室的民間調解作用，推動欠薪案件快立快處，成功化解7起因拖欠工資而產生的勞資糾紛。
疫情來了，老板成為新一代弱勢群體
武林轄區內有位足浴店老板，在店鋪開業之前儲備了多名員工并進行崗前培訓，準備開業后大賺一筆，不料卻遇上疫情，血本無歸。
1月上旬，民工何某通過12345，將勞資矛盾糾紛上報反映到“基層治理四平臺綜合信息系統”，街道數字駕駛艙將該矛盾糾紛流轉至矛調中心司法所。案件受理后，街道矛調中心迅速介入，第一時間落實組織相關人員開展矛盾糾紛調處工作，與雙方當事人交流談話。
據了解，足浴店前期由于用工需要，9月起便開始對何某進行人員儲備培訓，勞動關系自9月成立。隨后，足浴店于10月1日正式營業，但后期遭遇突發疫情，足浴店暫停營業，何某便提出離職。根據行業有關規定，儲備人員需做滿9個月方可離職，因此足浴店老板與何某提出協商解決，將儲備前期的工資進行扣除。調處過程中，矛調中心工作人員作為第三方了解到雙方的訴求，按照雙方的實際情況對雙方當事人進行了初步的意向討論，并引導雙方換位思考，傾聽理解對方的難處。經過工作人員細心的調解和耐心的勸說，何某拿到工資8175元，雙方達成和解。
工作失誤，老板追責，女子催討工資起糾紛
同樣發生在1月上旬的一起討薪矛盾糾紛。民工沈某報警稱，轄區某婚紗機構老板不給工資，請求幫助。接警后，按照案件屬地原則，流轉到街道矛調中心。調解伊始，矛盾中心工作人員聽取了沈某的訴求，兼聽則明，偏聽則暗，便與婚紗機構負責人取得聯系，捋順事情的經過。
事情起因源于一場婚禮。結婚是人生大事，而婚禮更是一生中最高光的時刻，但是對于這位新娘來說卻未必。婚禮前夕，新娘因婚紗不合身要求修改，而沈某迷迷糊糊地將店里的鑰匙遺忘家中，導致新娘的婚紗未能按時得到修改。婚禮結束后，新娘對機構進行了投訴，并索要一定的賠償，給婚紗機構造成了名譽和金錢的雙重損失，因此機構老板便對沈某進行扣薪。
了解事情經過后，街道矛調中心將雙方當事人叫到一起，深度商討解決方案。溝通過程中，雙方當事人情緒都比較激動。工作人員只好分頭做雙方的思想工作。矛調中心工作人員積極安撫沈某激動的情緒，并將我國勞動合同法的相關內容向沈某進行了細致解讀，由于個人工作失誤導致的經濟賠償，讓公司承擔全部責任無法無據，應該本著友好的態度和公司進行協商。同時，警民聯調調解員也對機構負責人多番動之以情曉之以理地勸導，待事雙方心平氣和后，工作人員抓住有利時機，果斷提出了折中的調解方案。最終在工作人員不懈努力下，以扣薪2500元達成一致意見，并當場簽訂了協議書，該勞資糾紛至此調解成功。
維護合法權益，民工意識提升尋途徑討薪資
“感謝陳所長主持公道，幫我們追回1.2萬元的血汗錢，你辛苦了……”近日，一名務工人員竺某某來到街道矛調中心，激動地向司法所工作人員表示感謝。
這是街道成功調解的一起民工集體討薪糾紛。據悉，竺某某、張某某等7人系轄區某工地工人，因包工頭趙某拖欠工程款導致民工工資無法發放，由此產生矛盾糾紛。2022年1月19日，數名民工相約來到街道矛調中心依法維權。“你好，趙某欠我們工錢，能不能盡快幫我們討回來？”竺某某等多名民工迫切地問道。
根據竺某某介紹，趙某承諾他們到年底即2022年元旦之前將工資發放給他們，可是他們一直等到1月中旬都沒有收到工資。1.2萬元對于民工來說儼然是一筆不小的數目，這是他們辛苦賺來的血汗錢。此前，7名農民工也曾多次與承包單位溝通交涉，派出所組織雙方當事人進行協商處理，均未果。
派出所依托“三所聯調”工作機制，與街道矛調中心司法所進行對接。派出所掌握矛盾糾紛、司法所人民調解員經驗豐富、律師事務所提供法律支撐，形成矛盾糾紛的聯合調解工作攻堅模式。工作人員一邊做好被欠薪民工的安撫工作，另一邊與包工頭陳某從法、理、情三方面循序漸進地溝通，如拖延支付民工工資將會承擔相應法律后果，希望在感情層面能體諒民工等待工資的心情。在工作人員多次耐心勸導及建議下，雙方最終達成一致。至此，一場討薪風波得以圓滿化解。從接受調解申請到成功調解完畢，只用了一天時間，有效為農民工營造了安心但不憂薪的工作氛圍，充分體現了武林的溫度與速度。
類似的情景，年底似乎隔幾天就會上演一次。自2021年以來，武林街道積極探索多樣化的矛盾調處工作機制，憑借“線上數字平臺+線下矛調中心”聯動，通過“智治+共治”的運作模式，打出了為民解憂的組合拳，優化調處流程，為群眾提供高效、便捷的調解服務，將矛盾糾紛真正化解在初始階段、萌芽階段。
（來源：杭州市拱墅區人民政府網站）
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